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《说话的魅力:刘墉沟通秘笈》 作者:刘墉

第12章 把话说到心窝里②(4)

  就见她洋老公对着婆婆一张嘴,伸出大舌头。“噢!这儿也挂个环子!”婆婆的眼珠子差点掉出来。“妈怎么这么老三八,你叫小青怎么想?她怎么信我婆婆保守,只招待她住五天?”晚上美美对丈夫抱怨,“而且,宝宝都受了影响,居然腆个肚皮,说他也要穿肚脐环。”

  “嗯!”丈夫低头想了一阵,又抬头说,“你这样嘛!让我做坏人,你就跟小青说,你老公没见过世面,色迷迷的,羡慕她那样的性感,叫你也去装。”

  “她就建议我也去装,怎么办?”“简单嘛!你就说你不愿意,叫她穿保守点,免得我一看到,就想起来。”

  这招真管用,小青果然换了长一点的上衣,把肚皮遮住了,迷你裙也换成了长裤,只是看到美美的丈夫就笑,笑得怪怪的。

  还有那宝宝,总是拉着阿姨,要看肚子上的圈圈。虽然生活方式有点不同,但小青来的这几天,家里还真增加许多笑声。加上小青会做人,左一声婆婆,右一声婆婆,带着老太太出去吃馆子,又送一堆时髦玩意儿给小姑子,还掏出好多怪形怪状的糖果给宝宝。那麦克则跟美美丈夫天天去打乒乓球,眼看五天要到了,小青在那儿打包,一家人还好像有点依依不舍。

  “挺逗的,”婆婆居然自己来找美美,“让他们多住几天吧!”“是啊,”丈夫也说,“一点都不烦,他们自己管自己,好像还管了咱们呢!”

  “好消息!”美美去敲小青房门,“我婆婆说了,她好喜欢你们,要你们留下来。”

  “真的啊?”就见小青从床上尖叫着跳下来把美美紧紧搂住,接着又跑去婆婆房间,把婆婆从床上抱起来,搂着打了几个转。

  “不行!不行!”美美急着过去,“医生说了,我婆婆有骨质疏松,不能这样。”把小青拉回小青房间,又抬头看着窗子,不好意思地说,“还有啊!晚上要记得拉窗帘,这里不比你们美国住宅区,院子大、街宽,谁也看不见谁。你瞧瞧!前窗贴后窗,你在屋里穿这么少,怕邻居说话。”

  “噢!”小青赶快过去把窗帘拉上,可又触电似的,回头,把窗帘一下子拉开,故意在窗帘前扭了扭,“有人要看吗?来呀!好看哟!”接着,刷一声,把窗帘又拉了起来,大家笑成了一团。

  十天过去了,小青走的那天,婆婆居然红了眼眶,拉着小青的手:“你走了,我又没人聊天逛街了。”麦克则临上飞机,又跟美美的丈夫去打了一场球,宝宝更是哇哇直哭。

  连小姑都依依不舍,跟小青拥抱了一番。“这是给你的。”小青一边拥抱,一边把个红包塞在小姑的手上。“这是什么意思?”小姑把红包塞回去,“不能拿,不能拿!”“一定要拿!”小青笑道,“我妈特别从美国打电话来,叮嘱我,说这个把我的喜气分给你,祝你早日找到好对象,你是非拿不可的!”又低头,小声问,“怎么样,你装了吗?”

  “今天早上装的!”小姑把上衣一拉,“瞧!二十四K金的,大家都说好看耶!”

  有话好说

  故事说完了,你猜,我要讲的说话技巧是什么?是“借用”他人的话,也是“找借口”的方法。回头看看,从头到尾,美美用了多少借口?明明是她不愿意,她说因为婆婆迷信,后来明明是她同意了,她又借口说“婆婆松了口”。肚皮上穿环子,明明是美美怕宝宝学,可是借丈夫做文章,说怕丈夫色迷迷,又怕丈夫叫她也挂环子。窗帘不拉,明明是美美看不顺眼,却借口说怕邻居说话。到后来,小青要走了,也用了借口,借她自己妈妈的口说她妈妈特别从美国打长途电话,要她送红包给美美的小姑。那小姑更妙,跟小青学,偷偷去装了肚脐环,才装几个钟头,却也借别人的口说:“大家都说好看耶!”

