第7章 激发创新思维潜能(3)

　　既然人们都认为快乐是有价值的，那么，怎样才能得到快乐呢？初看起来，这个问题很简单。快乐是由许多不同的事物引起的，只要我们确认了那些作为快乐原因的事物，并且想方设法得到它们，我们不就能够在那些事物的刺激下获得快乐了吗？所谓\"寻找快乐\"，不过是寻找那些能够引起快乐的事物罢了！

　　然而，问题的关键正在这里。请想一想：

　　同一种事物，能够引起这个人的快乐，却不一定能够引起那个人的快乐，甚至只能引起那个人的痛苦，比如抽烟、喝酒、打麻将，通宵读书，在公众场合讲话，等等。广而言之，同一种事物能够引起某一团体、某一民族的快乐，却不一定能够引起另一个团体、另一个民族的快乐，甚至只能引起他们的痛苦。

　　同一种事物，对于同一个人来说，在此时此地能够引起他的快乐，但是，换成了彼时彼地，就不一定能够引起他的快乐，甚至只能引起他的痛苦。抽烟喝酒能够引起某人的快乐，那么，请他连续抽和喝三个小时，还会引起他的快乐吗？同一种事物对于同一个团体或者同一个民族来说，此时此地和彼时彼地也可能会产生两种不同的效果。

　　（1）快乐与创新密不可分

　　什么会产生这许多差别呢？原因就在于，所谓\"能够引起快乐的事物\"，不过就是\"能够满足人的某种需求的事物\"。人的需求得到满足，便在心理上产生了快乐。因此，只有当我想抽烟时，抽烟对我才是快乐；只有当你需要钱时，得到钱对你才是快乐；只有当他想升官时，升官对他才是快乐；只有当某人想出名时，出名才能给他带来快乐……如此等等。

　　不容否认，生活在大致相同的文化背景中，人们的价值观念也大致相同。能够给你带来快乐的东西，往往也能够给我带来快乐。但是，\"世界上并没有两片完全相同的树叶\"，我们不应该忽视人与人之间、团体与团体之间、民族与民族之间，以及今天与昨天、此地与彼地，在价值观念方面的差异与变迁，这种差异与变迁也就是人的需求的差异与变迁，由此引起对于\"快乐\"的不同理解--准确地说，是对引起快乐的事物的不同理解。

　　创新思维的作用便显示出来了。因为快乐与主体的需求有关，而需求可以通过外界事物来改变，也可以通过内心的调节来改变。所谓内心的调节，也就是思维视角的转变。

　　在梁实秋先生的散文集里，曾经读到过这样一首顺口溜：\"大雪纷纷落，我钻进了柴草垛；看你们穷人怎么过！\"能够钻进柴草垛里取暖，就满足了他的需求，由此带给他快乐，因为他的思维视角设定在自己与那些没有柴草垛的\"穷人\"之间的比较上。也许就在同一时刻，某些围着火炉的人们，因为没有安装制暖空调而痛苦万分，因为他们的\"空调需求\"没有得到满足，他们的思维视角与柴草垛中的乐天派大不相同。

　　（2）从光明的角度看世界

　　除了上述\"降低需求标准\"那种方法之外，还可以从反面来设定自己的需求，就是说，把思维视角转换180度，同样能够得到许多意想不到的快乐。比如，在许多场合下，虽然我们没有\"得到\"什么，但是，我们也没有\"失去\"什么，这不就是最大的快乐吗？

　　许多年以前，当我还在用DOS操作系统和WPS写作软件的时候，曾经有一位记者问我：\"您用电脑写作的时候，最大的快乐是什么\"

　　我的回答是：\"敲键盘敲了一上午，刚存好盘，忽然停电了。这就是我的最大快乐。--您知道，我的电脑没有后备电源。\"

　　这种\"没损失就等于获得\"的想法，并非只有我一人才有，是人们的一种较为普遍的心态。你昨天刚买了一件衣服，今天那件衣服就涨价了，你心中高兴万分；他本打算乘7点钟的班车，因事改乘8点的，后来听说7点钟的车在半路抛锚了，他内心不禁暗自得意。

