第21章 好员工知进识退(2)

　　于是张飞和关羽就琢磨出来一个怪招。有一天，军帐里突然紧急集合，马超听到鼓声急忙赶去，进门看到刘备坐在椅子上，正要大大咧咧地称兄道弟，却突然看到张飞和关羽手持凶器，满脸杀气地站在刘备身后。马超这才有点回过味来，收敛了以前那种不知高低进退的倨傲，老老实实地站到了一边。

　　但是马超的花样还没完，失败者受其残缺的心智模式所限，不把相互之间的合作关系搞到僵硬，不弄到不可收拾的地步，是不肯罢休的。

　　没多久马超交了一个好朋友，叫彭漾。看一个人的成就，只看他的心胸。看一个人的为人，只看他的朋友。马超做人很失败，也不可能交上会做人的朋友。这个彭漾是个牢骚型的人物，喝两杯酒就忘了自己是谁了，专门挑着刘备的名字骂。马超在一边听着说不出来的别扭，怎么自己这么倒霉，偏偏和彭漾这种人做了朋友？他这么没遮没拦地骂刘备，要是被谁捅上去，那自己岂不也跟着惨了？左思右想，马超一咬牙，干脆举报不避友，我自己把他卖了得了。

　　于是马超告了密，彭漾因此而被杀，马超却从此“羁旅归国，常怀危惧”，天天提心吊胆地活着，四十七岁就郁闷死了。

　　公孙瓒和马超两人犯的是同一个毛病，就是不知道怎么和别人合作。公孙瓒的行为在心理学上称之为心理退缩，弗洛伊德派的分析专家会告诉我们，那座为壕沟所隔断的土山，不过是公孙瓒所渴望的母亲的子宫，因为他应付不了现实中的矛盾，遇到麻烦就往后退，往后退，继续退，一直退，退来退去就退回到他妈妈的肚子里去了。挺大一个男人却老是琢磨着往自己妈妈的肚子里钻，这样会把他妈妈吓坏的，公孙瓒这种人，实在是要不得。

　　而马超呢？他是我们身边最经常见到的失败者的典型，完全不知道应该以何种方式与人相处，要不就“近之则不逊”，没有一点规矩和分寸，受到打击就往后一缩头，从此就“远之则怨”——结交满腹怨气牢骚的人，是因为他自己也是这样的人——这种人在战场上表现得也没个清醒样子，醉汉一样疯了似的向前冲，赢了就打得对手曹操脱袍剃须，输了就拼命地掉头逃啊逃，老婆孩子父母兄弟统统丢给人家杀掉也顾不上。

　　马超的行为倒是印证了作家王朔的观点：无知者无畏。

　　无知者固然无畏，但等他知道厉害了，又畏首畏尾，再也打不起精神来。

　　锦马超这个名字固然漂亮，但他的做人却太不漂亮了。所以我们的人生事业绝对不能出现锦马超现象，把握分寸，知道进退，这一点是我们能够成为好员工的最基本素质。

　　良马并槽不做驴

　　不被别人承认的能力不能称之为能力，不被别人认可的价值也就毫无价值。

　　一切行动听指挥。

　　听谁的指挥？

　　军队的士兵听从长官的指挥，企业中的员工听从老板的指挥，这应该是没有疑问的。

　　但是，员工不是泥雕土偶，不是机器人，老板之所以将你请来，不是拿你当保姆的，就算是保姆，也不能每件事等吩咐到头上才知道做。而军队中的士兵，在战场上更多的要表现出战斗的艺术，这样才有可能取得胜利。

