第56章 从容化解尴尬场面

　　每个人都希望在社交应酬中从容不迫、洒脱大度，但是在现实生活中我们会经常遇到一些尴尬的场面，自己感到不自在，别人也不自在，结果气氛凝滞，这样就会破坏你们之间和谐的关系。

　　下面是我们在人际交往中经常遇到的几个尴尬的场面，让我们来看看会说话的人是如何巧妙地化解它们的。

　　第一，无意说了伤害别人的话。

　　写字有笔误，说话也难免会有口误。如果你不小心出口伤人，说了侮辱他人的话，即便别人表面上装作不介意，但你自己也会感到非常尴尬。这时候，最好的方法就是真心实意地道歉。

　　你可以说：“对不起，我很后悔刚才那一幕。”

　　“很抱歉，我怎么样才能弥补我的错误呢？”

　　“对不起，我真是没有脑子。”

　　“太不好意思了，请你原谅！”

　　第二，打招呼时，忘记对方名字。

　　有人和你打招呼，而你看着面熟，但一时又想不起来对方的名字，难免会尴尬，这时候怎么办才最好呢？

　　首先，就是如实相告，与其浪费时间煞费心机地去想你本该记住却忘了的姓名，不如说：“对不起，我认识你，可是我忘了你叫什么？”当然说这话的时候要轻声并稍带歉意，一般情况下，对方都会原谅你的。

　　其次，伸出你的手自报家门，90%的情况下对方会友好地回应。其实，在你忘记对方姓名的同时对方也可能忘记你的姓名，先说出你的姓名也会缓解对方的不安，并为他提供了自报家门的机会。

　　最后一个方法，为防止这种尴尬的出现，就是要尽量记住对方的名字。当你向别人递出名片时，出于礼貌，对方也会给你名片，当你接到别人的名片时，千万不要草草一看了事，而应该对着对方的脸孔，记下他的名字。这样有助于在下一次见面时能够顺利叫出他的名字，从而给对方一份亲切感。

　　第三，面对别扭的问题。

　　在交际场合，总是有一些问题，是你不愿意别人问起的。比如，你刚刚下岗，而别人却问你在哪里高就；你年过35还没有对象，别人却问你孩子多大了；你刚刚离婚，别人却问，怎么没有看到你老婆……等，一些比较私人的话题。但是如果有人不了解你的忌讳，问了这些让你尴尬的问题，你该怎么回答呢？

　　回答这些问题时，为避免自己尴尬，可以采取以下方法：

　　1.转移话题。“说起工资的事情，你知道咱们市长挣多少钱吗？”“我老婆？这倒提醒我来，你猜我刚才看到谁的夫人了？”

　　2.拒绝回答，但要讲究方式。“噢，我觉得这个很难回答。”“对不起，这个是我的秘密，我得保守。”

　　3.装作没有听到对方的发问，随意插入一些无关紧要的话题：“我今天看到了一个非常有效的杀死蟑螂的方法。”

　　4.沉默。有时候，这也不失为一种好方法，你可以淡然一笑，对方就会感觉自己的问题有点唐突了。

　　第四，面对他人的争执。

　　在你们正在把酒言欢的时候，忽然其中有两个人因为一个问题而发生了争执，原本热闹的场面立即陷入尴尬中。这时候，如果你只看热闹，显然是不合适的，也会使场面更加尴尬。你应该设法劝说其中的一个，或者把他们分开，再或者试着与其中的一个人说话，以转移话题。

　　“小王，给我拿张餐巾纸好吗？”

　　“我不想打扰你们，但是我很想问问你等会儿能不能开车送我回家？”

　　你也可以对两个人说：

　　“好了，下面我宣布改变话题，一、二、三！”

　　“我们换个话题好不好？在这里争论好像不大好吧。”

　　有时候当人们因固执己见而争执不休时，造成僵持局面难以缓和的原因往往已不是双方的看法本身，而是彼此的争胜情绪和较劲心理在作怪。实际上，对某一问题的看法本身常常并不是固定不变的常数，随着环境的变化和角度的转移，不同乃至对立的看法可能都是合理和正确的，因此，我们在打圆场时要抓住这一点，帮助争论双方换一个角度来看待争执点，灵活地分析问题，使他们认识到彼此看法的相对性和包容性，从而让双方停止无谓的争论。

　　第五，讲了很庸俗的笑话。

　　有时候，你自己认为很兴奋的东西，对另外一些人来说却很不雅。所以，在讲笑话之前，一定要了解自己所在的群体。但万一出了丑，怎么办？

　　你应该迅速诚心地道歉，“对不起，我不知道自己在想什么。”“这真是太不合适了，我真是抱歉。”然后，等待他人转移话题。但不要顾左右而言他：“我没想到你们会那么想。”或者说“我觉得挺好玩的，可你们却不觉得。”这样会让别人觉得，你在责怪他们，场面也许会变得更加尴尬。

　　点评：

　　在人们的交往中，尴尬的场面有很多，我们要针对不同情况用不同的方式去化解，以合情合理的解释来证明对方有悖常理的举动在此情景中是正常的、无可厚非和合理的，这样一来，对方的尴尬解除了，从而维护交际活动的正常进行。