第7章 领导者讲话如何体现出高水平(3)

　　幽默是人类特有的天赋，它与智慧相随相伴。古往今来，许多智者都不无幽默感，他们的智慧中蕴含幽默，而幽默中含有机智。正如俄国文学家契诃夫所说：“不懂得开玩笑的人是没有希望的人！这样的人即使额高七寸、聪明绝顶，也算不上真正的有智慧。”

　　幽默感是现代人应该具备的良好素质。尤其作为一个领导者，更应当善于幽默。当领导者主持一个会议的时候，几句幽默风趣的话语可以打破沉默、尴尬的局面，使与会者在宽松、和谐的气氛中活跃情绪，增加参与的自觉性，使会议开得生动活泼。当领导者同不熟悉的下属谈话时，可以利用诙谐幽默的语言，缓和同下属的紧张关系，打消下属的心理障碍，拉近同下属的感情距离，使下属平心静气，知无不言，言无不尽。即使在大会上作报告，也应注意运用幽默语言，不断激发听众的兴奋点，使其保持轻松愉快的心情，集中精力参与会议。

　　在风云变幻的外交舞台上，幽默生动的语言可以使领导者机智地应付各种复杂艰难的场面，收到出奇制胜的效果。

　　陈毅任外交部长时举行一次中外记者招待会，当时国际形势动荡不安，社会主义阵营解体、关越战争升级、西方国家敌视中国，这些给记者招待会蒙上了一层神秘的气氛，中国外长将做何姿态，中外记者拭目以待。

　　陈毅出场后，说了一句幽默的开场白：“各位记者阁下，你们可要警惕。你们到中国来，要当心被‘洗脑筋’啊！”

　　场内笑声顿起，不管是来自东方的还是西方的记者，都被逗乐了。

　　因为‘洗脑’一词原是西方报刊的专有词汇，却在这里被陈毅信手拈来，轻松自如地加以回敬，寓庄于谐，别开生面。在一阵哄笑声中，中外记者感受到了中国外长的友好态度。记者们于是便随便起来，提出了许多中外关心的问题，招待会取得了圆满成功。

　　在针锋相对的谈判桌上，诙谐幽默的语言可以打破僵局，出现柳暗花明的局面，令对手大为叹服。

　　乔冠华是一位才华横溢、辩才惊人、幽默风趣、风度翩翩的杰出外交家。

　　1972年，中关恢复关系谈判时，乔冠华与基辛格是双方主要的谈判代表，两人在一些敏感问题上产生了分歧，双方谈判紧张异常，几乎陷入僵局。

　　善于挥洒自如的乔冠华为了寻找一些共同点来缓和一下气氛，他说：

　　“博士，你是出生于德国，我是在德国获得的学位。从这点上讲，我们应该有共同的地方。可是，在哲学上，我喜欢黑格尔，你喜欢康德。这也许是我们不能取得一致的原因吧？”

　　刹那间，紧张气氛为之一扫，基辛格听后哈哈大笑起来。在这之后，他对国务院一位工作人员说：“乔冠华这个人很有才华，不好对付。”

　　在唇枪舌剑、危机四伏、惊心动魄的竞选场上，幽默也会帮助竞选者摆脱困境，赢得选民。

　　加拿大有一位外交官切特?朗宁，出生在中国湖北，是喝中国妈妈的乳汁长大的。回国后，在一次竞选省议员时，反对派多方诽谤诋毁他，说：“你是喝中国人的奶长大的，你身上一定有中国人的血统。”

　　朗宁沉着机敏地回击道：“据权威人士透露，你们是喝牛奶长大的，你们身上一定有牛的血统。”反对派哑口无言。朗宁在这次选举中得到了选民的认可而获胜。

　　可见，对领导者来说，幽默常常能化干戈为玉帛，处尴尬而轻松，对融洽气氛、协调关系起到意想不到的作用。作为一个领导者，应当注意加强修养，学习幽默语言，掌握一些幽默的方法技巧，做一个具有幽默感的领导。

　　2.展示着领导者的气质

　　幽默往往是有知识、有修养的表现，是一种高雅的风度。大凡善于幽默者，大多也是知识渊博、辩才杰出、思维敏捷的人。他们非常注意有趣的事物，懂得开玩笑的场合，善于因人、因事不同而开不同的玩笑，能令人耳目一新。

