第10章 把话说到心窝里②(2)

　　而多数性伴侣造成心爱的人阳痿，居然还不自知。她没有伤害另一半的意思，造成伤害对她自己没好处，她只是在不知不觉中，因为一句话、一个动作或一个眼神，就造成严重的伤害。

　　好比菲菲，从小赵一进门，就说他口臭，臭得让她作呕，臭得令她回避，臭得要小孩子躲着，甚至连吃完晚餐还觉得臭，而且说只怕全身都臭了。

　　她讲得没错，她只是实话实说。问题是，许多伤害就是实话实说造成的，而这种事总发生在最亲近的人之间。

　　讲话最毒的总是最亲爱的人

　　是啊！已经是夫妻了，何必装呢？他是有口臭，我告诉他有什么错？他以后在外面吃东西会更小心，他也懂得用浓茶消除口臭，甚至上床之前去用漱口水漱口。这不是很好吗？有什么错？

　　但你有没有想想，如果换做是你，到上床之前还担心自己口臭，还被老婆嘲笑，现在漱了口，老婆虽然说换成了药味，暂时不臭了，你会不会心里七上八下，唯恐两个人亲热一半，那药味消失，口臭又发生了呢？

　　如果你操心、不安，是不是容易造成注意力不集中，结果是小弟六点半。

　　更严重的是菲菲不但不懂男人心理，慢慢把低潮“引带”到高潮，反而大喊：“小弟弟不行了耶！”

　　她岂知今天这么一件事，就可能造成丈夫长期的“不举”？当他力不从心的时候，他会怨谁？恨谁？当他到外面，遇到个懂得男人心理的，被“带起”之后，他会怎么想？还有，如果这问题久久不能解决，夫妻是不是可能渐行渐远？搞不好，小赵觉得菲菲伤了他的自尊，他对菲菲再也没有“性趣”，两个人最后离了婚。

　　好好的一家人，以离婚收场，可能就因为其中一个人不会讲话，或讲错了一句话。

　　不可伤人自尊

　　说话最忌的，就是伤人自尊。譬如你跟人打球，你打得好，场场都赢，没问题，他大不了觉得技不如你。但是如果你把拍子换到左手，说“我用左手就能修理你”，那句话可能就严重了，因为你伤了他的自尊。

　　你跟你的另一半亲热，他的表现不佳，你可以说：“没关系，你今天一定是太累了，也可能是我自己今天太累，吸引力不够，咱们改天。”但是相反的，如果你骂他为什么不行，是不是到外面野了？是不是老了、衰了？甚至说“报上登，男人这个年岁应该还能如何如何”，可就伤了他的自尊。

　　所以，即使是最亲近的人，也有话可说，有话不可说，即使非说不可，也得找个最恰当的方式说。

　　多心的人

　　人是最敏感，也最擅长联想的。当你对一个女人说：“你最近越来越漂亮了。”明明这是句恭维的话，她却可能一瞪眼，回问你：“我以前不漂亮吗？”当你对一个工人说：“你真不错，越来越专业了。”他也可能猜想：“你是绕着弯来骂我，表示我以前不专业。”他还可能当时不说，闷在肚子里，隔了半天才问你：“您是不是觉得我以前做的有什么不对的？”

　　当你遇到一个影星，觉得她实在演得好，而奉承她：

　　“您真可以做阮玲玉第二了。”那影星可能立刻面露不豫地反问你：“我为什么做阮玲玉第二，不做我自己的第一？”

　　可怕的联想

　　你一定听过这个笑话

　　某人演讲，看见台下零零落落，没多少人，于是开玩笑地说：“咦？怎么该来的全没来。”

　　台下许多人一听，心想你的意思是我们不该来，于是抬屁股走了。

　　某人一急，喊道：“怎么不该走的又全走了。”剩下的人心想：“意思是我们才应该走。”结果又走了一半，只剩下几个死忠。某人更急：“哎呀，我说的不是他们。”

　　那几个死忠想：“哦，闹了半天是说我们。”于是，人全走光了。

　　这笑话说明了什么？说明了人们是会联想的，许多伤人自尊心的话，错都不在那句话本身，而在那句话让人产生的联想。

　　举个例子太太辛辛苦苦，看食谱做了一盘葱油饼，你一边吃一边叫好，接着问太太：“哎！你有没有吃过我妈做的烙肉饼啊？”你没有恶意，只是吃葱油饼，想到烙肉饼。问题是，听在你太太耳里，她会产生怎样的联想？只怕她会想：“好哇！你是‘吃在碗里，望在锅里’，吃我的葱油饼，却想你妈的烙肉饼，你是嫌我的饼不如你妈的饼好吃，对不对？”

