第14章 怎样说规劝人家的话(2)

　　四自己来负担错误

　　叫人家要改正错误，这是人家不乐意接受的。如果我们用了婉转的口气，把错误的责任自己来负担，那么，人家便就很容易接受了你的劝告，立刻把错误来改正了。比方，一家公司里的打字员，打出的文件，有了很多的错误，经理先生当面去严辞斥责，她必定心里很不高兴。如果经理先生一面去称许她工作的认真、做事的勤敏，然后再说到她所打的文件上有些错误，这大概是自己发下的稿子不清楚或者是自己错了。你再告诉她叫她以后碰到稿件上如果不大清楚或者有可疑的地方，不妨提出来询问一下就好了。这样，那位打字员知道经理先生发下来的稿件确是十分清楚，这错误完全在于自己的不小心，现在经理先生不来向她严责，反而自认错误，对她的宽恕，她当然十分的感激；因为经理先生并不使她在众人面前受到了难堪，她以后自然要十分的当心了。

　　五用鼓励的方法

　　鼓励是劝人的一种好方法，你只要向人说起他所具有的一点小优点，那么，蕴藏在他身内的巨大的力量，便也使用出来了。大家都知道对于小孩是要鼓励的，比方小孩不肯吃药，就说他吃起药来大口大口的，吃了以后再吃一些糖，这是真乖巧的；某人家的小孩，虽然吃起药来也肯听大人的话的，可是还不及他好。这样鼓励着，那小孩就可以很不迟疑，把药就大口地吃下去了。我们不要以为小孩是这样，大人就不是这样的。一个菜贩，挑了一担青菜在街头贩卖，你要他卖给人家便宜，你就称誉他做生意怎样的公道，售价特别的便宜。你这样说着，他的心里十分高兴，他不愿把你的鼓励立刻丢掉，所以他卖给你的青菜可以特别的多一些。

　　马戏班里训练兽类，他们懂得鼓励的方法，所以可以使蛮而难驯的野兽，变得十分驯良。据说他们的训练，就是应用鼓励，如果教某一个动物做某种姿势，做对之后，摸抚奖誉且喂以美食。这种方法，在几世纪之前已经被一班训兽员所惯用。可惜这种道理，很少有人领悟而用之于人类，所以在教育方面至今还是有人采用体罚。

　　一个人写文章，曾经进步神速，也完全靠着人家的鼓励。我在某学校教国文，有一位学生，据同学们说他的功课是没有一样好的。后来，我发现了他的国文成绩在全班中要算最好，所以大加鼓励，真的，他以后上课，就非常用功，而且对别种功课也同样用功。别的同学，说他只是国文好，其他功课都不行的。结果第一次的月考，他的史地在全班中也占第一。后来，我在他的日记中，发现了他的姑夫在对他大加鼓励。他的姑夫是做丝房生意的，因为赚了五万元钱，所以特地提出二千元来鼓励他，说是考试，第一奖千元，第二奖六百，第三奖四百，第四就分文不得。因为他在学校里，有先生在加以鼓励，在家庭里又有姑夫在奖励，这自然使学业的进步十分神速了。

　　假使，这位如上述的学校里的学生，如果他的某种功课被某一位先生称道的，那他某种功课的成绩，一定十分良好；本来他的这门功课的成绩是很好的，可是，换了先生，新的先生称赞别一学生的功课而不称赞他的功课了，他的成绩，便会像飞机投掷炸弹一般地突然地泻了下来。见到小学校里的先生，对于学生的书法，有的教员密密地加圈，一个字要加上三四个圈；有的教员便不然，难得有一个字加圈，大都是加以杠子，试问这两种教员，他们所希望的成绩，哪一个收效较大？我想不用说，我们可以自己知道了的。

　　六用激将的方法

　　鼓励人家，这是正面的劝导，激将便是反面的劝导。我们向人家作规劝的话，正面的鼓励，正如给人家吃糖一般，使人乐于接受；然而，反面的激将，倒也并不像给人吃药，正如给人家吃酒，使人可以突然兴奋起来。

　　什么时候用鼓励的方法？什么时候用激将的方法？这话不大容易肯定。不过，对于一般人，你用鼓励的方法，你是可以得到效果的；但你对那富有血气的人，你用了激将的方法，更易获得较好的效果；因为每一个人有着他的好胜心，宴会时的吃酒，吃到酩酊大醉，这就是被人激将激成功的。

