这是在富兰克托的第一个早晨。小海蒂醒后，望着周围的一切，搞不清楚自己这是在哪里。她发现自己正坐在一张白色的高高的大床上，眼前是一个很大很宽敞的房间，窗户上还挂着长长的白色窗帘，遮挡着外面的阳光。旁边放着一把安乐椅。
墙边还有一个沙发，在那里靠着。前面有一个圆桌。在屋子的一角，还有一个小海蒂从没见过的，摆着各种东西的梳妆台。
这时，她才知道自己这是在富兰克托。小海蒂很快就想起昨天发生的所有事情了，就是弄不清楚自己是怎么来到这个房间的，又是怎么躺在这张床上睡觉的。
小海蒂立刻从床上跳下来，穿好衣服。她非常想看看外面是什么样的，可是窗帘太重了，她怎么拉都拉不开。于是她就钻到窗帘里边，想站到窗户边上看。钻进去才发现，窗户对她来说太高了，她的脑袋刚到窗沿上，还是什么都看不见。换个窗户，还是一样，小海蒂这时感觉自己就像一只被关进了笼子的小鸟，没有自由了。
小海蒂此刻是多么怀念在阿鲁姆的生活啊！在那里，她总是很早起床，跑出去看看大树，看看天空，看看太阳，看看花儿。
可是现在，什么都看不到。小海蒂又是拨，又是拽，而窗户仍然关得严严实实的。
最后，小海蒂没有办法了，终于死了心。她又回忆起在爷爷家，一醒来就能透过圆圆的窗户看到太阳的情景，她越想越感到悲伤。这时，响起了咚咚的敲门声。接着，齐娜进来了，阴沉着脸说：
“早饭已经准备好了。”
但小海蒂并不知道这是在叫自己去餐厅吃饭，因此她从桌子底下拉出一个小凳子，放在屋子一角，坐到上边，等着吃早饭。过了一会儿，有人走进来，是罗得迈尔。她的脸色很难看，冲着小海蒂大声喊：
“阿尔菲特，马上过来！你不知道什么是早饭吗？”
小海蒂这才明白是怎么回事，于是跟在她后面，去了餐厅。
克拉拉在那儿已经等了好长时间了，她一见小海蒂，就热情地跟她打招呼。她看上去比平时高兴得多，因为她想今天一定还会有很多有意思的事发生。
但是，吃早饭时，没发生什么有趣的事，小海蒂安静地吃着抹了奶油的面包，喝着牛奶。吃完饭后，克拉拉被推到学习室，罗得迈尔也命令小海蒂和克拉拉一起等老师来。现在只有这两个孩子在屋里，小海蒂立刻问：
“从这里怎么才能看见外面呢？”
“打开窗户不就看到了？”
“可是窗户打不开呀。”小海蒂难过地说。
“能打开的，不过你办不到，我也帮不了你。对了，你可以找杰巴斯帮忙呀，他肯定能打开。”
小海蒂现在知道了窗户是能打开的，心里这才好受点。接着，克拉拉就问小海蒂以前的生活。小海蒂立刻兴致勃勃地给她讲起阿鲁姆的小屋、山羊和漂亮的花儿。
一会儿，老师来了，罗得迈尔先把老师请到了餐厅，向老师说了自己的困境。罗得迈尔说的就是这几天发生的事。她曾给在巴黎做生意的赛斯曼先生写过一封信，信上说小姐很孤单，想找个一起玩的伙伴，她也觉得这样很好，既能帮助小姐的学习，也能和小姐说话聊天。其实，罗得迈尔更希望找个人来帮她，因为克拉拉小姐一生病，她经常忙不过来，如果有个人能代她陪小姐，那么她就能轻松些了。很快，赛斯曼先生就回了信，答应了这件事，但要求罗得迈尔必须像照顾自己的女儿那样照顾那个孩子，不许虐待她。
“谁会欺负小孩子呢！”罗得迈尔说完又加上一句。然后又讲了小海蒂到来以后发生的种种事情，给她添了多少麻烦，又说小海蒂一点规矩也不懂，居然做出那种事，然后就把昨晚到今天的事统统讲给老师听。最后，罗得迈尔说，她希望老师能给赛斯曼先生写一封信，说两个孩子相差太多了，让她们在一起上课，对小姐很不好。这样，主人就会让这个孩子离开。
他已经同意这孩子来这儿了，所以不经他的允许，是不能把孩子送回去的。
可是老师没有接受她的意见，而是安慰罗得迈尔说，小孩子只要好好教，什么都能学会，很快就能赶上来的。罗得迈尔一听老师居然要从最基础的A、B、C开始教，强忍着怒气先把老师请了进去，然后自己在房间里大发脾气。