　　请问，你这几句话不是非但没拍上马屁，反而拍在马腿上了吗？

　　问题是，你回头想想，是不是常会在吃这个的时候联想到那个。当你做东，还没关系，如果是别人请你，你不是也惹主人不高兴吗？

　　以关心代替嫌弃

　　请不要感叹说话太难了。要知道，当你懂得利用联想的时候，也能有很好的效果。譬如菲菲觉得丈夫口臭，应该提醒丈夫注意的时候，她可以很婉转地一笑：“你今天中午吃了什么好东西啊？”

　　小赵八成就能会意：“我是不是有口臭？”

　　这时候做太太的可以讲：“不是口臭，是口气。”然后开心地说，“如果不是吃了大蒜这些东西，就要想想是不是最近太累了，火气大，我给你烧点退火的绿豆汤，再早点休息，就好了。”

　　你说，当她把嫌弃改成关心，感觉不是好太多了吗？使别人能会意，最好的方法就是婉转地暗示，这学问太大，请看下一章。

　　你为什么不早说？

　　你说你人不在家，是用手机接我的电话，我说你一定撒谎，因为我才问过你妈妈。

　　故事一

　　自从规定“开车持打手机”要罚，小潘就觉得很不方便，因为每天上下班，小潘一定要接电话，而且兹事体大，非接不可。

　　为了这个，小潘特别去买了一个带耳机的手机，电话铃一响，就赶紧把耳机戴上。

　　不过这也很不方便，甚至可以说危险，因为电话响，总先心头一惊，急着抓耳机，往耳里塞，又常手忙脚乱塞不进去，有两回差点没抓稳方向盘，出了车祸。

　　所幸又出了个新产品，总算解决了小潘的问题，那是个手机的扩音器，只要设定自动接听，电话响一声，不用按接听键，就可以像跟身边的人一样“对讲”。

　　这一天小潘在上班的路上，对讲得正开心，突然看见路边有辆车抛锚，开车的女人直摇手，居然是自己老婆。于是匆匆忙忙撂下一句：“对不起，我要停车，等下再谈。”就把车停在路边。

　　“太太，怎么啦？”“怎么啦？你没看见吗？轮胎爆了。”“我打电话叫车行人来修。”小潘说。“不行不行，我今天早上开会，你送我一程吧！”

　　太太的命令岂敢违背，小潘赶紧陪太太上了自己的车，还叮嘱太太系安全带。

　　星期一，交通特别挤，怎么钻都快不了，太太还直发急。突然电话响，立刻自动接通了。“喂！”一个女人的声音。“喂！”小潘心一惊，不知道怎么答。

　　“喂什么喂？”那头女人发飙了，“是我啊！你怎么搞的？出了什么事了？”又换成娇滴滴的声音，“你到底过来不过来嘛？”

　　啪！一记耳光从旁边打了过来。

　　故事二

　　“嘉娟！你还没睡啊？”“爸爸，我哪儿有那么早睡啊，而且我正想打电话给您呢！”“打电话给我？什么事？”

　　“问您什么时候回来啊！旧金山现在的天气好舒服哟，您快点来吧！我天天看卫星新闻，台湾好热啊！”

　　“我不怕热，我还不想过去，一个人在这儿清净。”“清净？您不寂寞吗？”“我才不寂寞呢！跟几个老同事聚聚，好极了，比回去跟你娘在一块儿耳根不得清净，好多了。”顿了顿，“喂！嘉娟，你可别跟你妈说我嫌她，你就说我有老同学聚会，现在还走不开，怎么样？你老娘还好吧？”

　　“好啊！”嘉娟一笑，“您要不要问她？她正在听分机。”接着喊，“妈！您自己跟爸说吧！”

　　咔！老太太没说，在那头把电话挂了。

　　故事三

　　“老板好！”“不好！我告诉你，等会儿两点钟汪老头要来，他来没好事，你小心应付，就说我突然牙疼，又联络不上他，叫他改天再来。”“他要是问您到哪个牙科，我怎么说？”“那……那你就说我不舒服，去看病，不知道去哪家好了。”临挂电话，张总又叮嘱秘书，“还有，老汪喜欢东翻翻西翻翻，可别让他进我办公室，翻我桌上的东西。”

