第83章 学会经营，懂得管理(4)

　　由于原业务主管非但不能恪尽职守还反过来监守自盗，公司的业务部门一度陷入了混乱。后来，虽然老总快刀斩乱麻，把主管开除了，可是那些随着“不正的上梁”而歪了的“下梁们”却依然大有人在。正当大家为此烦恼时，一位新主管走马上任了。据说，这位新主管是个能人，过去辉煌的业绩为他赢得了老总的信任，因此专门被派来整顿业务部。

　　新主管一来，大多数同仁都兴奋之至，心想那些一直耀武扬威的“下梁们”可该吃吃苦头了。可是接下来的事情却让人们都大吃一惊，新主管竟然毫无作为，每天只会按时上班，有礼貌地跟大家打过招呼后，就一头扎进办公室！

　　一天，两天……一个月过去了，新主管依然如此，兢兢业业的业务员们开始大失所望，那些坏分子却长长地出了一口气——他哪是什么能人，根本就是个老好人嘛，比以前的主管还好哄！

　　不知不觉两个月过去了，乱哄哄的业务部依然毫无改观，没办法，抱怨累了的业务员们只好各就各位干自己的活儿去了，而坏分子们也挺挺腰板开始了他们一如既往的猖獗活动。

　　日子一天天过去，人们对新主管早已经失去了兴趣。可是出人意料的是，第三个月的月底，新主管却突然发威了：坏分子一律开除，能干者一律提升，尽职尽责者一律增发奖金。其下手之快，断事之准，手段之狠，简直就和三个月以来表现保守的他大相径庭。面对这一结果，众人无不瞠目结舌。

　　年终时，一派新气象的业务部决定搞个大聚餐，新主管自然被推为座上客。当众人忍不住好奇心，请他解开迷惑大家几个月的谜团时，新主管呵呵笑了起来：

　　“如果现在你们刚买了一套带院子的房子，大家首先做的肯定是全面整顿、力除各色杂草对不对？可是这样一来，你们没准儿就会把原本珍贵无比的花草给除掉了。我的一位朋友就曾经遇到过这样的事情，那件事教训了他也教训了我。

　　“我们的业务部就是个大花园，大家就是其中的植物，谁是杂草谁是珍木，只有历经时日，等到其开花结果后才认得出啊！”

　　大道理

　　正所谓“日久见人心”，要想真正了解一个人，我们必须首先经过长期、细致和彻底的观察。员工的价值高低也是如此，单凭一时或表面现象是不足以正确评估的。

　　不拉马的士兵

　　俗话说“新官上任三把火”，这位年轻的炮兵军官上任伊始，便开始烧他的“第一把火”——亲临各下属部队视察操练实况。

　　一个星期过去了，年轻军官写总结时发现了一个怪现象，那就是几个不同的部队竟然存在同一个令人迷惑不解的情况：每逢大家操练，都会有一名士兵自始至终地站在大炮的炮管下面，纹丝不动。

　　这是怎么回事呢？为了弄清原委，年轻军官来到现场问站在那个位置的士兵，士兵回答他说：操练条例就是这样要求的。这怎么可能呢？操练条例会安排一个没用的位置给士兵？军官不解地翻阅着各种军事文献，终于，他搞明白了：

　　原来，过去的大炮是由马车运载到前线的，因此操练条例规定，设一位站在炮管下的士兵，其任务就是负责拉住马的缰绳，随时调整大炮发射后由于后坐力产生的距离偏差，以减少再次瞄准所需要的时间。现在，由于大炮的自动化和机械化程度都已经很高，那位拉马士兵便成了空角色。可是虽然马拉大炮的时代早已过去，炮兵操练条例却没能及时调整，因此才出现了“不拉马的士兵”这种怪现象。

　　年轻军官的这一发现使他获得了国防部的嘉奖。

　　大道理

　　司空见惯的事情，未必就是合理的。作为企业的管理者，应该有一根敏感的神经，随时感应外部环境的变化，较早发现变革的导火线并及时采取相应的行动。

　　肯德基的特殊顾客

　　某天，上海肯德基有限公司收到了一封来自大洋彼岸的快信，相关人员打开来一看，里面竟然是总公司寄来的3份鉴定书，其上所标分数即是对他们所管理的某家外滩快餐厅工作质量的3次鉴定评价，分别为83分、85分和88分。看到信的内容，公司中外方经理无不瞠目结舌，这3个分数是怎么定的呢？

　　原来，美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家，总共设有近万家分店，为了保证各地分店的工作质量，无暇亲自监督的最高层管理人员便雇佣、培训了一批“特殊工作人员”，命他们时不时佯装成顾客潜入各分店内进行检查评分。上述那3份鉴定书，就是这些“顾客们”的杰作。