　　老板需要员工的是创造性的工作能力，如果只有听话二字，这样的员工绝不会是老板所需要的好员工，他们也得不到他们所希望的任何东西——无论是加薪还是晋升。

　　好员工是懂得如何与老板合作的人，当然，他们也同样懂得如何与同事合作。

　　吕布、公孙瓒、马超那样的人，始终弄不清楚人与人之间的合作到底是怎么一回事，所以他们的本事越强，失败得也就越惨。

　　人生真正的技能是合作，是让你的价值得到更多人的认可，这是比任何能力都要重要得多的生存能力。

　　自己做事的能力，称为智商。

　　与别人在一起做事的能力，称为情商。

　　决定人的一生成就的是情商，不是智商。

　　因为你所有的努力与工作，只有获得别人的认可才会有价值，不被别人承认的能力不能称之为能力，不被别人认可的价值也就毫无价值。

　　只要你懂得如何与人合作，那么哪怕你个人的本事再低微，与别人的能力叠加起来，就能够胜过单靠个人的能力单打独拼的人。而且合作不仅仅是在一起做事，更多的是在合作中能够分享合作的成功，获得自己应该得到的那一份利益。不会合作的人只会出现在第一阶段的工作之中，等到了利益分配阶段，这些人就消失了。

　　工业化社会的发展将每个人卷入到合作之中，不管你懂不懂得，不管你愿意不愿意，你都必须与人合作。不会合作的人在这个社会上就很难混下去。

　　有兄弟两个合伙耕地，他们商定：哥哥要地面上的庄稼，地下的收成归弟弟，于是哥哥就极力主张种麦子，结果这一年弟弟一无所获，很是郁闷。到了第二年，弟弟提出改变分成的方式，哥哥收地下的，地面上的收成归弟弟。

　　“那好吧，”哥哥说，“今年我们种芋头。”

　　像弟弟这样年年耕作，一无所获，就是最典型的合作失败者了。如果让这兄弟二人评价他们的合作效果，哥哥会认为他们之间的合作非常愉快，他非常热爱这个集体。换了弟弟，就是另外一种情形了。

　　这就是我们在现实中所遭遇到的情形了，善于合作的人倡导团队主义，集体精神，不善于合作的人东躲西藏，牢骚满腹。但爱发牢骚的人发再多的牢骚也是枉然，哪怕你飞到天上做神仙，也逃脱不了合作的宿命！

　　那么，为什么有些人天生就是合作的大师，而另外有些人却活一辈子也不知道如何与别人合作呢？

　　很多时候，如果我们与人合作不成功，会更多地从双方的性格上找原因。比如说夫妻关系紧张，双方就会相互检讨自己：“是我太粗暴了，下一次揍你的时候一定轻一点……”这样的检讨显然通不过，大多数应该是这个样子的：“都是我的错，都怪我，以后我保证不再揍你了，要是再打你我就是小狗。”

　　于是我们就知道，这一对夫妻之所以总是发生冲突，是因为一方的性格有着明显的攻击性的原因。但有攻击性显然不是离婚的原因，要知道这世上有许多粗鲁男人一辈子都在打老婆，老婆也是一辈子让他打，可他们照样白头偕老。另外有些夫妻可能从未吵过一次嘴，可他们就是没办法在一起过日子。凑成一对夫妻往往是偶然的，而决定他们是否能够幸福地生活在一起，却一定有其必然的因素——这种因素就是他们已经彼此适应了对方，学会了合作。相反，那些不管性情是何等投合的夫妻，只要他们还没有学会相互合作，就只能分道扬镳——而性格，无论如何也不能够成为离婚的主要原因，无论我们拿来多少案例，你都能够在其中找到反证。

　　合作这门学问不好学，就是因为这门学问不是技术性的，而是艺术性的，是基于细节而非原则的。你同这一个人合作得如鱼得水，两情依依，恨不能干脆做了夫妻；可是换一个人跟你做搭档，却又会让你痛不欲生，恨不能一刀宰了他。

　　曾有一对夫妻，他们在这场婚姻中已经合作很久了，吵架是他们最主要的合作方式。这一天丈夫吵得筋疲力尽，就指着窗外山坡上一辆马车说道：“为什么？为什么我们就不能像那两匹马一样，幸福愉快地合作下去，而非要为一些无关紧要的小事情争吵呢？”

