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《办公室潜规则》 作者:李浩铭

第10章 与领导相处并不难(3)

  如果你的上司不擅长写办公公文,或外务繁多,那么此时的你就可以发挥自己“枪手”的作用了。通常要在别人所写的文章上进行删减修改,是很容易的事,因此,你只需要先弄清该写的内容,然后在工作的空档动手起草,那就没问题了。

  这种人都会很受上司的礼遇和尊重,就好像上司的左右手一般。例如,有的时候需要在客户的公司刊物上,做商品宣传广告。这时,你可以用上司的名义来刊登。最初的拟稿自然是你写,稿件完成后,需先让上司过目,一番增补修减后,才能交给客户。

  如果你自以为是,自负地认为自己为公司效了很多力,在客户的刊物上,大加发表自己的议论,这样很可能适得其反,甚至招致上司的嫉恨。

  因此,作为下属,你要做的就是不露形迹,默默耕耘,让自己扮演幕后功臣,并安于这样的牺牲,这就是对上司最强而有力的奉承,而且这种以上司为尊的行为,一定可以打动上司。如果你颇有些文才,那么不要骄傲,用这种方式来拍上司的马屁,展现自己的能力吧,不用担心,你一定可以得到重用。

  第三,认真处理上司无意间的话。

  找机会和上司多沟通,总会从上司的嘴中得到一些有意无意的信息。在上司吐露衷肠的时候,找准恰当的时机帮他实现。比如当上司无意中说:“最近听说有家杂志上刊载世界各地的名表,有机会的话真想看看。”如果你能抽空帮上司实现这个心愿的话,他肯定会记住你的。

  也许上司的话和工作根本扯不上关系,但是做下属的就应该有随时听候差遣的准备,在可能的范围内,实现上司的愿望。虽然上司说那些话并不期盼别人去实践,只是用很平常的语气说出来的,但是如果下属能对上司的每句话都认真对待并实践,一定会让上司很喜欢。

  “马屁”该拍时一定要拍。但马屁也不是那么好拍的,拍对了尚可,拍不好只会被“踢”。因此,要随时把握好所拍对象的心理,从而把握好“拍”的尺度与力度。每个人都喜欢被别人赞美、尊重,只要你拍对了,很多事情都会更容易解决。“拍马屁”这件事听上去虽然不那么体面,实际上却是建立职场沟通渠道的有效方式之一,尤其讨好了自己的上司,对我们的职场前途可是大有帮助的。

  18.巧妙应对那些事儿多的女上司

  女上司通常事情比较多,在职员房明看来确实如此,他就遇到了一个小心眼儿的女上司。他本是响应总公司的号召,去支持下属企业的发展,因此调入了一家下属的小型公司工作。在他所在的部门,无论是他的工作经历、学历还是业务技能无疑都是其中的佼佼者,而他的顶头上司在这些方面都比他差了很多。

  为了本部门工作的正常运转,房明始终尽心竭力地帮助自己的上司,并且不限于自己所管辖的班组,只要是发现部门存在问题,都会及时详细地帮上司做出好的处理,部门工作也终于慢慢步入正轨。但是房明发现,女上司对他的戒心也越来越重。常常挑动房明所在班组中的人和他暗中作对,还趁他不在的时候开会贬低他,更过分的是,她总是在公司领导的面前说房明不支持她的工作。

  对于自己这位女上司的做法,房明烦透了,真想干脆什么都不管,任那个上司自己去折腾,但是他又放心不下,怕不好跟公司的领导交代,一时真是不知如何是好。

  你的顶头上司是位女性吗?那么恭喜你了,因为在这个以男性为主流管理者的社会中,能得到提拔的女性必定有其不凡之处。但是,你千万不要把与男上司相处的经验照搬到女上司身上,因为加了个“女”字,上司就不仅仅意味着工作上的权威了。

