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《办公室潜规则》 作者:李浩铭

第8章 与领导相处并不难(1)

  领导就像游戏中的Boss,总是最难应付的一个,但是通过和Boss的“对弈”,你却能成长得更为迅速。领导的心思总是琢磨不透的,领导就好像一本读不透的书,在他们的世界里总是艺术地把管理玩弄于股掌。你虽然头疼与他们相处,但是为了更好地生存下去,又不得不通过自己的悟性和方法应对着,并继续共存下去。

  13.维护上司面子就是维护自己的前程

  几年前,小X从名牌大学毕业分到这家保健品厂。因为办事利索,很快就从普通研究人员晋升为研究所办公室主任,但是他却在关键时刻办了一件傻事。

  有一次,研究所经认真研究、认证,出台了一套改革方案,由于在设计当中出了问题,致使整套方案泡汤,公司的老板追究这套方案的责任,小X不经思索地说道:“这套工艺流程是在所长主持下完成的,其他人只是执行者。”结果第二天,所长就把小X叫到了他的办公室,一脸冷笑地说:“小X,不错嘛。你真会说话,有了责任就往上司身上推……”此后没过多久,小X就被免去办公室主任一职,调到其他办事处去了。

  因为不懂为上司留面子而毁了自己的前程的故事在职场中屡见不鲜,也许你觉得委屈,自己只是实事求是说了几句真话而已,为什么会落得如此下场?因为我们都会想到自身的利益,无论是收益上的、还是面子上的,上司同样如此,给你前途的是上司,他当然也可以毁了你的前途——因为你只顾自己的利益而不给上司面子。

  虽然每个公司都标榜制度高于一切、文化高于一切,但是人终究是有血肉的情感动物,人的情绪是无法完全可控的,所以领导的喜怒与爱好有时候决定着员工的命运。这也是职场的铁律,就算是懵懂的职场人,都害怕得罪自己的老板,但是却有很多职员因为在自己利益受损的情况下一时冲动,忘记了这条铁律,想要追求所谓的公平,结果让老板丢了面子,也同样毁了自己的前程。

  无论是老板还是上司都不是万能的,都有可能做错事。聪明的员工知道要经常背着一个梯子——永远给老板台阶下。作为下属,维护领导的尊严和权威,是最能赢得领导信任和青睐的。在关键时刻及时保住上司的颜面,必要的时候自己把责任揽下来,这样做会给上司留下极好的印象,也会给你的职场生涯带来转机。

  公司里新招了一批职员,老板为此抽时间召开了一次全体员工的会议,加深一下了解,在会议开始前,老板首先宣读了一下人员名单。

  “李哗。”

  全场一片寂静,没有人应答。老板又念了一遍。

  一个员工站了起来,怯生生地说:“我叫李晔,不叫李哗。”

  人群中发出一阵低低的笑声,此时老板的脸色显得有些不自然。

  “报告经理,我是打字员,是我把字打错了。”一名看起来很精神的小伙子站了起来说道。

  “太马虎了,下次注意!”老板挥了挥手,继续念人员名单。一周后,这位“犯错”的打字员就被提升了。

  这位打字员真的犯错了么?肯定不是。他非但没有犯错,而且非常完美地给了老板一个台阶,真可谓一个“补台能手”。

  人都是好面子的,尤其对于老板来说,面子更为重要。这直接关系到自己的权威和威信。从个人感情上讲,每个上司都喜欢有一个为自己工作上“拾遗补缺”的下属,如果你能够洞察上司的心思,在适当的时候,为上司填补一些工作上的漏洞,维护上司的威信,这对自己的事业及前程当然大有好处。

  相反,如果在领导需要帮忙的时候,你没有及时救驾,那么你就要做好事后老板对你处处穿小鞋的情况了。此时,你也许会觉得老板的脾气毫无来由,但是你一定不要觉得太委屈,因为起因就是你。

  小K是总经理办公室的秘书,这天上午她与同事小B刚从外面办事回来。一进办公室,办公室主任就朝小B大骂:“你这个管档案的是怎么管理的?赶紧把某某文件给我找出来!”他见小B想争辩,火气更大了,根本不给她说话的余地:“废物!饭桶!养你这种秘书有什么用?”

  小B从小到大就没受到这种辱骂,她带着眼泪冲进了洗手间。一旁的小K之前也负责过档案管理,她一边找着文件,一边问主任:“发生了什么事?”

  原来,就在十来分钟之前总经理来电话,让人马上把上个月与德国方面签的几份投资意向书送过去,而当时办公室只有主任一个人,因为一直由小B负责文件档案这类具体工作,所以他找了一阵也没找到。老总就在在电话那头大发雷霆:“你这个主任究竟是怎么当的,连个文件放在什么地方都不知道,你一天到晚到底在干什么?”

