第21章 领导者致辞的语言艺术(1)

　　###领导者致辞的语言艺术

　　领导者致辞，从某种意义上说，是一种简练而意辞恳切的讲演，一种浓缩而意味深长的报告，一种话泼而平易自然的发言，一种热情而要求更高的讲话。

　　领导者致辞，一般是在或隆重、或热烈、或庄严、或肃穆的仪式上进行的，因此，它对领寻者的话言表达、行为举止、礼仪规范，都相应地提出了较高的标准与要求。 掌握致辞的艺术，会给领导者及所代表的组织提升形象、扩大知名度，创造更多的机会，带来更佳的影响。

　　###一、领导者致欢迎辞、欢送辞等的语言艺术

　　1.致欢迎辞：热烈真挚，轻松愉快

　　一般来说，领导者致欢迎辞，都是在迎接宾客的仪式或集会上，对宾客的到来表示热烈欢迎的一种社交礼仪演讲。致欢迎辞有利于双方沟通感情，开展工作。

　　(1)欢迎辞的基本内容

　　①开头。欢迎辞的开头，首先是称谓，然后是一些欢迎、感谢之类的客套话。

　　②主体。欢迎辞的主体内容，是讲明来宾来访的意义，或述说主客双方的关系，或说明主客双方合作的成果等。

　　③结尾。在欢迎辞的结尾，再次表示欢迎，或说一些祝愿和希望这类的话作结束。

　　(2)欢迎辞的表达技巧

　　领导者在致欢迎辞时，要礼貌、亲切，流露出真情实感，而这种情感是发自内心的，是内心情感的自然流露。致欢迎辞时，表情与言语要统一，不能虚假。如果与被接待方在原则、观点上存在分歧，致辞中就要委婉含蓄，不可直来直去，恶语伤人。这也是致辞中通行的礼仪要求。

　　下面是李敦复先生在欢迎美国客人会议上的致辞：

　　首先，我代表中国微波界对多拉多公司7年前就敢于进入我们这片古老而神秘的土地的精神表示赞扬。

　　今天，我更对鲁斯坦先生、郭坚先生敢于在毫米波这个多少有些风险和敏感的领域与中国进行合作的精神表示敬佩。

　　这些事实使我感到鲁斯坦先生是一位富有冒险精神和卓有远见的企业家。他来到这里绝不仅仅是为了做几笔小生意，他一定是要开创一项富有神秘色彩的事业。

　　到底是一项什么样的事业呢？请允许我来猜一猜。

　　大家都知道，毫米波与亚毫米波是电磁波谱中最后一片未被开垦的处女地，它具有广泛的发展余地，在某些应用中具有非常重要的意义。

　　我估计，毫米波单片集成技术的产品要进入市场还需要10年的时间。当前毫米波产品主要依靠熟练的技术人员手工调试，而西方贵的就是人员费用。昂贵的价格影响了毫米波的推广使用，产品形成不了批量，于是价格也就长期下不来，结果形成了一个怪圈。

　　在中国这片神秘的土地上，能找到打开这个怪圈的钥匙。中国具有最低的人员费用，中国还拥有大量的优秀技术人才和基本的物质条件--在世界上也只有中国同时具备这两个条件。

　　几十年来，中国的几十所大学培养了数以万计的微波技术人员，要知道他们是从数百万人中挑选出来的。可以说，只要物质条件充分，他们可以做出具有任何水平的工作。

　　还有一点需要指出，像毫米波这类高技术产品，它不仅需要很高的知识水平，更需要熟练精细的技术和技巧。把它说成是工艺品、艺术结晶也不为过，而中国人在这方面的天赋是众所周知的。

　　以上这些事实告诉我们，在中国发展毫米波产品并使它进入国际市场，将产生一个巨大的价格差距。

　　众所周知，存在电动势差的两点，用导线接通将产生强大电流，这些电流给人们带来利益；与中国有关的毫米波产品价格上的这一差距也一定会带来巨大的利益。这里也需要一条导线，这条导线是什么？我认为：

　　第一，把中国现有的毫米波产品引入国际市场，这是一条比较细的导线，它能通过一些电流，带来一些利益，但是有限。

　　第二，向中国投资，与中国合作研究、开发和生产具有世界水平的毫米波产品。我敢说，这些产品将垄断世界市场，没有人能与它竞争。

　　这才是一条大容量的导线。滚滚而来的利益将流入合作者双方的口袋。

　　以上就是我对鲁斯坦先生来中国所从事神秘事业的猜测，不知是否猜对了？

　　中国关起门来已经好多年了，最近这个大门打开了，很多西方旅游者来到这里，看到了许多未被开放地的神秘的景色，大饱了眼福。

　　还有一批企业家，他们看到了中国有可能找到世界上最后一批大油田的诱人前景，几十家公司在那里钻井。

　　但是，我要说，中国最神秘和最诱人的既不是她的景色，也不是她的资源。今天和明天，中国最神秘和最诱人的是她的人才，是即将接受严格教育的、平均智商很高的、擅长高技巧性工作的、并且最能吃苦耐劳的数十万、数百万人才--这才是我们这个世界上最后一批未被开发的巨大财富。