  曾经有人针对职业女性进行过调查,结果显示,78%的受调查者认为,女上司要比男上司更难应付。因为,有的女性在分担工作和个人情绪方面,可能不如男性,甚至还会有些小心眼儿。所以在应对女上司的时候,就要谨慎为之了。

  其实对于女上司小心眼儿的做法我们应当给予理解,要知道,“木秀于林,风必摧之”。对于优秀职员的表现,男上司都会表现出小心眼儿更何况是女上司呢?所以,当下属的能力比她强的时候,她们的表现很正常,身为下属的你首先不要有太强的“受害者”心态。

  通常,我们对于女上司的要求也比较苛刻,我们会认为理想中的女上司是这样的:“既要工作独立,表现优秀,还要容貌佳,善解人意”。正是这样的要求才造成女上司心理上的失衡,她们的事儿多也是有理由的。所以,调查表明:有超过一半的人认为,跟女上司相处需要花费更多的心思。

  如果你的上司碰巧是个女性,那么无论你是女性还是男性下属,都要注意以下的几点技巧。

  1.真心实意地尊重她,并且还要让她知道

  女性的成功本来就比男性不容易,那么她理所应当受到你的尊重。即使你对她有什么不满,也不要和她的性别联系起来,这样才是对她基本的尊重。

  2.如果你是男性下属,你可以尽情展现你的绅士风度

  比如帮你的上司拎包,干重活,修电脑等,这些小事都能让女上司对你有个很好的印象;如果你是女性下属,那么可以表现得细心友善,比如在她的生日的时候,送份小礼物以示友情,这样她定会觉得你很好相处。

  3.对于女上司也要勤于沟通,善于沟通

  在如今这个社会,重视结果远远高于过程,因此不管你的女上司是什么性格,专心做好自己的分内事才是最重要的。女上司的压力其实也不小,与她通力合作,完成目标是个不错的选择。在这个过程中,你们可以经常交流各自的看法,了解各自对目标的观点。

  4.对女上司要开诚布公

  女上司通常都很敏感,对真实性的判断一般也很准确。但是女上司有时在视野上不够宽广,因此你发现后,不要视而不见,而应当适时地告诉她,只要你的方法适当,她就不会生气。

  不管女性上司如何坚强,当她的家庭、情感或身体出现了状况后,也会很容易显露出脆弱的一面,而这种脆弱也会被她们带到工作中来。这时,你会发现她可能无端地发火,尤其是那些处于更年期的女上司,脾气会非常暴躁。

  在这种情况下,你千万不要试图去改变她,而应当“躲避”,并且还要努力适应她。即使是被她训斥,也不要耿耿于怀。要做到心胸宽广,不到万不得已,千万不要因为这些问题和上司闹僵,甚至辞职。

  也许女上司会更注意你工作中的细节与态度。聪明的你,只需要多花点心思,多创造一些与她沟通的机会,就能给女上司留个好印象。

  19.你也有选择权,选择老板须谨慎

  《好女孩,上天堂;坏女孩,走四方》是美国非常畅销的一本书,书中教导女孩子不要为了满足他人的需求做个时时听话的乖女孩,而是要根据自己的想法活得率性和精彩。其实老板也是一样,没有主见、充满人情味的“好老板”,对于职场人士来讲,未必是一件好事,“坏老板”才是职场中的一所好学校。

  “好老板”扮演着所谓“人见人爱”的“好好先生”的角色,员工任务没有完成,他情有可原;员工犯了原则性错误,他认为不必大惊小怪;订单丢失了,他觉得没什么了不起。“坏老板”的表现却完全相反,甚至有时候会对员工的某个小缺点锱铢必较,甚至暴跳如雷。“坏老板”和“好老板”对自身的要求也完全不一样,“好老板”更容易原谅自己的错误和失误,习惯性地为自己寻找冠冕堂皇的借口,而”坏老板”则对自己的要求异常严厉,行事果断高效,注重行动表率,对客户的需求更加关注,对成功的欲望更加强烈,具有天生的领导气质,他绝不允许在自己身上存在低级错误,他甚至会自我惩罚。

