第30章 做人要懂得“戴高帽”的学问

　　西方人说“戴高帽”是一种有效而且不可思议的力量。赞美能给人前进的动力，是承认别人价值的表现。在人际交往中，那个能恰当给别人赞美的人一定会给别人留下深刻的印象，并会从中获益良多。可以说，“戴高帽”是最值钱的本事，每个人都必须懂点“戴高帽”的学问。

　　当你的妻子在家里劳累了一整天：洗衣服，晒被子，打扫房间，做饭等等。等晚上的时候，疲惫的她被你用一种近乎崇拜地口吻夸了你一番之后，她心里一定非常幸福，一天的疲劳顿时烟消云散。如果相反，当你累得要死要活地干完活，而妻子对你的劳动成果视而不见，你会作何感想？

　　希望被人赞美是人的天性，人的耳根都是软的，威廉·詹姆士说：“人类本质里最殷切的需求是：渴望被肯定。”林肯则说：“人人都喜欢受人称赞。”在现实生活中，除了极少数以外，人们大都希望别人欣赏、赞美自己，希望自身的价值得到社会的肯定。所以，当别人出色地做到某件事情后，你能够祝贺他们；你懂得告诉他们，你是多么欣赏他们所作出来的贡献；当他们看起来很不错或者对你说了有价值的东西时，要告诉他们你的想法。

　　在与人相处的时候，不要吝啬自己的赞美之词，时常地给人“戴高帽”，也能够起到催化剂的作用，营建起超强的人脉网。一般来说，人们都有一种双重需要，即被人称赞和去称赞别人。我给你赞美，你给我信任和好感，这是符合人际交往的酬赏理论的。尤其和第一次见面的陌生人谈话的时候，恰当的赞美能使相互之间的关系迅速升温，从而让你们之间的交流变得愉快而深入。

　　当然，“戴高帽”不是说可以毫无顾忌、不讲分寸，那样只会适得其反。赞美得有方法和技巧，并不是所有的赞美都能引起人们的好感。得法的赞美能鼓舞人，不得法的赞美却伤害人。那么，怎样赞美才能受人欢迎呢？

　　1.“戴高帽”要具体。当赞美是针对某一件事情时，赞美会更有力量。称赞得越广泛越庞杂，它的力量就越弱。因此，赞扬别人时，要针对具体的某一件事情。例如，你可以说“你今天的领带跟你的黑色西服很相配”，这要比“你今天穿得很好看”更能让别人信服。

　　2.多谈对方关心的事。无论是与朋友还是顾客交谈，都可以多谈谈对方关心和得意的事，这样很容易就可以赢得对方的好感和认同。

　　李令刚调到省委办公室那段日子，在部门里连一个朋友都找不到。原来，他认为自己在官场上春风得意，几乎每天都使劲地向同事们夸耀自己在来省委办公室求人办事的人面前的威风。然而，同事们听了后不但没有分享他的“得意”，还越来越疏远了他。

　　后来，经好友指点迷津，才有所悟。从此以后，他极少在同事朋友面前夸耀自己了。相反，他现在主动去听同事和朋友们谈谈他们的“得意”事。久而久之，他的同事们都成了他的好朋友。

　　3.态度要真诚。阿谀奉承不叫赞美，因为那不是发自内心的话。如果你经常说一些违心的称赞，那么，当你真的要严肃时，人们便很难再相信你了。事实上，有很多事情值得你去真诚地赞扬，没有必要说那些违心的话。

　　4.多在背后说别人的好话。这要比当面恭维别人说好话，效果要明显好得多。要赞美一个人时，当面说和背后说所起到的效果是很不一样的。如果我们当面说别人的好话，对方会以为我们可能是在奉承他。当我们的好话是在背后说时，别人会认为我们是出于真诚的，这样，别人才会领情，并感激我们。

　　在背后赞扬别人，能极大地表现说话者的胸怀和诚实，有事半功倍之效。当别人了解到你对任何人都一样真诚时，对你的信赖就会日益增加。因为我们在背后说别人好话时，会被人认为是发自内心、不带私人动机的。

　　点评：

　　“戴高帽”的重要性不言而喻，它在别人心里所起的奇妙的作用，让你和别人之间的距离缩短。致力于社会竞争的人们，若能满足人们的赞赏要求则可以获益无穷。如果你想人际关系更加和谐，那就不妨从今天开始试着去给别人“戴高帽”吧。