  古人说得好……

  “借口”,实在是说话最常用的技巧。学生写作文,动不动就说“古人说”;开头不知道怎么写,就翻《智慧语录》,照抄一段:“孔子说,庄子说,孙中山说,恺撒大帝说,林肯说……”

  好像古人、名人一说,自己跟下来说,就言之成理了。一点也没错!当你引用别人的话的时候,首先,它就使你不孤立,表示不但你说,别人也同意,或别人这么说,你只是加以发挥。

  拉拢人心

  其次,你引用别人的话,有个好处,就是把那些人拉在你的同一阵线。

  不信你看!电视座谈节目,各派系都有代表,还有学者专家参加,你原来不知专家“往哪一边站”,又不知党派与党派就当天的议题是否有共识,但是人只要听一阵,某人开口说“前面某某说得不错”,“我认同前面某某的看法”,立刻形势分明。不是吗?

  更重要的发挥,是在一群人竞选,谁也不让谁的情况下,你可以用“同意别人说法”的方式来减少对手、拉拢人心。

  我就亲眼见到,在一个“大学社团负责人研习会”里,选举领导人的时候,每个人都代表他的学校,都希望能选上,都鼓如簧之舌,说自己有多能干,当选之后会如何努力。只有其中一人,他最后发言,没有多说他自己的想法,反而不断提到前面别人的“政见”,说他很同意,如果自己当选,一定要照着去做。

  最后要投票了,大多数人把票投给自己,但是也有些人看看情势,心想自己表现不如别人,绝对当选不了,于是把票投给别人。

  投给谁?投给那政见与他相左的,使他被压在下面?

  还是投给同意他政见,当选之后还可能向他请益,成为合作者的人?

  当然是后者!

  指桑骂槐

  “借口”还有个好处,就是“诡文而谲谏”,明明是你说的,你却说“有人这么说”。你是把话当面说了,但是听话的如果不同意,要发怒,也不会发到你头上。你可以不认账,说“别人这么说”,你只是提出来供他参考。

  话说回来,听话的人也可以猜到“你只是借口,借别人之口,说你自己的话”,于是他也可以说:

  “是谁说的?你告诉他,叫他小心一点,我会修理他!”不是“指桑骂槐”,能当面不撕破脸,而表明他的立场吗?

  国王的新衣

  “借口”更可以借“公正第三者”的口说话。譬如你丈夫总出差,不在家,你自己不抱怨,只淡淡地说:“今天孩子说了,爸爸好像家里的客人,家好像成了旅馆。”又譬如你的同事,一喝酒,就乱说话,你想劝他,而不直说,借你太太的口:

  “我太太说,小王好可爱哟,平常不苟言笑,三杯下肚,就变得好亲切,什么都说,好多她原来不知道的,一下子,她全知道了。”

  他扮黑脸,你扮白脸

  还有,最常见的,太太把菜端上桌,她还在厨房忙,你和孩子先吃了。

  天哪!菜一入口,吓一跳,怎么这么咸?你和孩子都龇牙咧嘴,但是你不说,等着孩子说。

  “好咸哟!”孩子没心没肺,先喊了。

  你却尝一尝说:“还好嘛!可能对孩子咸了点。”

  这也是借口,你等着,等着必定会开口,却又不会引她冒火的那个人说话,然后打个圆场。

  相反,如果你先开口:“咸了!”然后孩子跟着喊咸。

  你想想,太太会怎么反应?如果当天她情绪不好,只怕把筷子一摔:

  “好哇!老的挑,小的也挑。咸!你们做!明天老娘不做了!”

  借刀杀人

  最后,让我举两个政坛的例子,请大家去回味“借他人之口”的妙用。

  一九九六年二月二日,在“立法院”。被任命为“国民大会秘书长”的钱复,被人指着鼻子问:“你是搞外交的,你懂法律吗?不懂法律怎么当‘国大秘书长’?”钱复没生气,只淡淡一笑:“我在美国学法律的,回来之后,就在‘政大’教‘宪法’,您说我不懂,我的学生和老师会很难过的。”千禧年,针对是否戒急用忍,岛内政坛争执不下。有记者问亲民党主席宋楚瑜,对“开放三通”的看法。宋楚瑜对着镜头,很严肃地说:“有人说不必与大陆来往,只跟美国来往就够了,这与大多数台湾民众的想法是相违背的。”钱复和宋楚瑜多会说话啊!