  “如果你有机会重新选择老板,你是选严厉的老板,还是选宽厚的老板?”作为雇员,当然是希望有一个宽厚的、比较好说话的老板。但是,人的惰性是一种本能,一个公司如果不加以严格的管理,这种惰性就会越来越大,最后会压倒人的理性。

  无数证据表明,“坏老板”领导团队的执行力远远胜过“好老板”。微软的比尔·盖茨和鲍尔默对着完不成任务的员工骂粗话,对着不能迅速领会他们意图的员工讽刺挖苦是常有的事;华为的任正非更是取笑他的财务总监“你最近进步很大,从很差进步到了比较差”,甚至跟新员工说:“进了华为就是进了坟墓。”联想的柳传志在一次CCTV《对话》节目就坦诚自己办企业时拍过不少次桌子,骂过不少回娘;史玉柱在创建巨人时更是出名的暴脾气:以“砸冰箱”和不允许员工随地大小便”管理起家,被誉为中国企业现代企业管理教父的海尔张瑞敏说过“伟人首先是恶人”;甲骨文的拉里·埃里森和戴尔电脑的迈克·戴尔更是IT业的著名“恶人”,拉里·埃里森甚至在企业员工的衬衫上直接印上“杀死对手”的挑战性宣言;被喻为全球第一CEO的杰克·韦尔奇更是有个杀伤力奇强的绰号“中子弹杰克”……你可以骂这样的老板简直“坏透了”,但你不得不佩服这些“坏老板”却做出了一家高执行力、高绩效,而且是当代最卓越的企业。苹果人说:“制造好产品不能靠民主,得靠有能力的暴君。”乔布斯的暴君作为,让苹果一直好下去。

  现实中,绝大多数老板是介于“好”与“坏”之间,所以,绝大多数的企业都是平庸的企业,而那些失败的企业则往往是由那些“该好时却坏,该坏时却好”的老板所经营的。

  我们也许无法重新选择父母,但是却有权选择自己的老板。洞察职场成功者的关键在于,选对了老板、做对了事。选对了老板,便可以在老板的支持下一展所长,犹如游鱼入海,飞鸟入林,可以实实在在地大展身手;做对了事,就能用真实业绩赢得老板的信任和同事的尊敬,并收获可喜的成果。

  无论是刚刚踏入社会的年轻人,还是对那些在职场摸爬滚打已久的中年人,重新选择工作时,可以参考这样一个标准:大公司选文化,中型公司选行业,小公司选老板。

  在刚刚创业的小公司,老板则是下折不扣的“灵魂人物”。老板的眼界、能力和管理方法对公司未来的发展起着决定作用。个人在选小公司时,老板的风格和为人便成了必不可少的判断依据。老板总是与公司密切联系在一起的。对于小公司来说,老板可能就是投资人、股东,他们能直接与你打交道;对于那些规模大的公司来说,中间有许多层级,投资人和股东往往并不直接参与公司经营,我们称之为老板的人和我们一样是被雇佣者,包括CEO、总经理、分公司经理、部门经理、业务主管等,直接和间接地管理我们。

  选择公司,老板是一个必须考虑的重要因素。找工作时,老板有权选择员工,同样,员工也有选择老板的权利。一个成熟的商业社会,个人创业已经变得越来越不容易了,包括你我在内的大部分人在人生某一个阶段甚至一辈子可能都要扮演雇员的角色,选择一位值得追随的老板,是个人前途的最大保证。也许我们无法知道什么样的老板是值得追随的,但却有能力判断谁是不值得追随的老板。以下列出的几种特质,可以作为面试老板的一个参照。