　　如果把这样的视角推广开来，用它去观察世界的话，那就能找出千千万万种令我们快乐的事情。你今天上班，没挨上司的批评，这不是一件值得高兴的事吗？你今天逛商店，没丢钱包，不也是一件令人快乐的事吗？要知道，在我们这个世界上，每时每刻都有人挨上司的批评，每时每刻都有人丢钱包。

　　沿着这条思路再深究下去，即使我们真的遇到了倒霉事，真的遭到了损失，也同样能够用\"转换视角\"的方法，从倒霉事中找出值得快乐的东西。有一个囚犯，当法庭宣布判处他5年徒刑的时候，他竞高兴地跳了起来，因为他一直以为要被判8年的。当针刺破你的手指的时候，你还能快乐得起来吗？照样能，只要你这样想：\"嗨，幸好没刺到眼睛！\"

　　人生万事，都能引起我们的快乐，关键是去寻找，而寻找快乐的最好工具，就是创新思维。新的思维视角能够引发快乐，而旧的思维定势则能够导致痛苦，许多科学实验都已经证明了这一点。

　　在国外医学界，主张\"自然分娩\"的医学专家认为，妇女生孩子是一种自然的生理过程，伴随这种过程的应该是快乐而不是痛苦。那么，为什么在现代国家中，几乎所有妇女在分娩过程中都会痛苦万状呢

　　专家们认为，那是由消极的思维定势引起的。年轻的女性通过各种途径接受了\"分娩很痛苦\"这种观念，于是当她自己分娩时，便会对想像中的痛苦产生一种恐惧感。这种恐惧感使得子宫肌肉紧张、流血紊乱，终于引发了真实的痛苦。这种痛苦又反过来强化了\"分娩很痛苦\"这种思维定势，由此形成了一种负反馈，使得痛苦越来越剧烈。

　　与此相比较的事例是，在许多原始部落中，妇女分娩丝毫没有痛苦的体验，而是一种快乐的过程。

　　（3）谁是世界上最快乐的人？

　　有一个故事说，一位国王感到自己很烦恼，到处是痛苦。于是，他命令手下的大臣，去寻找世上最快乐的人。这个大臣在漫长的旅程中，首先访问了许多当官的人，发现当官的人并不幸福，没有快乐，整天为公务所累，十分烦恼。于是，他又去访问做工的人，发现做工的人，同样的烦恼，没有什么快乐。他再去访问农民，农民同样也是烦恼。他以为这世界上没有什么快乐的人。

　　终于，他在路边看到一个流浪汉，这个流浪汉认为自己是世界上最快乐的人，他几乎没有什么烦恼。这使得大臣大吃一惊。大臣回去把这件事翻来复去想了几天，终于弄明白：世上本来都是快乐的事情，所谓痛苦都是自己内心产生的。世界上有无穷无尽的事物，每一个事物都有无穷无尽的属性。所有的事物和事物的属性都不可能直接让我们痛苦。

　　我们的痛苦是从哪里来的呢？它来自于我们的精神对客观事物的解释。客观上发生一件事，我们把它解释为痛苦，它对我们就是痛苦；如果我们把它解释为欢乐，它对我们就是欢乐。也许，有些人认为，某些事情对于我来说是绝对的痛苦，我怎么可能把它解释为欢乐呢？因为这件事对我有害，它只会给我带来痛苦。其实，问题并不是这么简单。比如，我今天挨了上司的批评，许多人认为，这会使我心里痛苦，其实并不是挨批评直接导致内心的痛苦，而是我们把挨批评经过解释，就会使内心痛苦。如果把自己内心的解释系统加以改变的话，那么，挨了批评这个事实，同样不会使我们内心痛苦，甚至还会给我们带来一丝快乐。

　　比如，我们可以这样想，尽管我挨了批评，但这件事并不是我的错，而是上司的错，他批评我，正好说明他很愚蠢，我能够接受他的批评而不和他计较，说明我很宽容。想到这里，我自己内心就不会有什么痛苦。如果确实是我的错，挨了上司的批评，我同样会感到快乐，因为通过上司批评我这件事，使我认识到自己的错误，我看到了问题的另外一面，我学到了一种教训，我获得了以后工作的经验。这些不是值得我高兴的事吗？

