第30章 说话的魅力——你不可不知的沟通技巧(7)

　　因为大海会吃掉声音，当他对着那空旷的地方演讲时，甚至听不到自己的声音，久而久之自然能把气练足，把声音练大。

　　虽然现在的音响效果好了，你还是可以用环境来训练演讲的“音量”和“气势”。

　　举个非常有意思的例子：我教学生演讲时，坐在他前面不远的地方，如果觉得学生的音量不足，叫他加强，一次两次，还是不够。你猜，我用什么方法改正他？

　　我会走到屋子的角落，离学生远远的。如果是在礼堂里训练，我甚至会坐到观众席的最后一排。

　　人很妙，每次我一坐远，大概怕我听不见，学生的音量自然就会加大，而且不只声音变大，那“气”也自然加强。

　　了解了这一点，如果你训练孩子演讲，可以坐到远远的角落里听。如果你训练自己，则可以请父母或“另一半”到远处听。

　　但记住，听的人不能离开视线，如果他出了房间，你看不见他，效果就差了。

　　说到“坐”到

　　你缩小了吗？

　　怎样坐得有气派？

　　无论站着或坐着说话，有的人看起来比他本人弱小，有些人又显得比他本人大……非常重要的原因，是他的姿势和动作。

　　最近台湾有一位“在野党主席”为了回应前一天“执政党”的谈话，上电视作了一个小时的演讲并召开记者会。

　　会后许多人评论他讲得太软了。对于这一点，我不表示意见，但要说，如果那天他的椅子和桌子能低一点，就算讲话的内容完全不变，感觉也会好得多。

　　你要先变大

　　无论演讲、谈判、会议、上节目，甚至只是普通聊天，在研究说话技巧之前，先得注意坐的姿势、坐的位置和使用的桌椅。

　　如果你观察过昆虫，会发现螳螂平常是瘦瘦的、绿绿的，像片树叶，有隐藏的作用。但是当它遇上敌人，却会把翅膀张开，露出里面鲜艳的红色。

　　还有，小小的昆虫，可能翅膀上有两个大大的黑点，看起来活像野兽的眼睛。还有一些小动物，遇到敌人的时候，会一下子鼓气，把身体胀大。

　　这都是为什么？为了吓唬敌人，让敌人以为它不是小东西，而是大东西。同样的道理，如果你希望自己看起来有派头、说话有气势，你先得变大。

　　扮成乖乖牌

　　无论站着或坐着说话，有的人看起来比他本人弱小，有些人又显得比他本人大。除了前面几节曾经谈过的“气”，非常重要的原因，是他的姿势和动作。

　　我常看电视的新闻座谈节目，发现有一位大学教授，每次坐在那儿，看起来都不像是教授，像是学生，而且是个乖乖的学生。

　　为什么？

　　面积和造型会影响气势。

　　左边的人双肩下垂、双手下坠，加上缩脖子，显得怯懦。这种姿态适合小职员用来听训。

　　右边的人脖子挺直，双肘向外，成为三角形构图，感觉稳定而有力，适合有力的陈述。

　　因为他很少比手势，一双手也很少放在桌子上，而是垂下去，可能放在膝头，也可能双手交握，放在两腿之间。

　　你试着做做看，双手交握，放在腿间，因为手臂的重量，肩膀是不是会往下沉？而且从正面看，人缩小了，活像幼稚园里乖乖坐着等糖果的小朋友。

　　相反，如果你把双肘放在桌上，或提起来比个手势，你的肩膀是不是上升，而且整个人占的空间较大，看起来也比较有气势？

　　所以，如果你是小职员，开会时要表现顺服，一副“乖乖牌”的样子，你可以把双手垂下，用那位教授的坐姿；如果你是主管或老板，可千万别那么坐，免得减损自己的威风。

　　别躺在“黑色棺材”里

　　现在再想想桌椅。如果你的桌子特别高，使你就算把双肘放在桌上，也好像在银行柜台办事的样子，是不是很不自在，也很不舒服？而且，由于你大半个身体都躲在桌子后面，使你看起来变小了，好像在厨房扒着桌边跟妈妈讨东西吃的小孩。至于椅子，也一样。

　　许多大老板，要气派，而且要“靠山”，特别摆一张高背的大椅子，椅背能比本人高半个头，加上椅子有弹性，人往里一坐，更缩下去一点。

　　请问，那有气派吗？就算你可以半躺在椅子里吸雪茄、颐指气使地下令，那也只是“耍派头”，而毫无“气势”可言。所以当你开会时，如果要表现强势领导，千万别坐在那样的椅子里。