她在屋子里走来走去，不知道该拿小海蒂怎么办。就在这时，从学习室里传来一阵稀里哗啦的声音，接着就听到老师喊杰巴斯来帮忙。罗得迈尔跑过去一看，所有的学习用品，什么书、笔记本、墨水瓶，还有桌布，全在地板上堆着，墨水瓶还在打着滚呢，可小海蒂不见了。
“你们看，”罗得迈尔叫道，“这都是那个小姑娘干的！
真是一团糟！我从没见过这么淘气的小姑娘！她跑到哪儿去了？”
老师只是很惊讶地看着眼前发生的一切，而克拉拉样子很快活，但没说什么，像是在等着更有趣的事情发生。过了一会儿，她才告诉罗得迈尔是怎么一回事。
“是的，的确是小海蒂弄的，不过，她不是故意的，你别责怪她。因为她太急着站起来，一下就把桌布带了下来，结果桌上的东西也都跟着掉到地上了。当时，小海蒂听见外面有马车走过，才突然站起来的，大概她还没见过马车吧。”
“我说的没错吧，老师？这个孩子一点规矩都没有，上课也不老老实实听。她能跑到哪儿去？会不会是逃跑了？那我怎么向赛斯曼先生交代啊？”
说完，罗得迈尔赶紧跑了出去，一下楼，就看见小海蒂在大门前站着，向马路上来回张望，一副很急迫的样子。
“到底怎么了？你想干什么？”
“我刚才听见大树哗哗地响，就跑了出来，可是却找不到树在哪儿，现在也听不见响声了。”小海蒂看着马车消失的方向，感到非常失望。刚才，她错把马车的声音当成阿尔卑斯山上南风吹过大树时发出的声音，于是就兴奋地跑了出来。
“哪里有什么大树？你发什么糊涂呢！快上来看看自己干的好事吧！”
说完，罗得迈尔一手抓起小海蒂，气冲冲地把她带到了学习室。小海蒂一看，吓了一跳。她刚才跑出去时，完全没注意到自己把东西都碰翻了。
“这全是你干的！不允许再有下一次，明白吗？”罗得迈尔板着脸，指着地板说。“记住，上课时要好好坐着，否则，我就把你捆在椅子上，知道了吗？”
“是，”小海蒂小声地回答，“以后我会规规矩矩的。”
屋里乱七八糟，老师也没法儿再上课了，就回去了。但这可忙坏了杰巴斯和齐娜。
到了下午，克拉拉开始在椅子上午睡，罗得迈尔也回自己的房间了。小海蒂早有主意，就在等这个机会了，不过她需要有个人来帮助她，当然小海蒂早想好找谁了。于是，小海蒂站在餐厅前的走廊里，盼着那个人出现。
不久，杰巴斯端着大托盘走上了楼梯，小海蒂立刻跑到他面前，清清楚楚地说：
“你或者他！”
杰巴斯吓了一跳，非常粗暴地说：“有什么事吗，小姐？”
“我有点儿事，想请你帮忙，但肯定不是坏事。”小海蒂看到杰巴斯生气了，她想一定是因为自己把墨水打翻到地板上，让他忙活了一上午的缘故。
“告诉我，你刚才叫我‘你或者他’是什么意思？”
“我今后必须这么叫你才行。”小海蒂认认真真地说，“这是罗得迈尔嘱咐我这么叫的。”
杰巴斯听完，哈哈大笑，他说：
“我知道了，小姐，您有什么事请说吧。”
“别叫我什么小姐，”小海蒂有些生气地说，“我的名字叫小海蒂。”
“我知道，不过这也是罗得迈尔吩咐我这么叫您的。”
她觉得什么事都要按罗得迈尔说的去做，于是叹了口气说：
“那我就有三个名字了。”
“那么，小姐，你有什么事让我帮忙？”
“窗户怎么才能打开呢，杰巴斯？”
“这样做就可以打开了。”
杰巴斯说着，走到窗户前，很快就打开了大窗户。小海蒂跑了过去，可是她太矮了，就窗户沿那么高，什么都看不到。
“小姐，这样就能看见外面的风景了。”
这时，杰巴斯拿来一个小木凳，把它放到地上，小海蒂兴奋地站在上边，她终于看到外面了。可是，她很快就不看了，看上去非常失望。
“外面全是路，其他的什么都没有！杰巴斯，房子后面有什么呢？”
“和这里一样的。”
“那，在哪儿才能看见山谷，才能一直望到很远很远的地方呢？”
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