　　在延安的一次演讲会上，当演讲快结束时，毛主席掏出一盒香烟，用手指在里面慢慢地摸，但掏了半天也不见掏出一支烟来，显然是抽光了。工作人员十分着急，因为毛主席烟瘾很大，于是有人立即动身去取烟。毛主席一边讲，一边继续摸着烟盒，好一会，他笑嘻嘻地掏出仅有的一支烟，夹在手指上举起来，对着大家说：“最后一条！”

　　这个“最后一条”，毛主席的话含义既是最后一个问题，又是最后一支烟，一语双关，妙趣横生，全场大笑，听众们的疲劳和倦意也在笑声中一扫而光了。

　　2006年10月，法国总统希拉克到北京大学演讲。希拉克在回答一位学生的提问时，麦克风出现了一点故障。这位74岁的老者像孩子般做了一个顽皮的鬼脸，耸耸肩说：“这可不关我的事，我可没碰它。”引来全场听众的笑声和掌声。

　　幽默给人以从容不迫的气度，是领导者成熟、睿智、豁达的象征。

　　克林顿在担任美国总统期间，在一次演讲结束后，一个八九岁的孩子来到他跟前。克林顿问：“你有什么事吗？”小孩说：“我想得到总统先生的签名！”

　　签好一张后，孩子突然又说：“总统先生，可以给我签4张吗？”克林顿不明白：“为什么要那么多？”孩子说：“我只想要一张您的签名，但想用另外3张去换一张迈克尔?乔丹的签名照。”

　　周围人都收住了笑脸，克林顿更是显得尴尬，但他随即笑着说：“完全可以。我有个侄子也喜欢乔丹，我想再给你签6张，请你替我的侄子也换一张乔丹的签名照可以吗？”

　　孩子愉快地答应了。人群中响起了一阵笑声和掌声。

　　“我只想要一张您的签名，但想用其他3张去换一张乔丹的签名照。”--这自然令克林顿十分尴尬。他如果婉言谢绝，也未尝不可；但这样当时的气氛便难以欢快，尴尬的局面也就难以顷刻化解！明白了这点，能帮助我们佩服克林顿应答的高明：他不仅答应了孩子的请求，而且还用“加倍”之法--“签6张”，请孩子帮助换一张乔丹的签名照，以满足自己侄子的愿望。显而易见，他的这番话不仅聪慧机敏，也显示了一位总统的大度与宽容，这番话做到了让孩子高兴--能被总统所“求”，当然高兴了。

　　领导者要想培养幽默感，就得以一定的文化知识、思想修养为基础，多学习那些诙谐、风趣的人开玩笑的方式、方法。至于那些性格比较内向、做事过于认真呆板的领导者，要学会欣赏别人的幽默，在社交过程中尽量让自己轻松、洒脱、活泼，想办法将话说得机智、委婉、逗笑。

　　幽默的智慧是理智，它能将现实生活的丰富经验、独特的见解、广阔的知识融合起来，揭示出现实生活中的特殊矛盾，从中发掘喜剧情趣，创造出美妙的幽默。

　　3.领导者语言幽默的神奇功效

　　得体的幽默不仅可以使领导者把工作中的矛盾消除，而且可以更加融洽组织内部的工作气氛，激发干劲，创出佳绩。一个幽默的领导者，容易成为一个让周围人欣赏与爱戴的领导者。所以，在许多国家，不仅总统有幽默顾问，而且社会各界还创办各种新奇的幽默报刊、活动和组织，借此消除疲倦，增进健康，松弛绷紧的心弦，开展社会交往活动。

　　从实践来看，领导者恰当的幽默具有以下神奇作用：

　　(1)幽默能成为领导者人际交往的润滑剂

　　心理学家们认为，除了认识和劳动之外，交际是形成人的个性的重要活动。幽默，在某种意义上讲，是人与人交往中的润滑剂，它可以使人们的交际变得更顺利，更自然。

　　1979年1月，邓小平访问美国。当时的美国总统卡特和夫人在华盛顿举行盛大国宴，欢迎邓小平和夫人。与卡特夫妇和邓小平夫妇同桌坐的，有哈佛大学的中国问题专家费正清。费正清问邓小平：“贵庚？”邓小平回答：“72岁。”费正清说：“我今年74岁。”邓小平说：“但你仍满头乌发，而我早已秃头了。”“这证明你脑筋用得太多了。”两人机智的对答，幽默风趣，其乐融融。