　　就算非坐不可，你也得身体坐挺直，或在背后加个垫枕，将腰挺起来，使上身变长、胸口挺起，而不能“窝”在椅子里。更千万不可以穿黑色的西装，缩在黑色的大椅子里，活像棺材里的人。

　　你想突出吗？

　　人要看起来神气，必须轮廓分明。演员和演说家在出场之前，甚至得先了解舞台后方布幔的颜色。

　　如果布幔是深蓝的，就避免穿深蓝色西装去演讲，甚至黑西装都避免，而改穿浅色的衣服。

　　你想想，在深蓝布幔前，穿白上装和蓝上装，哪个显眼、突出？你再想想，如果你是领导人，要对群众发表谈话，你坐在一个深色高背的大椅子里，双肘又放在很高的桌子上，那气势能出得来吗？坐的学问大了，请继续看下一节。

　　想要感觉挺拔，必须选择恰当的桌椅。椅背太高，会造成头部不能突出；桌子太高会造成肩膀上升、脖子变短，给人“缩脖端肩”的感觉；加上身子被桌子遮挡，更显得“人缩下去”了。

　　椅背低一点，能“崭露头角”；桌子低一点，使上身能“冒出来”；而且因为双肘有足够的活动空间，肩膀不致高耸，感觉也比较自然从容。

　　给人好感的坐姿

　　怎样坐得有诚意？

　　旁边的人讲话时，你千万不能身子不动，只转过头去。如果这时候你再双手抱胸，就算你无心，也会给人有敌意的感觉。

　　前一节说“人要看起来神气，必须轮廓分明”。轮廓分明先要从领子谈起请先想想，脖子特短的人，是不是给人“缩脖端肩”的感觉？脖子一缩，就显得畏怯。所以当你坐下的时候，先要小心后面的衣领被椅背往上推。因为当衣领变高，脖子看起来就缩进去了。

　　愈是摩擦性强的椅背和软的椅垫，愈容易把领子推起来，因为当你坐下的瞬间，背部已经接触椅背，身体才往下沉，后面衣领就被推高。

　　而且因为那发生在后面，你多半不自觉。知道了这一点，如果你穿西装（或套装）坐下去，一定得伸手到腰后面，把衣服往下拉，使衣领和垫肩能够“服帖”。你还得注意前面的衣扣，如果必要，可以解开最下面一个，或完全不扣，以免坐下的时候，前襟向上挤，显得臃肿。

　　小心身上的肥肉

　　其次，你要“认识自己”。如果你胖、下巴有肥肉、双下巴或脖子特别粗，当你坐在软椅子、大沙发上的时候，千万别“沉陷”进椅子。如果椅子太深，你可以找个垫枕在腰后撑着，或只坐进一半。当你坐挺了，不但显得有精神，而且不会因为“缩下巴”而显得肥胖。如果你参加节目录像、有人为你照相，甚至只是一般聊天，你希望看起来漂亮，上身最好稍微向前倾。尤其中年的胖子，当你下巴向前，脖子上的肉不被挤压，脸的轮廓就会比较分明。

　　如果你比较“发福”，最好尽量让脖子挺直，避免下巴往里缩。但是脸不能仰得太高，以免显得骄傲。

　　博得好感的坐姿

　　还有一点，是当你对别人说话或聆听的时候，上身向前倾，会显得更有诚意，也更容易拉近你与对方的距离，赢得对方的好感。

　　尤其开会的时候，就算椅子是硬的，你靠在椅背，甚至身体滑下去一点，绝对不如你坐挺直，上身稍向前倾来得好。当你改变坐姿，很可能自自然然地就博得老板的好感，觉得你很认真而且积极。

　　不安的行为语言

　　连老板在台上讲话，你坐在台下时都要注意坐姿。就算你是老大，也最好别滑进椅子、半躺半靠，尤其不可把双臂交叉地抱在胸前。（开会时更甭说了，那是禁忌。）因为双手抱胸的“行为语言”是有敌意，或求自我保护。你如果不持反对的意见，或心里不安，甚至有短、有亏，何必那么警戒？