　　“他不会翻的！您放心。”秘书得意地说。

　　“你怎么知道他不会翻？”“我已经给他几本杂志，他正坐在我对面看《花花公子》呢！”

　　有话好说

　　看了上面三个故事，你大概要笑“他们都太笨了”。问题是，这世上不是有太多人，都犯了这种笨毛病吗？你带朋友回家，看电话有留言，想都不想就按下键，播出的留言正好在骂你那朋友。你就不能等朋友走了，或等他进洗手间的时候再听吗？你跟朋友聊天，他一个一个骂，骂到你最亲近的人，你不吭气，听他骂，到后来有人提醒骂的人你跟被骂者的关系，场面立刻变得十分尴尬，就算当时没人说，他以后知道了，又能不猜你会告状，于是造成更紧张的关系吗？

　　抢一步说话

　　说话多半要礼让，给对方空间，让人家说，别打断他的话。但是在某些情况下，你却得主动插话，把事情说清楚，把话题岔开，或是抢先发言。记得有一次我下午两点钟接到女儿校长的电话。

　　“我是小帆的校长，没什么急事。”那校长先很快地这么说，然后才一笑，“我打电话是向你报告，你的女儿得奖了。”

　　我后来细想，那校长前面说的两句话真有学问。为什么？因为他知道家长在孩子上课时接到学校电话，一定会大吃一惊，猜孩子是不是出了什么意外。所以，他要抢话，在我血压上升之前，先告诉我：“没什么急事。”

　　您有没有两分钟？

　　我还记得有一次在百货公司，看见卖化妆品的小姐各自发挥本事促销。

　　有的小姐问：“要不要给您介绍最新的产品？”

　　有的小姐问：“太太！您的皮肤最需要这种保养了，来试试吧！”

　　有的小姐说：“小姐！您的眼妆如果用我们这种眼影，一定会更美。”

　　说实话，她们讲得都不错，抓住人们尝新、抗衰和爱美的心理。

　　但是我发觉那边生意最好的一个柜台，里面几位售货小姐最高明，坐在她们前面接受化妆的人也特别多。

　　你猜，她们怎么把人拉过去？

　　她们说得很简单“小姐！您有没有两分钟？让我为您补补妆。”

　　多高明啊！她不批评顾客原来的妆，只说补妆，免得引人反感；她也不说要你买，或用你许多时间，而强调：“您有没有两分钟？”

　　先探虚实

　　“对不起！耽误您两分钟。”“对不起！您是不是还在忙？”“用您两分钟，跟您报告一件事，不知道行不行？”

　　“不知道我现在说话方便不方便？”

　　这都是很平常的话，却可能有大效果。你想想，如果你正忙，有朋友来电，你刚要说改天再谈吧，他却先开了口：“只用两分钟。”你是不是可能想大不了两分钟，看他好像很急，就耐着性子听了呢？

　　结果两分钟让你听得高兴，延长到十分钟，只怕你还主动对他说：“别急，我还有时间。”

　　于是许多原本办不成的事，就这样办成了。

　　你方便不方便？

　　同样的道理，当你不确定对方情况，先问：“您现在说话方便不方便？”也能避免许多困扰。

　　像小潘的女朋友，如果耐不住性子，打电话给小潘，先问这么一句，然后小潘说不方便，挂了电话，就算潘太太疑心，也不至于一巴掌打过去啊！

　　此外，小潘如果一接电话，能抢先一步说：“对不起，我现在不方便讲话。”对方机灵一点，不是也没事吗？

　　小心我用对讲机

　　有些情况，是不能不抢话的。譬如你在家，因为手上忙，于是用电话对讲机，除了你，四周的人也能听到你们的谈话，这种情况下，你就应该抢先告诉对方：“我现在用对讲。”

