当苏娜得到客户公司的一名年轻职员Chris升为科长时，她专门找了个时间前去祝贺，并赠送礼物。等Chris下班之后，她还盛情邀请他到高级餐馆用餐。Chris从来没有来过这种高档的地方，自然对苏娜的招待很感激。Chris认为，自己从前从未给过这位总经理任何好处，并且现在也没有掌握重大交易决策权，可见这位总经理是真的爱惜人才，是个好人！
老练的苏娜懂得如何操控客户的心理，她看出了Chris的感激之情，却恭敬地说道：“我们企业能有今日，完全是靠贵公司的帮助，而你作为贵公司的优秀职员，我向你表示谢意，是应当的。”她的这番话，让Chris听来非常的舒服，打心里佩服苏娜的为人。
没过多久，Chris凭借自己的实力，登上了这家大公司的经理职位。自然，苏娜的小恩小惠就起了作用了。在生意竞争十分激烈的时期，许多承包商倒闭，破产，但由于Chris的大力支持和帮助，苏娜的公司仍旧生意兴隆。
人是有情的，每个人都逃脱不了个“情”字。“人情生意”也从未间断过，不管是在人际场还是生意场，感情投资都是必需的。有谋略的人懂得利用“人情”来处理各种关系。即使遇到不顺当的情况，也能够相互体谅，正所谓“生意不成情意在”。在本节案例中，苏娜正是如此精明的一个职场中人，她善于人情投资，所以她的职场之路才会走得如此顺畅。
“千金易得，知己难寻。”朋友不是从自己出生时就在身边的，需要自己用心去寻找。你对朋友付出了真心和爱、无微不至的关怀，相信就会有相同的有心人走入你的视线。
当今的社会是信息社会，如果不与人交流沟通就会使自己越来越封闭。良性的人际关系网，几乎是每个人立足于社会所必需的，即使你有过人的才华，如没有人与你打交道，也不可能被人赏识。所以，我们一定要注意经营自己的人脉，要知道，平日常联络感情，远胜于临时抱佛脚。
打一个电话，带上几句温暖的问候，是给朋友最好的礼物，也是会做人的表现。你们之间保持联系，才能在你需要对方的时候好开口寻求帮助。
在现代比较繁忙的工作生活中，有事找朋友帮忙，人人如此，但无事时找朋友的情况，变得越来越少。也许你会有这样的经验：当你面临困难时，你认为某人可以帮你解决，这时你本想马上找他，但你后来想一想，过去有许多的时候，本来应该去看看他的，结果你都没有去，现在有求于人就去找他，会不会太唐突了，甚至因为你太唐突而遭到他拒绝。在这种情形之下，你不免有些后悔“闲时不烧香”了。
有关于如何在仕途中如何步步高升的一种方法：它教导那些有心在仕途上有所作为的人，起码搜集20个将来最有可能做总理的人的资料，必须把它背得滚瓜烂熟，然后有规律地按时去拜访这些人，并和他们保持比较好的关系。这样，这些人中的任何一个人当了总理，都可能记起你来，有可能请你担任一个部长的职位了。也许你会认为这种手段不太高明，但这是非常现实的手段。
一位政治家在回忆录中提到：一位被委任组阁的人从受命开始，自己的心情很焦虑。因为一个政府的内阁起码有七八名阁员，那么如何去物色这么多的人去适合自己？这的确是一件非常困难的事情，因为被选的人除了要有适当的才能、经验之外，最为要紧的一点，就是“和自己有交情”。
“有事之时有人，无事之时无人”，这是生活中许多人常抱的态度，但是此类人大多会被抛弃，没人愿意再给这样的人帮忙。
平时的人情投资意义重大，因为平时的恩惠，会让别人觉得你这个人就是这样，并不是做作，更没有故意拉拢人心之嫌。如果你平时不注意对别人小施恩惠，只在关键时候拉拢别人，别人会对你不屑一顾。正是因此，有些公司在生意还未开始做的时候，就请客户吃饭，或者送一点小礼品给客户，以提高买卖成交率，而这样做的效果也是非常明显的。