　　由于这些“特殊顾客”来无影、去无踪，世界各地的肯德基快餐厅经理和雇员们很快就感到了某种压力，因此时时刻刻都不敢有丝毫的马虎与懈怠。这样一来，总公司虽然远在万里之外，却能轻松地遥控全局，保证其所有下属都能循规蹈矩。

　　其实这种“游击战术”在我们国内的各种企业内也并不少见，只不过高明程度有所差距罢了。不知道有多少单位的员工，都是在老板检查时装模作样、卖力表现，而老板前脚刚走便开始我行我素。即使这时老板再来个回马枪逮个正着，可这依然不能说是个长久之计，也就是说关键还在制度的确立。只有建立了一套完善的监督制度，才可能保证员工们每时每刻都能尽职尽责地工作。

　　大道理

　　做一次自我检查并不难，难就难在时时刻刻不忘自我检查。对于企业来说，管理者需要充当的就是一个提醒者，只有时不时提醒员工一下，适当给他们一点压力，才可能保证大家长期不懈的进取心。

　　燕王招贤

　　战国时期，燕昭王为富国强兵，下大力气招揽人才，可是由于多数人都认为他不过是叶公好龙，并非真的求贤若渴，所以虽历经数月，燕昭王依然招不到能够治国安邦的英才。

　　正当他为此大伤脑筋时，一位名叫郭隗的智者进谏道：

　　“不知大王是否听过这样的故事，说是一国君愿出千两黄金购买千里马，但3年过后他依然没能买到。眼看着第四年也快过去时，寻马人才发现了一匹千里马，可惜当国王派人前去购买时，千里马早已病死了。

　　“那位寻马人二话不说，自作主张用500两黄金买下了那匹死马。回国后国君非常生气，斥责他道：‘我要的是活马，你花这么多钱给我弄一匹死马来有何用！’寻马人请国君息怒，然后不慌不忙地说道：‘如果大王连一匹死了的千里马都肯花500两黄金买下的话，那么活马呢？我们这一举动必然会引来天下的千里马啊。’国君一听有理，遂转怒为喜。果然，没过几天，就有人送来了好几匹千里马。

　　“话说回来，大王今日之所以招募英才而不得，不正因为您没有让天下人看到您的诚意吗？您不妨从招纳我郭隗开始，把您的诚意展现给所有人。大家看到像我郭隗这种才疏学浅的人都能被国君接纳，那些比我本事更强的人，自然会闻风而来了。”

　　燕昭王一听大喜，立刻采纳了这个建议，他不但拜郭隗为师，还为他建造了豪华的宫殿，并赏赐许多土地和财物。结果没多久，“士争凑燕”的局面就出现了，燕国一时人才济济。紧接着，没过几年，燕国便从一个内乱外祸、满目疮痍的弱国变成了一个富裕兴旺的强国，为它在战国七雄中争得一席之地奠定了基础。

　　大道理

　　人才是事业的根本，要想让企业长期立于不败之地，源源不断的人才是不可或缺的。重用你所发现的稍有才华者，不啻为吸引才华横溢者的一条妙计。

　　曲直不相容

　　春秋时期，齐国的相国管仲是个睿智博学、极善进谏之人，很多场合都被他巧妙利用成了归谏大王的良机。其中，一个关于如何用人的故事最为着名。

　　一天，齐桓公让管仲陪同自己到马棚里查看战马，看过之后，齐桓公问主管马棚的官员道：“马棚里的工作哪一项最难？”管马棚的官员还没来得及开口，管仲便说道：“这个问题我可以回答大王。在辅佐大王之前，我曾经做过一段时间马夫，对这方面的工作甚为了解。我认为是编排供马站立的棚栏最难——如果最开始编排时用的是弯曲的木料，那么以后便要都用弯曲的木料，这样，那些笔直的好木料便会再也用不上了。如果一开始用的是笔直的木料，那以后也就要求都用直木料，如此一来，到最后剩下的就会都是些弯曲的木料了。这使我想起了大王为治理国家选拔人才的事情，这二者的道理是一样的，编马棚曲直不相容而相斥，用人之道也是贵在慎始。如果一开始就不谨慎选择，让奸人佞臣得以进入朝中，那么一旦形成固定的风气便会再也难以改变了。”管仲这一席话说得齐桓公连连点头。