　　你绝对不能在发现对方的话可能不适于旁边人听的时候才提醒，因为那时已经造成了损害，而且往往是大损害。

　　每个人都会感激别人在背后赞美自己，也都特别痛恨那些在背地说小话的人。

　　想想，前面故事里的嘉娟，没能一接电话就告诉自己老爸“妈妈在分机听”，那老太太听到丈夫对女儿骂自己，能不血压上升吗？

　　再想想，张总的秘书，明明知道老板最讨厌的汪老头在对面（只怕正虎视眈眈地盯着她），却第一句话就让汪老头知道来电话的是张总，已经就不高明了。

　　岂止如此？她竟然不但没能抢一句，暗示汪老头提早到了，还与张总对答，而且对答的内容还让汪老头猜得到。

　　汪老头能不火大吗？

　　隔墙有耳

　　在今天这个工商社会，你接任何电话，只要旁边有相关的人，除非你存心让那人知道，否则都应该使用技巧，让那人听不出来是谁来电。

　　在安静的地方你应该把话筒贴紧耳朵，免得耳尖的人听到谈话内容。

　　你更不能在对方谈到“那人”时，用闪烁的眼神偷偷看那个人。

　　在今天，当你打电话给朋友，对方不称呼你的名字，或语气特殊的时候，你也应该有警觉，主动问他：“你现在是不是不方便说话？”而当你发现接电话的人用极小声接听时，则应该猜想他正在开会、探病、参加丧礼或在图书馆，而主动了解状况，快快挂电话。

　　还有，电话才响对方就接听的时候，你要主动问对方是不是急着等别人电话。在铃响许久对方才接听时，你则要问他是不是在忙，或自己是“插拨”进去。

　　一个会说话的人，总能探知对方的想法；一个会打电话的人，总要猜测对方当时的环境。只有在适当的心情与环境中，才能把话说到心窝里。

　　向左转向右转

　　有饭粒挂在你的嘴角，我只要指指我的嘴角。

　　故事一：MP3事件

　　砰一声，门被踹开了，冲进一批警察，也不管学生们的阻挡，就把桌上的电脑和各种文件全部收走。这还不够，又打开抽屉、掀开床铺，把能找到的片纸只字，全装进箱子，当场由检察官封好，一声令下，带走！

　　消息在校园传开了，更通过网络，不到两个小时，让全岛的大学生都跳了起来。

　　“这简直是警察暴力嘛！什么叫‘校园自治’？政府凭什么来搜我们学生的东西？全世界的学生都在下载MP3的音乐，我们只是自己欣赏，为什么要抓我们？”

　　愤怒的学生立刻团结起来，联名抗争，而且到主管部门递陈情书。“教育部长”出面了，他不像平常面对学生时的笑容可掬，而换成了面罩寒霜，严肃地对学生说：

　　“你们如果侵犯智慧财产权，违法就是违法，怎么连署都是不对的！”

　　消息经媒体报道，全岛大学的校园都沸腾了，学生们密集聚会，商量对策，准备作更大规模的抗争。

　　“教育部”里也开了紧急会议，商量如何安抚学生不稳的情绪。“教育部长”又邀集各新闻媒体，发表谈话。这次他笑了，笑着以很肯定的口气说：“我一定会尽最大的努力，为学生争取他们应有的权益。”

　　故事二：整顿金融事件

　　号称要打倒过去一切腐败的新政府上台了。面对旧政府贿选、贪污、利益输送、官商勾结造成的许多问题，新上任的“经济部长”发表谈话，一个字一个字地宣示新政府的决心和魄力：

　　“对于那些资质不健全的企业，该倒的就让它倒。”民心大快，商界却哗然，股市连着狂泻。新“总统”出来讲话了：

　　“‘经济部长’说得很对，政府要努力帮助企业，不该倒的，就不要让它倒！”

　　故事三：老婆发飙事件

　　美国核潜艇因为长期在海底，很怕艇上官兵的情绪不稳出问题，造成大祸，所以任何家属要跟艇上人员通信，都得通过电报，而且电报内容要先经过审核。

　　一个艇员的太太原本以为结婚纪念日丈夫会好好表示，即使不送礼物，也会发封电报回家，没想到那糊涂老公居然忘得一干二净。

　　这太太火大了，写了封教训的信给丈夫。正要发，突然想到：“不成！这样会过不了关，老公根本收不到。”于是把信撕掉，重写一封：

　　“亲爱的老公！谢谢你那么细心、那么体贴，还能记得我们的结婚纪念日，送我一克拉的钻戒。好爱你，亲爱的！”

　　几天后，回信来了：“亲爱的老婆，你真神，怎么寄在路上的钻戒，你能够事先就猜到呢！你聪明的老公奉上。”

　　有话好说

　　同样一件事，你可以硬说，也可以软说；可以“正着说”，也可以“反着说”。这当中的运用，就是说话的技巧。

　　譬如，有一天你赶时间，又不好对开车送你的朋友直说，你可以一上车就问：