心理策略之一:摁准他人的“心动钮”（4）

首先，要懂得换位思考。在人际交往中，如果我们对所遇到的问题，能设身处地地从对方所处的位置、角度、情境去思考、理解和处理，深刻体察他人潜在的行为动因，不以自己的心态简单地看待问题，对待他人，将己的情感体验、思维方式等与对方联系起来，好好想一下，“我是某某的话，别人这样对我，那么我会怎么样呢？”只要把自己的身份和对方互换一下，你就会明白他人的心思。相反，只从自己的角度出发去认识问题，往往只会得到片面的甚至是错误的结论。就像上例中的管仲，很多人认为他贪婪、怕死，却不细想管仲为何那样，是不是也有难言之隐。鲍叔牙却能站在管仲的角度看事情，他知道管仲的一切“不耻”之举都另有隐情，因而才可体会到对方的难处。

如何学会站在对方的角度思考问题，其实是一种对于人性心理的研究方法。当遇到事情时，你假设自己是对方，以对方所处的环境来得出结论，首先要把对方环境的定义找准。管仲之所以贪财，不是因为利欲熏心，而是家境贫寒。找到了这个关键点，才能看清他当时的所想。

其次，还要善于倾听，能察言观色，善于抓住对方的潜在意识和内心的真实想法。管仲年轻时，有一次对鲍叔牙说：“我太穷了，没有足够的钱养家糊口。我娘老了，身体又不好。唉，生活真是艰难啊！”此言透露了管仲的心理。“我太穷了，没有足够的钱养家糊口”说明管仲身处贫苦境地，希望找到出路脱离苦海。老娘“身体又不好”，暗示了管仲慨叹自家雪上加霜的不幸遭遇，也间接地说明了他是一个孝顺的孩子。最后一句“生活真是艰难啊”，道出了管仲的无奈和彷徨。鲍叔牙听后，立即提出两人合伙做生意，自然得到了管仲的赞同。其实，这些对话在不同程度上暗示了管仲的处境，而鲍叔牙也正是站在管仲的位置上为他设身处地着想。

再次，要把问题分析好。这就需要克服“自我中心”，想他人所想，急他人所急，了解对方真正的需求、观点和感受，体察和认知他人的情绪和情感。例如，你想创业，就可能会把焦点放在自己想卖什么，生产销售什么更赚钱的问题上，这是一般人常犯的错误。其实，你应该思考的是消费者需要什么，喜欢什么。再如，你想要领导给你加薪，与其告诉他你工作多卖力、生活多窘迫，不如多去了解一下你的领导真正关心什么，先想办法提高工作效率，业绩上去了，薪酬自然也就随之提高了。即便你不说，领导也会主动奖励你的。｛T｝｛xt｝｛小｝｛说｝｛天｝｛堂wWＷ。xiaoshuotxt=nEt