　　欢迎有远见的事业家到中国来与我们共同开发和利用这一巨大财富。

　　谢谢大家！

　　这则欢迎辞，首先表达了东道主热情欢迎来宾的心情，措辞文雅，情感真切。接着又以独特的方式在猜测客人此行的目的时巧妙地表达了自己的观点。整篇致辞语言干练，结构严谨，情感庄重。特别是在欢迎辞的结尾处，笔锋陡转，突出强调了中国人才的巨大优势。仔细揣摩，会发现致辞者的用意表达得非常明了。

　　2.致欢送辞：激情洋溢，真诚祝福

　　欢送辞是在集会上或欢送仪式上，领导者对离去者表示热情欢送的一种社交礼仪演讲。它充分表现了人际间的爱护、关怀、信任、友谊等美好情感，使听众在演讲中受到激励，唤起他们对工作、学习、事业的高度责任感，激发其工作的主动性、积极性和创造性。

　　(1)欢送辞的基本内容

　　欢送辞的基本内容包括三部分，即开头、主体和结尾。

　　①开头。欢送辞的开头，称呼被送人的名称，对他的离去表示热情欢送。

　　②主体。欢送辞的主体内容是讲清宾客来访期间所从事的工作、意义及主客双方合作的成绩。

　　③结尾。在欢送辞的结尾，再次表示欢送，以希望、祝愿之类言语作结束。

　　(2)欢送辞的表达技巧

　　领导者在致欢送辞时也要掌握其中的表达技巧，要做到：简短、明快，切忌言语拖沓，篇幅冗长；要礼貌、真诚，从开头称呼到结尾祝福都要体现出尊敬和亲切的感情，切忌语言粗俗，表达冷漠；语言要生动，并适时地运用幽默言辞，以营造一种愉快轻松的气氛。

　　3.致告别辞：情真意切，回味无穷

　　告别辞常出现在分别的场合里，当某人离开现职时，作为领导者，通常要发表告别辞以示对过去的工作进行回顾，对以往的经历进行缅怀，对未来的发展进行展望等。

　　(1)告别辞的基本内容

　　告别辞也分为开头、主体、结尾三个部分。但形式并不固定。篇幅多以简洁精练为要。领导者在致告别辞时，最重要的是要情真意切，以情感人，这会给离别者留下难忘的记忆和好感。

　　(2)告别辞的表达技巧

　　美国前总统德怀特．D．艾森豪威尔，卸任时在他的一篇告别辞中，选择了一种略带伤感但却十分自豪的风格，他的这种演说风格，至今仍为人们所效仿：

　　再过三天，在我为我国服务半个世纪之后，随着总统的权威按传统的隆重仪式归属我的继任者，这个世纪经历了大国之间四次大的战争，我们自己的国家卷入其中三次。尽管发生了这些大规模的战祸，当今美国仍是世界上最强大、最有影响、生产力最高的国家。我们自然为此卓越成就感到自豪，但我们也意识到，美国的领导地位和威信不仅取决于我们举世无双的物质进步、财富和军事力量，而且取决于我们如何为世界和平与人类福利使用我们的力量。

　　作为一个目睹过战争的恐怖及其难以愈合的创伤的人--深知另一场战争会彻底毁掉历经数千年缓慢而又艰苦地建成的人类文明--我但愿自己今晚能说：持久和平已遥遥在望。

　　幸好我可以说，已经避免发生战争了。朝我们的终极目标已迈开坚实的步伐。但是任重而道远。作为一个普通公民，我将始终不渝地为推动世界沿着这条道路前进贡献一份绵薄力量……在上面的这段讲话中，艾森豪威尔从战争所带来的结果谈到战争的危害性，再谈到自己对于和平的向往，这一条主线在略带伤感中又令人沉思，它与主人即将告别的总统政治家身份十分相符。而法国皇帝拿破仑在他的告别辞中，则选择了军人特有的方式：

　　我不能拥抱你们全体，但我要拥抱你们的将军。来吧！小将军，我将紧紧拥抱着你！给我鹰旗吧，我也要拥抱它！啊！亲爱的鹰旗，我希望我给你的吻会在你最近的子孙上有所回应啊！再见，孩子们，我将永远祝福你们！你们也不要忘了我哦！