  小K赶紧把那几份文件找了出来递给主任。没想到主任将文件送完回来后,脸色更加难看了。原来,在总经理的办公室里他又被数落了一通。一旁的小K给他沏了杯茶递给他,却没料到主任没好气地说:“这个水怎么那么烫?你这个秘书是怎么当的?”见主任又把气往自己身上撒,小K感到莫名其妙。她知道这个时候不能惹主任,便躲得远远的了。

  办公室主任为什么会把脾气撒到小K身上呢?因为主任认为自己需要帮助的时候,身为总经理秘书的小K却在袖手旁观,甚至可以说是麻木不仁。当然仅仅做上司的出气筒尚属侥幸。很多时候,因为没有照顾到上司的脸面而降职或丢了饭碗的职员也不少见,本节开头案例中的小X正是如此。

  人无完人,面对工作中的千头万绪,用人管人中的千难万难,上司的疏忽和漏洞在所难免,这时候,作为下属就应该主动出击,帮助上司更改差错,往自己身上揽些责任。如果你非但没有照顾到上司的脸面,反而还给上司来个“落井下石”,那么,你就要小心你的前程问题了。

  一般地讲,在职场中可以在这几方面多多维护上司的面子:

  1.领导做事喜大不喜小

  从理论上讲,领导的主要职责是“管”而不是“干”,是过问“大”事,而不拘泥于小事。实际工作中,大多数小事由下属承担。

  从心理学的角度分析,领导因为手中有较大的权力、较高的职位,面子感和权威感较强,做小事在他看来显然降低了自己的“身份”,有损上级领导的形象,因此身为下属要多多替上司和老板承担小事的责任。

  2.领导喜欢做好人

  工作中矛盾和冲突都是不可避免的,领导一般都喜欢由自己充当“好人”,而不想充当得罪别人、或有失面子的“坏人”。

  愿当好人,不愿演配角的心理是一种很普遍的领导心理。此时,领导最需要下级挺身而出,充当马前卒,替自己演好这场“双簧”。当然,这是一种较艰难而且费力不讨好的任务,一般情况下,领导也难以启齿向下级明说,只有靠一些心腹揣测上级的意思然后再去硬着头皮做。你做了,老板也许不会表扬你,但是一定会记住你;你不做,老板却一定大为光火,事后处处找你麻烦。

  3.领导喜欢趋功避过

  人都喜欢别人评论自己的功劳而回避自己的过失,上司更是如此。在评功论赏时,领导总是喜欢冲在前面;而犯了错误或有了过失之后,许多领导都争着往后退。此时,领导亟待下级出来保驾,敢于代领导受过。如果你勇于承担这个角色,就有可能赢得他的信任和感激,并得到一定的回报。

  14.和上司较劲,你永远没有好果子吃

  珊珊花费了很长时间才意识到自己在职场中所犯的错误。她是一名勤奋、上进、才华横溢的员工,客户均对她充满好感,而在自己所负责的项目上,她也做得无可挑剔,所有同事都认为她必将是公司的新星。

  然而,她并未获得丰厚的薪资,也并未得到提升,职位也越发不稳固,最终由众人瞩目的位置上跌落下来,黯然退去。在获得受人瞩目且令自己有些目中无人的成功后,珊珊忽然与自己一直向往的晋升机会失之交臂,没有人告诉她为什么会发生这一切。更具讽刺性的是,继而分配给她的竟是一项众人唯恐避之不及的任务,因为该项目几乎没有成功的可能性。

  曾几何时,与其保持业务往来的都是收效最佳的客户,由珊珊所负责的项目亦备受瞩目,而今日今时,她却被那些职位高于自己的人所轻视,被公开怠慢,她不再为众人所注意,这一切清楚无误地告诉她,自己的职业生涯已经驶离了快车道。

  珊珊为之感到愤怒、感到被骗。她曾经那么优秀,曾为公司创造了不菲的价值。她不明白事情为什么会在瞬息之间变得无法收拾。丧失了成功的可能性,极为明显地被边缘化,为此她不得不选择前往另外一家同行业公司工作。但不幸的是,珊珊所从事的行业圈子很小,其他企业也都听闻了她的丑事。无奈之下,她被迫再次来到一家规模更小的企业寻求生存,在一个低微的职位上挣着少得可怜的薪水。

  为什么珊珊原本前途无量的工作会在瞬息间变得一塌糊涂?因为她犯了一个致命错误:得罪了自己的顶头上司。一旦这位关键人物对于她的态度有所转变,所有机遇大门就都会随之轰然关闭,留下的唯有死路一条,而这一切都是她之前所没有想到过的。

  无论老板怎样对你敷衍,怎样掩盖自己的权力,他依旧是那位能够决定你是否可以留在公司的独裁者。事实上,在公司中没有什么是他决定不了的。当需要重组、下岗或是裁员时,你一定会祈祷他能够公平、客观地作出决断。但是事实却是,老板每天都在与员工打交道,所以,一旦有机会将那些眼中钉,甚至仅仅是不再支持他或对他稍欠友善的人除掉,他的决断很难做到客观、公正,大多数情况下,他仅仅是凭借个人喜好行事而已。