　　所以，世上所发生的一切事情，都有可能给我们带来快乐。问题在于，我们必须把它解释成快乐，要改变我们自己内心的观念和价值系统。

　　（4）宽容别人，快乐自己

　　人是一种喜欢\"扎堆儿\"的群居性动物，又是一种会思考、有个性的动物，因而在\"扎堆儿\"的过程中，个人与个人之间，或者这群人与那群人之间，总免不了要相互发生各式各样的摩擦和碰撞。

　　有些时候，人们之间的摩擦和碰撞，具有是非曲直、真假善恶、正义与非正义的区别；而在另一些时候，那些摩擦和碰撞并不存在是非曲直真假善恶的问题，不过是碰撞的双方具有不同的观察视角、不同的价值观念、不同的行为准则而已。对于第一种摩擦和碰撞，我们\"寸步不让\"，一定要\"讨个说法\"，是应该的；而对于第二种摩擦和碰撞，似乎没有什么\"说法\"可\"讨\"，即便\"寸步不让\"地一争到底，也实在争不出个\"子五寅卯\"来，而且也找不到哪个人，能够站在\"纯中立\"的立场上来做裁判。

　　正如庄子在《齐物论》里所说，甲乙两人发生了争执，谁来裁定其中的是非曲直呢？让甲来作裁定显然不合适，因为他是参与争执的一方。同样理由，乙也不能作裁定。那么，就请甲乙之外的丙来作裁定吧！然而，丙究竟是赞同甲还是赞同乙？如果丙赞同甲，他就成了参与争执的一方，怎么能作裁定呢？如果丙赞同乙，因同样理由也不能作裁定；如果丙既赞同甲也赞同乙，他根本就无法作出裁定；如果丙既不赞同甲也不赞同乙，那么，他就彻底失去了裁定甲乙的资格。怎么办呢？这就需要\"人际宽容\"。

　　仔细想来，人们日常生活中的大部分摩擦和碰撞，都是属于这种\"无是非\"型的事件。一个人说\"老李是小李的爸爸\"，另一个人说\"小李是老李的儿子\"，两个人互不相让，便争论起来。周围的人们相继加入，分成\"爸爸党\"和\"儿子党\"两大派，继续争论。直到最后双方拳脚相加，以一派倒地不起、一派鼻青脸肿而告结束。

　　每个人都有自己的优点和缺点，过分苛求别人的完美是不应该的。\"水至清则无鱼，人至察则无徒\"，说的就是这个道理。宽容别人的缺点常常会得到意想不到的效果。

　　有一位参加美国公共关系卡耐基训练班的学员，把宽容的原理运用到自己的家庭，使得家庭关系十分融洽。一天，他妻子请他讲出6条缺点，以便她改进而成为更好的妻子。这位学员想了想说：\"让我想一想，明天早晨再告诉你。\"第二天一大早，学员来到鲜花店，请花店给妻子送6朵玫瑰，并附上一个纸条：\"我实在想不出你需要改变的6个缺点，我就爱你现在这个样子。\"当这位学员晚上回到家时，妻子站在门口迎接他，她感动地几乎要流泪。从此，他认识到宽容和赞赏的力量。

　　宽容别人的错误也能收到同样的效果。国际旅馆业大王希尔顿，对犯错误的部下总是习惯地说：\"别难过，这点小错误算得了什么！我在年轻时犯过比这更大的错误。有人认为，有错误就表示一种进步，表示你正在努力地工作。只有什么事都不做的人才能完全避免错误。\"

　　从辩证法的角度来说，每个人自己身上都有缺点和错误；从创新思维的角度来说，所谓\"缺点和错误\"，只是某些人从某种视角看起来是缺点和错误，如果换一些人或者换一个视角来看，则不一定算是缺点和错误，甚至还是优点和正确呢。像林妹妹的\"弱不禁风\"，是缺点呢，还是优点？