　　正是拿破仑这种军人式的告别，打动了他的士兵们，最后拿破仑本人也不得不在泪眼朦胧中乘快马而去。

　　4.致慰问辞：鼓舞人心，表达期望

　　慰问辞，是领导者以组织或个人名义向有关人员表示慰藉、鼓励和关切的致辞。慰问辞可充分体现集体的温暖、组织的关怀和同事之间的友爱，能给人以战胜困难的勇气，使人在精神上得到安慰和鼓舞。

　　(1)慰问辞的基本内容

　　慰问辞的基本内容一般包括标题、称呼、主体、结尾、署名。

　　慰问辞的标题：如《致全体抗洪救灾指战员的慰问辞》。

　　慰问辞的称呼：如果慰问对象是集体，称呼则用全称；如果是个人，一般在称呼前加“敬爱的”、“尊敬的”等字样。

　　慰问辞的主体内容：一般包括致慰问辞的背景、原因，被慰问单位、个人的先进事迹或所蒙受的灾难和不幸、向被慰问者表示慰问等几方面。

　　慰问辞的结尾：一般说些表示敬意和祝愿的话。

　　慰问辞的署名：要写明慰问者的单位名称或个人姓名、日期。

　　(2)慰问辞的表达技巧

　　慰问辞主要是向被慰问者送上一片浓浓的安慰与祝福：或赞美，或安慰，或关怀，或同情。因此，领导者在致辞表达时一般应充溢着较强烈的感情色彩。比如，慰问对祖国和人民作出过突出贡献的同志，就应该着重称颂对方的功绩，表达明朗，声音高昂；如果是慰问蒙受灾难的集体或个人，就应该着重向对方表示关心和同情，语气沉缓，诚恳热情。

　　5.致答谢辞：言辞恳挚，庄重得体

　　答谢辞是指交际双方在交往过程中或结束之时的感谢之辞。领导者致答谢辞时，主要在公众场合对别人的帮助或招待表示感谢。对于沟通情感、巩固友谊等都能起到很好的效果。

　　答谢辞是社交场合使用频率很高的一种交际形式。

　　(1)答谢辞的基本内容

　　答谢辞的结构一般由称呼、开头、主体、结尾四部分组成：

　　答谢辞对答谢对象的称呼，一般格式是：修饰语+名称+职务。如：“尊敬的院长，在座的各位来宾，女士们，先生们！”

　　答谢辞的开头是讲明致辞的缘由和基础。

　　答谢辞的主体内容是集中全面地向对方表达友好的致谢，要在总体事件发生、发展的过程中选择最有说明性、最具说服力、最能充分表达情感的具体细节，进行有感受、有分析、有认识的表述。

　　答谢辞的结尾是概括、总结主体部分，并再次表达真诚的谢意。

　　(2)答谢辞的表达技巧

　　答谢辞表达的最重要之处是要诚心诚意，真情发自内心，语言要庄重得体，文句要简短精练。可根据过去或正在进行的具体事件中说出动人的细节，把自己的感受和谢意表达出来，以作为诚挚谢意的依据，从而避免虚浮和空泛。

　　在通常情况下，答谢致辞要满足以下基本要求：

　　①态度要热情礼貌，感谢要真诚自然、谦逊有礼；②要善于从现场找话题或引用对方熟悉的事例，拉近彼此的心理距离，增强双方的认同感；③即使预先准备了答谢辞，也要做好在现场紧急修改补充的准备，或因情因境临场应变发挥；④在评奖、庆功、表彰会上的答谢讲话，要表现出谦虚谨慎、不骄不躁的美德，要表达对自己所从事工作的执著追求与由衷的热爱：

　　⑤语言要庄重得体，简洁明了，篇幅要力求简短。

　　###二、领导者致开幕辞、闭幕辞等的语言艺术

　　1.致开幕辞：庄重热烈，简洁明快开幕辞是党政机关、社会团体、企事业单位在会议开始时，由会议主持人或主要领导者向大会所作的重要讲话。开幕辞是为整个会议定音的序曲，推进和左右着会议的进程。

　　(1)开幕辞的基本内容

　　开幕辞的基本内容一般包括三个部分：

　　①开头。开幕辞的开头部分包括对与会者的称呼，宣布会议开幕，介绍参加会议人员，交代会议的筹备情况。

　　②主体。这部分内容主要说明会议召开的时代背景、历史环境；交代会议的议题和议程；提出与会议有关的要求；阐明会议指导思想，提出以后的方针、路线和任务。主体部分篇幅长，容量大，是开幕辞中的重点内容。需要整体考虑，精心准备。

　　③结尾。在这部分中，致辞者要向与会者发出号召，提出希望与要求，并预祝大会成功。

　　(2)开幕辞的表达技巧

　　一篇开幕辞往往定下了整个会议的基调，因此，领导者在致开幕辞时要紧扣会议主题，努力营造出庄重热烈的会议氛围。在用词和语言上，要求简洁明快，亲切热情。