应该明白，在与人交往的时候，并不是只有那些倾囊相助的义举才能让人对你产生信任和感动，平时的小恩小惠更能笼络住别人的心，让他心甘情愿地为你付出。
所以，平时多与有助于自己事业的人保持联系，进行人情投资，这对你的事业发展是很有好处的。要知道，一个人要想营造一张属于自己的关系网虽然不难，但是要维持关系网需要花很大的力气。只有平时多进行人情投资，才能在关键的时候体会到它的重要性。
12.你可以不聪明，但不可以不小心
G是公司里的客户代表，工作能力比较强，手头也有一些铁杆客户，因此十分傲气，不把同事放在眼里，而且也不把上级放在眼里。部门开会，他以一句很随意的理由就可以不参加。甚至总经理让他做点什么，他都会敷衍了事，甚至说，“这种事情交给下面谁不行，反正他们也做不好业务，闲着也是闲着，就不要来占用我的时间了。”
终于有一天总经理山洪暴发了：“解雇他！这样的‘独狼’只会破坏我们的整个团队，连我这个总经理的话他都可以当做耳旁风，还有谁能管理他？”当然，现场只有市场部主管。“这个，我也认为应该解雇他，但是他手上一直攥着几个重要客户，如果踢掉他，恐怕没人能够马上接手他的工作。而且，他也许会带着这些客户投靠我们的对手的。此事被董事会知道了，还会认为是我们赶走了一个人才。”市场部主管发表了自己的看法。
总经理沉吟了一会儿，“如果这样的话……那我给他加官总可以吧？”
于是公司成立了一个调研部，令大家感到意外的是，这个部门的主管正是G。这个消息在公司传播开来，有人说总经理是大人有大量，有人说这么一个普通的客户代表突然升到高位简直是儿戏……但是无论怎样，G却表现得意气风发，现在成了主管不用天天跑业务，只要做好市场策划调研就行了，关键是职位高、薪水多、福利好。G觉得这是自己应得的奖赏。
当然，出任主管的G要移交出自己的客户，不过在G看来这不是什么问题，既然自己已经拥有了一个部门，还计较这些干什么呢。随之而来的事情却是他所没有预料到的，习惯跑客户的他却并不擅长做市场策划调研工作，更不习惯团队管理，他手下的人并不服从他的管理，结果两个月过去了他的部门一点业绩都没做出来。他不得不拉下脸皮找原来的部门主管求助，想借用一下资源，但是人家却婉言拒绝了。
G不得已之下去找总经理，“你既然是一部之长，就要独立解决问题，如果部门的事情都找我来解决，那我用你干什么呢？”G在总经理这里碰了一个软钉子。
董事会上，几位理事也表现出相当的不满，他们认为“一个金牌的职员不见得就是一个金牌的主管”，他们认为G所管理的部门完全就是在折腾，根本没有创造出价值，他们一致要求撤掉G的主管一职。现在G才意识到自己所处的形势，但是显然已经晚了，他已经完全掉入总经理的圈套中。虽然他主动找总经理要求调回原职，但是总经理以“职位无空缺，接手的客户代表做得非常好”为由拒绝了，并建议他在一个主管手下做内勤。无奈之下，G辞职了，因为一无所有，在新的公司里他也只能是重新做起。
G的职场失误，是因为他不够聪明，更为致命的是他不够小心。聪明并不是职场安身立命的必要条件，但是如果不够谨慎小心那就会吃了大亏。
当然这不是说一个人越笨越好，而是你完全不需要有超越大部分人的聪明，你只需要有和你理想匹配的智慧就可以。理想是需要和智慧匹配的，如果理想超过了智慧能达到的程度，那就意味着你将进入一个比你想象更险恶的竞争环境，周围的人聪明都超过你，你只会失败得很惨。但相对而言，这还不是最危险的。尤其是在基层的位置，你完全可以忽略聪明这个指标，因为你们都在做同样简单的事情，赚无需花费智力的钱。看古今众多的案例，多少聪明绝顶的人也纷纷中招下马，我们可以看出：小心才是一个人在职场上最大的聪明。