　　大道理

　　正所谓“上梁不正下梁歪”，如果上层的、开始的人便是庸才，那么以后便会再难有人才进入；而如果上层的、开始的人是人才，那庸才就能够被挡在门外。

　　面试考题

　　这家大公司招聘大区经理的启事一经公布，济济人才便立刻蜂拥而来。但是几轮面试之后，黑压压的面试者就只剩了不到20人。这20人势均力敌，不相上下，为了淘出真金，这家公司开始了最后一轮考试，是一次笔试。

　　这20来人拿到考题之后，一下子就慌了神，因为答题时间只有15分钟，卷子上的题目却有120道之多。没办法，大家只好连看都不看地匆忙答题，根本不听监考人员“请先浏览一遍全卷再答题”的提醒。说实话，所有的题都非常简单，就是量太大，所以有些人一边做题一边嘟囔：这么简单的题3岁小孩都会，简直就是浪费时间嘛。

　　结束铃敲响时，几乎所有的人都满头大汗而且满脸遗憾，只有一个人气定神闲地交了卷。“你被录用了。”监考人员对这个人说。

　　“为什么？”大家一起问道。

　　监考人员举起这个人的卷子，只见除了名字和电话之外，卷子上一个字都没有。“请大家看第98题。”监考人员说。

　　第98题：您无须答任何题，只要在卷面最上端写下您的姓名及联系方式即可。

　　“先纵览大局而非埋头细节，这是一个大区经理的必要素质。”监考人员也是公司总裁说道。

　　大道理

　　细节固然重要，但是并非人人都应该从细节开始下手做事。尤其是作为管理者，更应该首先放眼全局，把握住宏观。

　　樊姬之明

　　战国时期，楚庄王有一宠妃叫樊姬，她向来以贤德着称。

　　一天晚上，楚庄王与大臣们商议政事到很晚才结束，樊姬起身迎接，说：“大王主持朝会到现在，为何不见饥饿之色也不见疲倦之态呢？”

　　楚庄王抚抚长须：“与忠诚贤明的臣子论说国事，我精神愉悦，所以不觉腹中之饥也不觉身体疲倦。”

　　樊姬问道：“大王所说的‘忠诚贤明的臣子’，是指刚从诸侯国前来进谏的宾客还是我国的朝中人士？”

　　楚庄王道：“就是沈令尹啊。”

　　樊姬听到这个名字笑笑说：“在这一点上，我倒与大王观点不同。我侍奉大王至今已经有11年了，年年我都派人四处选拔美女进献给大王。今天，这些经我选拔的美女已经有10人与我地位相同，两位比我贤明。难道我不想专占大王的恩宠吗？我不过是不敢因自己的私欲而遮蔽他人的美好罢了。沈令尹大人辅佐大王多年，却从未举荐任何人给您，这难道不是一种不忠吗？为何您还称他‘忠诚贤明’呢？”

　　楚庄王觉得有理，第二天便把这些话说给沈令尹听。沈令尹一听，立即向庄王举荐孙叔敖。在孙叔敖的辅佐下，楚庄王只用了3年便成了春秋霸主之一。

　　大道理

　　能不能发现、承认和提拔比自己更棒的人才，是判断一个人是不是人才的重要标准。如果不能，他至少算不上是一流人才。

　　买鹦鹉

　　王老爷子喜欢养鸟，而且非常着迷于收集各种稀罕的鸟。这天，看看天气挺好，王老爷子又来逛鸟市了。

　　刚走进鸟市不久，他便被一个卖鹦鹉的招牌吸引了，那上面标出的价格简直就是天价。

　　“老板，这只鹦鹉为什么能卖500块钱？”王老爷子转着那只鸟笼子问。

　　“哦，那是因为它会说外语，而且还会2门。”老板说着，便逗鹦鹉说了几句，果然，那鹦鹉乖巧得很。

　　王老爷子正在考虑要不要买下时，忽然看见另一只鹦鹉的标价是1000块钱。“哇，这只要1000啊，”他惊讶地说道，“那它肯定会4门外语了？”

　　“对对对。”老板立刻赔笑说道。

　　王老爷子围着这两只鸟转了转，正在下决心之际，忽然发现旁边还有一只鹦鹉，竟然标价2000块钱。可是那只鸟长得实在是太丑了，不仅老掉了牙，还毛色灰暗，乱蓬蓬的。

　　“天哪，这样的鹦鹉你还敢卖2000块钱！想必它会说8门外语了？”王老爷子瞅着那只鸟道。

　　“哦，不不，”老板摇了摇头，“它一门外语也不会说，只会几句咱们的本地话。”

　　“那为什么把它卖2000？”王老爷子不解地问。

　　“因为，”老板分别指一指另两只鹦鹉，“这两只都管它叫老板。”