　　妻子冷冷地回答道：“因为我们两个之中有一头是驴子！”

　　这就是合作的难处了。

　　所有的人，在外表上看起来没什么太大的差别，外国人看中国人长得都是一个模样，中国人也分不出约翰和彼得有什么区别。但是每一个人的人生阅历不一样，生活经验不一样，价值取向不一样，性格爱好不一样。事实上，人虽然是同一个物种，同属于灵长类，但每一个人都是一个独立的个体，与其他同类有着本质上的区别。

　　合作是基于细节的，这就意味着我们必须要适应对方许多陌生的东西，这些东西无法用语言一一说明，很多时候，我们只能用模糊性的语言，比如说感觉、印象、心情来表达。

　　我感觉这个人不好对付。

　　我对他从来就没有好印象。

　　我心情不好。

　　这些看起来似乎是合作不成功的借口，而实际上，只有当事人自己才知道，它们才是合作失败的真正原因。

　　正因为这个细节的原因解释不清楚，所以善于合作的人从来不跟不懂得合作的人长篇大论，浪费那时间干什么？说了他们又听不懂。

　　在任何一家企业或是公司，合作从来只是一部分人的事情，只是那些愿意合作并且知道如何与同事合作的人的事情。而另外一些人，他们终将在团队中显得格格不入而被淘汰。留下来的人不见得全都是精英，被淘汰的也未必就是一无是处，决定一个人是否能够如愿展开合作的，取决于诸多因素。

　　但所有的因素之中，必定有一个潜在的根本。

　　现在我们来着手解决这个根本。

　　别笑你自己

　　缺乏合作与信任的氛围之下的承诺，你一个字也信不得。

　　军队中有一个词，叫做军魂。

　　什么叫军魂呢？意思是指一支军队犹如一个活的生命体，有着它独立的意志与灵魂，有着它特定的独立人格。每一个成员都是这个集体中的一分子，都要把自己的人格与这个集体的人格等同起来。这样的军队就会行动一致进退有据，才有可能战无不胜。

　　合作的诀窍也正在于此。

　　当一个人独立行动的时候，他有自己的独立人格，有自己的独立意识，所作所为完全是取决于他个人的利益取向。

　　而当两个人在一起的时候，除非他们不肯合作，如果必须要这样做的话，那么他们就必须要建立起一种信任。人与人的信任是从哪里来的呢？是从天上掉下来的吗？当然不是。相互之间的信任源自于合作者的共同人格。由这个共同人格产生出他们共同的价值观念，产生出共同的利益取向，而且他们每个人的独立人格都是这个共同人格的一部分，这样才不会有疏离感产生。

　　没有形成共同人格的合作者，势必要在猜疑与不信任的气氛下共事；既然不能信任，钩心斗角尔虞我诈就成为题中应有之义，最终的合作成功也就无从谈起了。这样的事情我们已经看得太多，但现在我们的关注点是在事情的症因上。

　　这个合作型人格是一个很怪异的东西，它往往是由当事人最私密的共同经历与经验所建立起来的，一经建立就难以动摇。不知分寸、不识深浅的人拿自己的脑袋去碰这个共同人格，往往会碰得头破血流。

　　湖北有个张律师，就曾在这种共同人格的碰撞之下吃了大亏，害得他差一点改行，从此再也不敢沾手离婚财产纠纷案子了。

　　事情的起因源自于一个女当事人，她跑到张律师的事务所聘律师打官司，并向张律师提供了一大堆关于她老公花心不忠的证据。张律师一瞧这案子的对方是一个事业略有小成的老板，家产殷实，几百万的标的值得他大干一场，也就顾不了什么人情世故，急忙将案子揽了过来。