当然，在本节的案例中我们不能否认G的失败完全是咎由自取，因为他太过嚣张，完全不把其他人放在眼里，以至于不善于打理周围的人际关系，给自己树敌太多，但是我们也应当看到，他职场沦陷的过程完全就是一个阴谋，为了避免此类故事在我们身上发生，我们除了具备一双火眼金睛外，更需要一颗万事谨慎的心。
身在职场，我们不可直言快语，职场不是江湖，可以快意恩仇。这里是需要动心计、玩手段的地方。也许你不善工于心计，但是却要小心他人如此对你。
“逢人只说三分话，未可全抛一片心。”是古人给我们的谆谆教诲，在职场中绝不能一时兴起，就把自己的心思、想法和盘托出。当然，这只是教你根据对象、场合说不同的话，并不是要你做个虚伪的、城府深的人，更不是要你去撒谎，只是提醒你万不可把心掏出来给对方，用心和他交往，那就有可能“受伤”。这也是小心行事、小心说话的表现。
每天都会有人因为直抒胸臆而被公司悄然扫地出门。其实我们全部都被安全的假象所欺骗了，因为缺乏清晰的认识，这种事情屡屡发生。我们自以为是地认为，公司中的言论犹如身处外界一般不受拘束，事实上并非如此。
也许你未曾注意，在公司之中并不存在想象中的民主，他们的行为则更像是一个独裁者。所幸有诸多劳动法规的限制，他们惧怕为犯罪付出沉重代价。否则，这些公司必然会为最大化自身利益而为所欲为，根本不会去考虑员工的利益。许多职员认为，他们表达个人观点以及畅所欲言的权利受到法律的严格保护，并且法律不会允许报复现象出现，然而事实却是，如果你发表任何针对公司及其政策的不满言论，等待你的必然是报复。
1. 非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动
这虽然是孔子教诲后人的一句话，要求后人不符合礼教的话不能看，不能听，不能说，不要做，但将其放在职场上也同样是一种智慧。
在职场上，你总有机会听到些秘密、看到些秘密，无论你是通过什么途径得知的，你都要假装没听到、没看到，更不要去参与评论。对于这些事情你要当成危机来对待，而不是兴趣浓厚地去八卦。因为你的任何言论举动，都可以引发一系列的后果 。
在职场中，你需要颠覆以往的某些观念，比如并不是越勤快越好的，新人很容易犯的错误，就是老抢着干活，甚至是把所有事情都一肩挑起，还自以为在帮别人的忙。但是你是否想过，如果你把事情都做完了，那别人还做什么？这岂不是说只有你一个人最重要，而别人都是多余的么？这看似好心的一件事也许正得罪了别人，抢别人的功劳是职场中的大忌。
2. 看清公司内部关系网
公司内总是充斥着复杂的关系网，人越多越复杂。进入职场的新人必须做到的一点就是要看清楚这张无形的网，但往往有很多人，进公司一年后还没能搞清楚公司内的人际关系和势力脉络，这是很危险的。
因为只有了解职场上的势力脉络，遇事时才能够做出最明智的判断。了解你每个上司的靠山和亲信，知道他们的喜好，认识他们的朋友，以及分析职场上谁未来的前程会更好一些。这都是最基本的信息，如果连这些信息都没有，那职场之路根本无从谈起。
3. 同事是否适合做朋友
在职场上，对待同事的方式有两种。一种是你对所有人都不错，但并没有特别好的，在人们眼里，你没有亲疏之别。这样就没人晓得你和谁是一伙的，更没人会株连到你；另一种则是绝大部分人都在用的，那就是有特别好的朋友，不管是吃饭逛街上班下班都腻在一起。
如果你是后一种，你是否知道你现在已经很危险了？你的这个朋友有什么来头？他的上司是谁？属于哪一股势力，和你的是否相抵触？他对你实现自己目标有没有影响？
很多人遭遇莫名其妙的被穿了小鞋的情况，甚至被打击，到最后也不清楚自己是受到了朋友的株连，而更有甚者，就是来自于朋友的直接打击。
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