  他们没有说半个字,表示自己被冤枉、不高兴,也没有讲“这就是我的立场”。他们很婉转地“借了口”,借老师、学生和大多数人民之口,表示了抗议。

  以一人之力,借众人之口,那抗议多有力量啊!这就是说话的技巧。

  老龙翻船记

  为什么魔术师身边总要跟个性感女生?因为她穿帮的时候他就不穿帮了。

  “你可千万小心,我爸厉害极了,”临进门,小龙女又叮嘱了一遍,“他一定会一点一点审问你,你尤其要注意,别……”

  “别让你爸爸知道我老爸是警察,”小朱把话接过去,“放心,我一定会小心应付。”

  “令尊在哪儿高就啊?”果然,才坐定,老龙就沉沉地问。“噢!报告龙老伯,家父已经从公务员退休了,在旧金山跟我大哥住,平常散散步、练练字,他很喜欢书法,”抬头看看四面墙上的字画,“家父也喜欢收藏,不过跟您的收藏比起来,就差多了。”

  “我这儿有什么值钱东西?”老龙哼哼地笑两声,“全是朋友送的。”

  “我虽然不懂,可是一看就觉得您的品位太高了。”小朱顺势拍了两下。

  “得了吧!”老龙居然没怎么领情,又沉声问,“你,学什么的?”

  小朱赶紧坐正了:“报告老伯,我在大学是念历史的。”“什么大学?”小朱回头看了看小龙女,却听老龙吼过来:“你看她干什么?”吓小朱一跳,赶紧又坐正了答:“我是×大……跟小龙女一样。”“烂大学!”老龙哼了一声,“不过听说你出去留学了。”“是的,我到南加大,改念电脑,而且在大学部又补了一年学分,然后修电脑硕士,所以回来之后,到电脑公司上班。”“我们就在那儿……”小龙女插话进来,被老龙瞪一眼,把话吞了回去。

  吃饭了,小龙女的妈妈精心烧了几样菜,小朱吃得赞不绝口。“你妈妈也常给你们做饭吃吗?”龙妈妈笑着问。“不!只有我小时候,她常做,”小朱差点噎住,摸摸胸口,“不过我妈做的都是北方菜,没您做得这么细致。”“噢,你是北方人。”龙妈妈笑道。老龙也抬头盯了小朱一眼:“嘿!我居然忘了问你是哪儿人。你!

  小子!”用筷子指指小朱,“府上什么地方啊?”“东北!”

  “好!”老龙大笑起来,“东北出人才,我认识不少关外好汉。”“不敢当!不敢当!”小朱一下子轻松了,“不过,关外也出土匪。”

  就见老龙脸上一板,小朱腿上一疼,是被小龙女拧的。还好,老龙接着又大笑了起来:“好!好!好!土匪也是好汉,不是好样儿的,也当不上土匪!”

  一桌人都笑了。过去小龙女不知交了多少男朋友,但不是让老龙给骂跑了,就是吓跑了。

  偏偏这一回,老龙对小朱是“看对了眼”。私下还主动向朋友介绍,小朱是书香门第,家在美国,是留美的电脑硕士。

  年轻人热恋,没多久,就摆酒席,结婚了。老龙嫁独生女儿,可是大事,早早就包下了五星酒店的顶楼大厅,席开百桌。虽然小朱的爸爸旅美多年,但还是有许多早年的朋友和部属来贺喜。

  门口收礼,照老龙的意思,男方女方分开,方便计算。但老龙说明了,最后全归小两口。

  至于接待人员,也全由老龙安排,清一色,穿黑西装的年轻小伙子。“亲家公回来了,怎一直不见亲家母?”龙妈妈里里外外找不到,去新人休息室问小朱。“噢!他妈妈说会晚点来,”小朱没答,倒是小龙女笑笑,“他爸跟他妈离婚多年了,见面怪怪的。”

  “什么?他们离婚了?我那天问小朱,小朱不是还说给他们做饭吃吗?”

  “妈”小龙女瞄她妈一眼,“您忘啦?他是说只有他小时候,妈妈做饭给他吃,您没听出来吗?”

  龙妈妈正搔头想呢,又见老龙冲了进来,先找小朱,看小朱在厕所,就沉声问女儿:“为什么刚才亲家公说,小朱学位没念完就回来了呢?小朱不是拿到电脑硕士了吗?”

  小龙女又白了老龙一眼:“爸!您怎么也没听清楚呢?他是说去修电脑硕士,可没说修到了啊!”

  正说呢,冲进一个接待,在老龙耳朵旁边讲了几句,就见老龙脸色大变,急急走了出去。

  原来门口来了一票警官和警察,全是男方的宾客,大家直对朱老先生敬礼、贺喜,左一句大队长好,右一句大队长好。

  龙妈妈的脸色也变了,低声问女儿:“敢情小朱的爸爸是干警察的,你为什么不早说?”小龙女又一笑:“爸爸问过他了啊!他说是公务员退休。警察是公务员啊!”