　　美国钢铁大王卡耐基的着名助手史可柏，在他管理下的某钢厂，每天的出货总是不够定额，因此史可柏就问该厂的主任：“这到底是怎么一回事，你是十分能干的，似乎应该有一些很好的成绩。”主任回答说：“这我也不知道。我既用了甜言蜜语去劝说工人，也用了严厉的态度去斥责工人，甚至用撤职降级等名词恐吓他们，但都无效。我只觉得他们每一个人像是吃了懒药，不肯勤奋地工作。”那时，日工将完，应该换上夜班时候，史可柏取了一支粉笔，立刻询问立在近旁的一个工人，说是今天做出多少成绩来。那位工人回答说是六个单位，他便一声不响，在地板上用那粉笔写了一个大大的“六”字走了。当那夜班工人上班的时候，见到这一个巨大的“六”字，不知道是什么意思，因此便问日班工人。日班工人为他们解释道：问起一共做了“今天工程师到厂中来查工，多少成绩，我们告诉他做了六个单位，因此他就在地板上写了一个大大的“六”字。”第二天早晨，史可柏又来厂中，看见夜班工人已经把那“六”字擦去，换上了一个大大的“七”字了。日班工人进厂上工的时候，见到了这一个“七”字，心想这明明显示着夜班工人比日班工人能干，因此他们就加紧工作，使自己表示出比夜班工人更为能干。结果，他们的工作，竟做了十个单位，因此他们非常高兴地把地板上的大大的“七”字擦了去，换上了一个特别巨大的“十”字。不久，这一个工厂的产量，超过了其他的任何一家。

　　人们的心理，都是好胜的，看到人家最高的成绩是多少，我就拼命地努力，准备打破这最高的纪录。在运动会上，这是一件十分显着的事。史可柏懂得这一种心理，所以就来利用这种好胜的心理，使工人努力工作，得到了良好成绩。我们要劝说人家，当奖励和斥责都失去了效力的时候，这激将的方法，那是不妨来用一下的。

　　在历史上，在社会上，激将的例子多得很，我们俯拾即是。

　　七使人不自暴自弃

　　你要规劝人家上进，切不可把人家上进的路打断了。比方你教一个学生学习日语，他的发音虽然不很正确，但你应该说他发得不错，虽然有一些小小的不对，只要多读些书，多一些练习，就可以改正过来的。要是你对他说，你的音读得大都不正确，你这样的学习，不要说将来使外国人听不懂，就是在你个人，也不会有什么进步的，这样便是把他前进的心思完全打断，他也许会自暴自弃了。本来，他的读音不正确，你的目的就是要规劝他读音正确，然而你用的方法不同，你就使他陷入了自暴自弃的路，这样，比并不向他规劝还要不好。社会上，这种使人陷于自暴自弃的规劝真是多得很。

　　某年的夏天，有人在海南岛的海口市创办了一个游泳场。因为离海口市大约四五里的地方，那里叫做白沙，那里有一段南渡江，深的地方有四五丈，浅的地方只有四五尺，而且江底平坦，沿东岸则浅，沿西岸则深，潮小的时候是淡水，潮涨的时候是海水。那里对会游泳的人和不会而学习的人都是很适宜的，所以有人认为那是一个很好的游泳的地方。当游泳场开张以后，学习的人并不多，内中有一位某君，因为被一位教师说了一句“照你这样的学习是学不会的”，于是他以后不再学习了。他说，既是说他学不会，那又何必再学呢！

　　这位某君不再学习游泳，便是被那教员的一句话，阻止了他上进的心思，使他自甘于暴弃了。那位教员所以说那句话，目的也无非是要某君改变学习的态度，以使他达到学习成功的目的；现在，反而使他不再学习，这不是违反了那教员的初衷了吗？然而，这不能去怪那某君，应该去怪那教员的，因为人大都有着一种好胜心，你应该在他的好胜心上加些油，那才是道理；如果他本来有着一番的热心，你向他当头把凉水浇下去，他的热心受到了这样的刺激，怎不会冷却下去而自暴自弃呢！

　　一个初做小偷的人，被捉住送进了法院，法官在审判的时候对他说，看你这人身壮力强，而且也很聪明，你为什么不去做正当的事而来做这偷窃的行为呢？也许是你一时的错误，我希望你以后改过。因为，今天你做了一件不好的事，成了一个坏人，但是，你明天可以成为一个好人的，只要你肯立志改过。你这样地劝说他，他自然会感觉到什么事不好做，何必做小偷而来丢脸呢？他就改过了。