  1.没有成功经验的“好”老板

  如果你的老板在商场已闯荡多年,经营的企业少说也有三五家以上,但却没有一次真正成功的经验,而他却经常沾沾自喜地说:“我经历过太多事情了,像我这样垮下去又能站起来的人也不多,毕竟我有我独到之处。”此时,你应该开始怀疑自己的选择了。

  是的,他是有独到之处。能够连续几次从失败中站起来,的确不是一件易事。相反地,若连续数次都未能尽其全功,想必他个人有某些重大的缺点,因为不好的运气不会都落在某一个人身上。

  若你的老板属于此一类型,那你就必须仔细探寻他多次失败的原因。一个没有成功经验的老板,你怎能肯定他这一次一定会成功,除非你能替他带来好运。

  2.事必躬亲的“好”老板

  “每一件事情我不经手就一定会出差错。”这是很多老板经常挂在嘴上的一句话,也是他们引以为豪的一件事。事实上,这是老板自己造成的后果。如果老板事不问大小皆要亲自参与,他怎能期待下属独立呢,无法独立的下属出错的机会自然就大,特别是当事必躬亲的老板不在场的时候。

  如果你不希望永远待在一家名不见经传的小公司,便最好选择一位懂得授权的老板,不要在意公司目前的规模大小。除此之外,事必躬亲的老板也无法留住真正的人才。一位有创意、有个性的人才绝不希望老板常伴左右。同样地,一家留不住人才的公司,你怎能期望它有良好的绩效呢?

  3.轻视财富的“好”老板

  这类老板最常说的一句话是:“赚这么多钱对我并没有什么意义。”企业最重要的任务之一就是追求利润,利润是公司生存的唯一命脉,又何必刻意加以否认呢,或许你有机会经常与这类老板共餐,但是你永远学不到攫取财富的本领。

  4.管理不严格的“好”老板

  一个严厉的老板,看到部下迟到早退,或看到部下的工作没有及时完成或出了差错,就会严肃地批评部下。这样的话,部下虽然当时心里很不舒服,但是部下会为了不再遭受同样的不舒服就不再迟到,而把工作做得更好。

  进一步说,如果每个部下都知道这个老板很严厉,工作不做好不行,整个公司的工作就会越来越好,公司才能保持持续的发展;相反,一个对部下很好说话的宽厚的老板,看到部下迟到早退,或看到部下工作没有及时完成,或出了差错,都睁只眼闭只眼,其结果是公司的业绩下降,企业破产,个人失业。

  好老板与好教师有着异曲同工之妙,他们可以让日复一日单调乏味的办公室变成一个学习的地方,他们使你确信,你和你的工作都是至关重要的。他们给你信心,让你大胆开口,勇于承担责任,对今后的人生充满憧憬。一句话,他们是一个知道如何启发和教导你的导师型老板,而不仅仅是对你感情好的老板。

  20.和老板谈公平?你应该清醒一下了

  Lily刚进公司做企划部主管时,除了工资,就没享受过另类待遇。一个偶然的机会她得知行政主管阿C的手机费竟实报实销,这让她很不服气!想到阿C天天坐在公司里,从没听她用手机联系工作,凭什么就能报通信费?不行,她也要向老板争取!于是Lily借汇报工作之机向老板提出申请,老板听了很惊讶,说后勤人员不是都没有通信费吗?

  “可是阿C就有呀!她的费用实报实销,据说还不低呢。”老板听了沉吟道:“是吗?我了解一下再说。”

  这一了解就是两个月,按说上司不回复也就算了,而且Lily每月才一百多块钱的话费,争来争去也没啥意思。可是偏偏她就和阿C较上劲了,见老板没动静,她既生气又愤恨,终于忍不住和同事抱怨,却被人家一语道破天机:“你知道阿C的手机费是怎么回事?那是老板的私人电话,只不过借了一下阿C的名字,公司里人都不过问此事。就你傻,竟然想用这事和老板论高低,这不是找死吗?”

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