　　（5）全球化时代更需要创新式宽容

　　\"人际宽容\"不仅表现在个人与个人之间，还表现在团体与团体之间，以及民族与民族之间。随着信息时代的到来，世界正变得越来越小，人际摩擦和冲突正在被理解和宽容所取代。每个民族都有自己习以为常的价值观念体系，每个人都没有权利说，只有我的说法和做法最正确、最美好，与我不同的都是错误的、不好的。

　　比如说，你在一辆公共汽车上坐着，上来了一位老人或者小孩，他们没有座位，你是否应该给他们让座呢？在许多人看来，这是理所当然的事情，我们一直把\"让座\"当作是尊老爱幼传统美德的重要部分。但是在有些国家就不是这么看。

　　瑞典人认为，在公共汽车上不应该给小孩和老人让座，为什么呢？因为小孩子从小要有独立生活的能力，在颠簸的汽车上站着正是锻炼的好机会。大人应该鼓励小孩子的独立精神，而不应该给他们让座。至于老年人，如果乘公共汽车确有困难，早就去坐出租车了。如果在公共汽车上给老人让座，老人心里会很不舒服：\"我真是年老体衰、在汽车上都站不稳了吗？\"

　　常言说，\"心底无私天地宽\"，我们可以把这个\"私\"理解为个人的某种思维定势，\"无私\"就是打破那种思维定势。打破旧的定势，转换了新的视角之后，我们宽容别的人和事，就能感受到世界的广阔。否则，我们就总是把自己束缚于一隅，感到别人处处与自己作对，如此积攒起许许多多的仇恨，最后一齐爆发，那么天底下就没有安宁的日子了。

　　在每个人的生活经历中，肯定有许多人以各种各样的形式伤害了自己，或者是言语冒犯，或者是行为冲突，或者是利益争端。在这样的时候，不妨做一做\"宽容他人\"的练习，从创新思维的\"非我视角\"，想一想别人的立场、理由和原因，也许自己能够从中悟出一些道理。

　　（6）不要让别人破坏自己的好心情

　　我们来看这样一个场景：时间是下午5点多，宾馆柜台上服务员正忙着为新顾客登记，一个人报出他的姓名后，服务员很快说：\"是的，A先生，我们已经为你预备了一间上好的单人房。\"

　　那人却说：\"可是，我订的是一间双人房。\"柜台服务员很有礼貌地说：\"先生，让我再检查一次。\"他抽出旅客预订房间的资料查阅，然后说：\"很抱歉，先生。你的电报明明指定要一间单人房间，如果我们有任何空余的双人房，我是很愿意为你安排的。但现在确实没有多余的双人房。\"那位顾客发火了，大叫道：\"我不管那……那份电报说的是什么，我就是要一间双人房！\"然后他开始威胁：\"你知道我是谁吗……我会想办法让你被开除的，等着瞧吧！\"

　　在一连串咒骂声中，这位年轻的柜台服务员依然竭尽所能给予安慰：\"先生，非常抱歉，但我们的确是依照你的指示来办的。\"最后那位顾客嚷道：\"你们旅馆的管理是这样糟糕，即便请我住，我也不会住的。\"说完怒气冲冲地走了。

　　下一个顾客接着走向柜台，想到柜台服务员刚受到这么恶劣的责骂，可能会很消沉。可是那位服务员依然很热忱、愉快地与顾客B打招呼：\"晚安，先生。\"当他处理B的房间手续时，B对他说：\"我非常欣赏你刚才的表现。你很善于控制自己的脾气。\"

　　\"先生，\"服务员说，\"我实在没有必要为那种人生气。你晓得，他其实并不是在对我发脾气。我只是个替罪羊。那位可怜的家伙可能跟太太有严重的摩擦，可能他的生意快垮了，也可能是他感到处处不如人，而刚才是使他感到自己像个大人物的好时机。我只是给他机会，让他失调的系统获得一些满足感。其实，他也许是个很好的人。大部分人都是如此。\"

　　看到这个场景你有什么感想？下次有人跟你作对时要记住，在这种场合获胜的方法是：控制自己的情绪，让对方尽情发泄，然后再忘掉它。千万不要让别人破坏了自己的好心情。

　　（7）学会摆脱忧虑与烦恼