　　头随身动的道理

　　还有非常重要的一点，是当与你坐同一排的人，譬如你旁边的人讲话时，你千万不能身子不动，只转过头去。如果这时候你再双手抱胸，就算你无心，也会给人有敌意的感觉。

　　老板：“今天上课，我从头到尾看一个小子不顺眼，等下就叫他滚蛋！”

　　你要听清楚他说话，可以！请把身子转过来，最好身子和头是正的，也就是完全不转头，使身和头一致，对着那说话的人。

　　你甚至可以把椅子移动一下，连椅子都对着那个人，而且就算你调整椅子只是做样子，椅子根本没动，当你这样做，也会给人很有诚意的好感。

　　请比较上图“只转头不转身，而且双手抱胸”，与下图“身子随头转，甚至把椅子也转过去”，这两者在感觉上有多大的不同。

　　别做半吊子

　　至于下半身，也有不少讲究。

　　除了女生要显示优雅、避免穿帮（这在以后其他书中会有专门的一章讨论），怎么交足（跷二郎腿），甚至怎么穿鞋袜，都有讲究。

　　先谈穿鞋。心理学家曾经作过调查，女人看男人常从鞋看起。这可能因为女人含蓄，不好意思一开始就看脸，所以低着头，先看鞋。也有女生说得很明白，她们认为一个男人如果穿鞋子、选袜子都讲究，才显示这男人有品位。相反，只注意衣裤，而不搭配衣服穿鞋袜的人则是假品位、半吊子。

　　新鞋的印象

　　我不打算在选鞋袜上费太多墨水。只要告诉你，如果你是新鲜人，去谋职面试，女生可以穿全新的鞋子，男生最好不要穿鞋底还没几道擦痕的新鞋。因为据心理学家调查，考官猜穿全新皮鞋的男人，是太嫩、太小心、太慎重、太想得到这个工作。（很奇怪，对女生则恰恰相反，女人的鞋子旧，反而会给人沧桑感。）但男人鞋子也不能太旧，面试最好穿八成新、不带泥的鞋子。