  “你爸说朱老头喜欢书法、收藏……”

  “警察也可以喜欢书法和收藏啊!”小龙女拍拍妈妈。小朱听到了,也过来对岳母笑:“是啊!我爸爸早退休了,不是警察了。”

  “可是……可是……”龙妈妈拍了一下大腿,“可是咱们家宾客走了十几个,而且都是重要的人物!”

  “为什么?”小朱问。“因为……因为……因为全是道上的兄弟啊!”

  有话好说

  你知道我这章要讨论的是什么吗?如果你还没想到,就再听我说个故事吧!

  猎人的故事

  有位法律系的教授,上课第一天,才走上讲台,就说:“有个猎人追一只狐狸,狐狸绕着弯跑,猎人开了好几枪都没打中。狐狸冲向一棵大树,钻进树下的一个洞,树洞有另一个出口,居然跳出一只兔子。猎人喜欢吃兔肉,就追兔子,兔子一蹿,跳进一树丛。猎人对着树丛开一枪,轰一声,跳出一头黑熊,猎人对准黑熊开枪,发现枪里没子弹了,只好转身跑,一边跑,一边装子弹,幸亏黑熊跑不快,这猎人回头补一枪,终于把黑熊打死了。”

  说到这儿,教授看看下面眼睛瞪得大大的学生问:“怎么样?精彩吧?”

  “太棒了,打一只兔子,变成打到一头大熊。”有学生说。

  “太有意思了,猎人原来只想打狐狸,结果能跳出兔子和黑熊。”另一个学生讲。

  “黑熊值不少钱呢!”许多学生交头接耳,“猎人发了。”“说不定猎人打兔子的那一枪,已经打中了黑熊,”又有个学生说,“所以黑熊跑不快,不然猎人早死了。”看看学生,教授笑笑:“你们想得都不错,但是为什么没有一个人问那原来的狐狸呢?兔子呢?前面的两个主角到哪里去了?”教授表情转为严肃,“你们要当法官、当律师、做检察官,就得防着不要被人转移了焦点!”

  转移焦点

  “转移焦点”就是这里要讨论的。我们常批评一个人“顾左右而言他”,又常批评政治家们“故意模糊焦点”,再不然说“某一个突发的事件,转移了人们原来对另一个新闻的注意力”。

  其实这里所说的道理都一样,就是“转移焦点”,使人们放弃原来的东西,转而注意另外一件事。

  转移焦点是我们说话时最常用的技巧,首先,它可以避免尴尬的场面。

  避开尴尬的场面

  譬如大家正在大骂“9·11”恐怖分子,全是中东人,你抬头,看见有个中东的朋友正好进来,就把话锋一转:“哎!昨天美国股市好像涨了,老王啊,你消息最灵通了,你有没有听新闻,美股涨多少?”

  聪明人听你突然转移焦点,一定能立刻意会到情况有变化,接着看见中东的朋友进来,于是心领神会地帮你把话题带开。

  于是,你用了“爆炸案”、“股市”和“老王”这三个“环扣”的东西,把骂中东人的话题转到了老王身上。

  短短几句话间,你已经把焦点转了三次,使尴尬的场面能够立刻不知不觉地化解。

  主动把话题带开

  相对的,如果你走进办公室,发现人家正背地骂你朋友的时候,你不高兴,又不愿意跟同事扯破脸,也可以主动把话题带开。

  你可以用一个很普通的话题,譬如说:“哎,大卫呢?大卫在哪儿?我找他半天,找不到。”

  聪明的同事,自然会住口,因为他们知道你是存心把话题带开。此外,你也可以直说:“哎呀!事情都过了,各有各的理,咱们不谈这个好不好?”你这么说,有个好处,就是除了可以转移话题,还暗示了“你的立场”。

  牧羊人的角色

  “转移焦点”是谈话的一种“主动行为”,如果你会说话,简简单单几句,就能把一大群人的谈话主题,像是“牧羊人带羊群”一样,带往另一个方向。

  于是你可以了解,为什么许多主席、召集人和议长的选举,总是抢破头。他们抢的不是议长这个职位或薪水,而是他在会议中转移焦点的好处啊!遇到不利于自己的话题,他可以技巧地带开;碰上有利于自己的东西,他又可以加倍使力。他甚至可以无中生有,硬是把议题带到他想要讨论的东西上面。

  带你进入我的地盘

  举几个很简单的例子:

  今天你很精通书法,到朋友家,一进门就看墙上挂的字,话题立刻就到了“你能表现”的东西上。

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