  是的,没错,珊珊的工作做得确实很好,也确实为公司创造了巨大效益,她应该拥有一个美好的未来。然而,珊珊却不喜欢与上司打交道,她孤傲地认为与上司相比,自己的知识面反而更为广阔、更具创新思维。也许确实如此,但是这并不是问题的关键。关键是她竟然公开发出抱怨,声称自己不愿与上司合作。同时,又对其他员工强调,自己的上司究竟是何等糟糕,倘若她处于上司的位置又会怎样,等等。此外,她犯下了另一个“邪恶”的错误,这是职场中任何人均不能容忍的,她竟然告知客户上司如何“阻碍”项目的进行——“真不明白他在搞什么”。可想而知,上司必然会得知此事,他又怎么可能不与这些关键客户保持联系呢?

  你也许会认为,老板也是不断更换的,不断地进行着新旧交替。事实上,老板对于你的不良印象会如同小鬼缠身一般,困扰你日后的职业生涯。

  如果你仍然留在这家公司,前老板对于你的不良印象则会存留在你的人事档案上。你所得罪的上司在任时会对你的职业发展造成不间断的阻碍,然而即使他离开了公司,事情也不会出现任何转机。因为新老板一上任便会首先翻开其前任留下的黑名单,查看哪些人是麻烦制造者、哪些人需要提防,而且,每当你准备寻找新工作时,未来上司同样会查看你前任老板对于你的评价。

  所以,珊珊在职场中注定是要失败的,纵使她表现得再优秀也是徒劳,因为上司已经牢牢地把她掐住。因此,在职场上,无论你对上司的看法如何,你都需要毫无条件地支持上司,千万不可针对上司,更不可与上司较劲。即使站在个人角度上,认为他并不值得你尊敬,但是在公司中你也必须要尊重他。当上司认定你是“威胁”他的典型,那么,你晋升的机会也随之消失。

  正是如此,上司开始给予她一些基本不具成功可能性的任务,事实上也就封死了她在这家公司的所有生路。这一切看上去是否像是在报复?只是因为珊珊的上司对她有成见。试想,如果与自己的上司都无法进行合作,她又如何能够与公司其他人建立真正的合作关系呢?因此,这种人大都处于孤立无援的境地。

  有关统计显示,职场中只有30.43%的人与领导关系很好,比较容易沟通;有57.97%的人与领导的关系只是一般;还有10.14%的人与领导关系不好,经常在背后抱怨;甚至有1.46%的人与领导经常起冲突。

  如果长期和领导较劲,自然会和领导发生冲突,严重阻碍个人的发展,工作也会变得很糟糕。如果你正忙着和领导较劲,那么应该试着调整一下心态,不要总是把自己失败的原因归结到领导身上,试着把他当成朋友,也许更有利于你的成长和工作进步。

  如何避免与上司较劲,学会与自己的上司和谐相处?

  1.接受他

  比尔·盖茨曾说:“人生是不公平的,接受它、习惯它吧。”我们也要试着去接受与领导不平等的事实,对人生的不完美采取顺其自然的态度。与其花精力与领导较劲,不如把更多精力投入到自己能做好的事情上,高质量地履行自己的职责。

  完成工作任务就是与上司建立良好关系的前提,千万不要小看了这一点。有的人总是通过消极怠工的方式来与领导较劲,实在是很不明智的做法,这样会将自己与领导的关系进一步恶化。

  2.了解他

  试着多和领导沟通,加强与领导之间的互相理解,可以减少一些不必要的误解。在工作中,也要善于将自己的强项表现出来,让领导知道你有能力很好地完成任务,让自己的能力得到领导认可。要知道,领导并不是高不可攀的,有事情多和领导谈谈,相信他们会理解你的。

  3.宽容他

  还要学会换位思考,也该理解一下领导的苦衷,不要一有事就先抱怨领导不对。当领导理亏时,也要记住给他留个台阶,不能当众纠正领导的错误。对领导的期望不要太高,尤其有的领导有明显的人格缺陷,要尽量积极地配合他的工作,这才是上策。

  4.自我改进

  有的人仅仅因为和领导关系不好,就轻易跳槽,这是很不明智的做法。在跳槽前,应该反思一下自己,究竟是哪些认知和行为方式导致了困境。如果自己不先反思清楚,那么到了新单位,又会遇到老问题,养成自查自省的良好习惯,会让你终生受益。

  与上司为敌是丢掉饭碗的首要因素,因此,请尊重这位握有重权的“高官”,并与之形成良好关系。你应该有选择地进行战斗,但是显然不能将上司视为你的敌人。

  15.和上司抢功劳,你的前途令人堪忧

  人力资源专员Jessica入职五年,能干又努力,工作认真,做事漂亮,人缘极佳,但奇怪的是尽管工作出色,可仍旧原地踏步,难以晋升,倒是那些不如她的同事却接二连三地升了职。

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