　　小心露了底

　　穿袜子也有学问。有些人会想：“我穿长裤，袜子反正藏在裤管里。”于是穿的时候，随便拉一下。下面袜子虽然穿好了，袜口却没拉好。

　　结果，当他坐下去，尤其是坐在软沙发里，裤管自然被往上提，他再跷二郎腿，小腿露出一大截，就见了真章。

　　第一，袜子一高一低，不好看。第二，袜口没卷好，歪斜，难看！

　　第三，如果裤子、鞋子、袜子都是深色，因为袜子没拉上去，中间露出一截白白的小腿，不雅！

　　知道了这一点，除了袜子要拉好，两条腿要一致，而且坐进软椅子的时候，要像拉领子一样，记得拉拉裤管。

　　二郎不跷二郎腿

　　最后，谈谈交足，也就是二郎腿。看这“二郎腿”三个字，就知道那有点“二郎”，不正式，甚至吊儿郎当。

　　跟尊长正式谈话时，不能跷二郎腿，是大家都知道的。但即使在可以交足的情况下，也要注意几件事第一，交足时不可露鞋底，也就是脚不可以跷太高，造成鞋底都让人看见了。

　　第二，在交足的时候，脚心如果对着别人，有些民族会认为是大不敬。

　　第三，交足时要使双膝接近，而不是把脚踝放在大腿上。后者很不雅，也是对人不敬。

　　谈了这许多“坐”，还有一项，就是坐的位置，那学问也不小，请看下一节。

　　陷进软沙发，会造成衣领向上移动；下巴向内收，则显得没精神；臀部陷下去，又使膝盖变得高。此时，如果再不注意交足姿势，不但看起来懒散，而且流气。

　　如果沙发软而且深，可以在后面加个垫枕，把上身挺起来，或根本不往后靠，看起来会有精神而且感觉诚恳得多。交足时要使两膝接近，不能像上面图里那样，把脚踝搭在膝盖上。

　　谈恋爱的位子

　　怎样坐得有效果？

　　哪个角度更能让你表现妩媚？

　　当你们点餐，跟侍者说话的时候，哪个角度更能让你微微地扬起脸，表现气质与风采？

　　让我给你做个选择题

　　中午，在一个很明亮、客人坐了七八成的餐馆里，来了几对男女用餐。

　　甲男女面对面坐下，一边用餐一边交谈，用完餐，男士付钱结账。

　　乙男女面对面坐下，男士掏出显然是新买的杂志翻阅，由女士点菜，吃完饭，男士付钱。

　　丙男女相邻而坐，也就是当“面对面”是指在小方桌一个坐北、一个坐南的时候，他们是一个坐北、一个坐西，一边用餐一边交谈，餐后男士付钱。

　　丁男女面对面坐，男士掏出显然是新买的杂志翻阅，由女士点菜，吃完饭，女士付钱。

　　请问如果有以下四种可能，你要怎么选？

　　①热恋情人。

　　②在一起一段时间的同居恋人。

　　③一般男女朋友。

　　④结婚三年，已经有小孩的夫妻。

　　“行为语言”是不出声的语言

　　我曾经拿这个题目给十个朋友，出来的答案居然一模一样甲③乙②丙①丁④。

　　可能凭感觉，也可能由“行为语言”，人们很容易从简单的动作看出人际关系。餐馆的侍者几乎没几分钟就能由一群进餐的人中，感觉出来当天会由哪一人付账。专门研究行为语言的人，甚至能由在机场电话亭打电话的姿态，猜出那人是在给另一半、情人还是同事打电话。

　　所以，当你想与人有好的沟通时，除了说话的内容、穿着和姿态，还得小心“坐的位置”。

　　不同位子，不同情趣

　　那位置又得看场合，而不是绝对的。就拿前面那对热恋的情人讲好了。请问，如果是你跟你的情人，相邻而坐用午餐，但是晚上你们到了个点着柔和烛光、十分优雅安静的西餐馆，你们仍然相邻而坐吗？还是，你们会改成面对面？

　　如果你事先订了位，那餐馆会把两套餐具摆在相邻的位置，还是相对的位置？

　　相邻，多好啊！因为近，你的膝头可以碰到她的膝头，你的手可以摸着她的手，你更可以耳语。

　　相对，面对面就不同了，你们两人正面相对，距离比较远，讲话不是得大声一点吗？但是，你再想想：

　　这不是中午那个客人很多、比较吵也比较没情调可言的餐馆。因为安静，你们小声讲话也能听得清；如果要说悄悄话，你们的上身可以向前倾。你现在想象一下这个画面你们因为相对，彼此看得更清楚，两双含情脉脉的眼睛在柔和的烛光下相视而笑，优雅地向前倾，倾听对方的言语。是不是更棒？

　　话再说回来，如果你是女生，打扮得美美的，你希望他看你侧面，还是正面？哪个角度更能让你表现妩媚？当你们点餐，跟侍者说话的时候，哪个角度更能让你微微地扬起脸，表现气质与风采？

　　除非你只有半边脸漂亮，我相信你一定会喜欢面对面。

　　聚餐时老板怎么坐

　　或许你要说你没有情人，这与你无关。好！我们换个情况：你是老板，在西餐厅宴请十几位部属，坐的当然是长桌。如果你想一边吃饭一边跟全体在座的人沟通，你要坐哪儿？你当然坐在长桌的一边，像西方宴客，男女主人相对而坐的位置。因为这样你才能头不动，就看到全桌的人。退而求其次，你会坐在中间，距离所有的人都比较近，缺点是你得把头转来转去，与左右两边的人说话。当你转向左边，右边的人就被冷落。

　　请问，除了这两个位置，你能选别的地方吗？当你选了别的位置，距离你很远又不在你视线之内的人，感觉会好吗？他们有没有可能因此另外成立谈话小组，反而把你这个老板冷落了？

　　当你坐在长桌的一头，视线可以与同桌的每个人相对时，好处是如果你是主人，能够不冷落任何客人，缺点是“动见观瞻”，大家都会注意你的一举一动。

　　当你只想跟少数几人谈

　　除非你不想跟其中一些人交谈。

　　对！在某些情况下，你为了避免打扰，回避一些人，反而得特别挑选“冷门”的位置。

　　譬如大家聚餐，但你只想与其中一两个人讨论事情，你可以一到场就挑长桌最靠边的位子坐下，接着，招呼你想交谈的那一两个人坐你侧面和旁边。

　　因为你坐在边上，那两个人一前一侧，就把其他人隔开了。又因为你没有坐在长桌的一头，没有正对着一桌人，你就离开了大部分人的视线，使其他人没有压迫感，而使他们能各谈各的、自吃自的。如此一来，你与那一两个人就更有了“私下言谈的空间”。