　　说起来张律师在这件事上也没犯什么错误，他的职业就是律师，虽然他也知道“小两口打架不要劝，谁劝谁是个王八蛋”这种古训，可生意总是要做的，这也实在是没办法。

　　材料搞了个七七八八，眼看就要水到渠成，可这时候当事人的另一方却找上门来了，把他暴打了一顿。打了一顿张律师也没计较，只要有钱可拿，再打他两顿他也乐意。可问题是，临到调解的时候，女当事人却不知突然抽了哪股风，非但不承认以前委托他的事情了，反而硬指是张律师不怀好意，图谋她的家财与姿色，勾引未遂，所以就企图骗她和她亲爱的丈夫离婚。

　　张律师一听这事火气就大了：“我神仙啊我，我勾引你未遂，居然还能劝你提出离婚？”有心正要施展他的强项嘴皮子功夫，用唇枪舌剑击败对手，可人家却不跟他这么玩，对方老公带了一伙人手持木棍一路狂追，非要从他身上卸下几个零件不可。追得张律师拼命地跑，幸亏这年头派出所到处都是，抱着脑袋钻进去，总算保住零件没被卸掉，但这官司是没办法再打下去了。

　　这边张律师惊魂未定，那边女当事人却又找上门来了，还要接着玩，继续提请离婚。她说都是因为她丈夫逼的她，她也没办法。张律师却急忙推她出门：“你快找别人玩去吧，人家还要赚钱吃饭呢，玩不过你的。”

　　后来怎么样呢？后来那女人换了个律师。张律师在一边冷眼旁观，打谱要看那个律师的笑话。可是不承想这起案子到了别人的手上，竟然峰回路转，柳暗花明。那律师非但没有挨揍，而且顺顺利利地办妥了那夫妻二人的财产交割。最让张律师惊讶的是，而后那个律师竟然又成了离婚案中丈夫公司中的常年法律顾问，这就更让张律师看不懂了。

　　张律师看不懂的事情还有很多，那位常年法律顾问的专业能力马马虎虎，在张律师看来那简直是瞎胡闹，而且这一观点显然也获得了对方本人的认同。所以一旦有什么疑难杂案，这个常年法律顾问都要跑到张律师这里来咨询问计，而且还一文钱也不付给张律师，最多是在请别人吃饭的时候，打个电话叫上张律师。张律师这边只不过是蹭顿饭吃，这还是法律顾问照顾他，而人家法律顾问自己却捞得盆满钵满，买了辆大大的房车，天天开着招摇过市。

　　张律师看不懂，只能认为这是法官收贿索贿的原因，不过从逻辑上分析起来这事好像跟法官没什么关系。说到底还是当事人与她老公在婚姻生活中所建立起来的共同人格在起作用，只要她老公拿准了这一点，她就跑不掉，张律师就要吃瘪。但为什么这案子换了个人情形就完全不一样了呢？想不通啊，所以张律师最终只剩下独自郁闷了。

　　“独自莫凭栏，无限江山，别时容易见时难。”同样也不懂合作为何物、只要遇到合作铁定吃大亏的南朝李后主的这一名句，颇能反映广大不懂合作者的心声。

　　有太多的不懂合作的人正是像李后主这样，他们大多数都有着很强的能力——如果连能力都没有，他们就更混不下去了——可是他们总是在和人打交道的时候吃亏。他们最常干的事情是被老板藏在后面，累死累活地干实际工作，而抛头露脸的活照例由那些“能力不行”的人去跑。虽然人家能力不行，但人家所到之处，客户偏偏就是买人家的账，给人家面子。有时候能力强却不懂合作的人实在看不下去了，就不听老板吩咐，擅自跑到客户那里，结果除了在客户那里碰一鼻子灰之外，还要被老板指着鼻子骂。总之，是他的鼻子倒霉。

　　由于对共同人格的建立机制一无所知，这些不懂合作的人除了经常犯张律师这种毛病之外，更多的是犯一些轻信的毛病。