　　(2)幽默有助于化解尴尬、避免冲突

　　幽默是化解尴尬、冲突的一大良剂。特别是对于一个集体组织而言，恰到好处的幽默不仅能稳定组织的情绪，还能避免一些冲突或不快场面的出现。

　　毛泽东在陕北时，一次与十几个同志挤在一个老大娘家的窑洞里。

　　老大娘心里很是不安，一再表示“窑洞太小了，地方太小了，对不住首长了”。毛泽东听后，依着老大娘说话的节律喃喃道：“我们队伍太多了，人马太多了，对不住大嫂了。”大家听了这话，都哈哈大笑起来，老大娘的顾虑也随之打消。

　　英国前首相威尔逊也曾多次用幽默成功化解了不快与冲突。

　　一次，威尔逊为了推行其政策，在一个广场上举行公开演说。当时广场上聚集了数千人，突然从听众中扔来一个鸡蛋，正好打中他的脸。

　　安全人员马上下去搜寻闹事者，结果发现扔鸡蛋的是一个小孩。威尔逊得知之后，先是指示安全人员放走小孩，后来马上又叫住了小孩，并当众叫助手记录下小孩的名字、家里的电话与地址。台下听众猜想，威尔逊是不是要处罚小孩子，于是开始骚乱起来。这时威尔逊要求会场安静，并对大家说：“虽然他的行为不对，但是身为首相，我有责任为国家储备人才。那位小朋友从下面那么远的地方，能够将鸡蛋扔得这么准，证明他可能是一个很好的人才，所以我要将他的名字记下来，以便让体育大臣注意栽培他，使其将来成为我国的棒球选手，为国效力。”

　　威尔逊的一席话，把听众都说乐了，演说的场面也更加融洽。

　　(3)幽默式批评能轻松地达到教育下属的目的

　　幽默式批评就是在批评过程中，使用富有哲理的故事、双关语、形象的比喻等，缓解批评的紧张情绪，启发被批评者的思考，增进相互间的感情交流，使批评不但达到教育对方的目的，同时也能创造一个轻松愉快的气氛。

　　有一位将军问一位战士：“马克思是哪国人？”这位战士想了一会说：

　　“法国人。”只见将军回答道：“哦，马克思搬家了。”

　　常识性问题都答不出，将军当然不快，但却采用了这一幽默，不仅避免了不快情绪引起的对立，也达到了对那位战士批评教育的目的。

　　总之，风趣幽默、意味深长的语言技巧，能够赢得听众的青睐，有助于提升领导者自己的形象魅力与修养风度。

　　4.用幽默的语言隐藏思想的锋芒

　　幽默是一种最鲜活、最生动的语言表达技法。幽默不仅能给人带来轻松、欢笑，而且在领导者与人发生争执、意见不一时，幽默常能为领导者助一臂之力。

　　1946年5月，远东国际军事法庭审判以东条英机为首的日本甲级战犯，10个参与国的法官们曾因排定法庭座次，展开过一场激烈的争论。

　　中国法官应排在庭长左边的第二把交椅，可是由于当时中国国力不强，因此被各强权国否定。在这种情况下，唯一出庭的中国梅法官，便面对列强展开了一场机智的舌战。他首先从正面阐明，排座次应按日本投降时各受降国的签字顺序排列，这是唯一正确的原则立场。

　　接着他微微一笑说：“当然，如果各位不赞成这个办法，我们不妨找个体重计来，然后依体重排座次，体重重者居中，体重轻者居旁。”各国法官听了全都忍俊不禁。庭长笑着说：“你的建议很好，但它只适用于拳击比赛。”梅法官接着回答说：“若不以受降国签字次序排座，就依体重排出。这样纵使我被排在末位也心安理得，可以对我的国家有所交代，一旦他们认为我不该坐在角落边上，可以另派一名比我胖的人来换呀。”

　　这回答引得法官们大笑起来。在举世瞩目的国际法庭上，法官的座次按体重来排定岂不是个天大的笑话！梅法官正是用这样的笑话，嘲讽帝国主义者仗势强权，践踏国际公理的丑恶嘴脸。

　　幽默虽不同于严谨的科学理论，但幽默自身的逻辑性与真实性使其在反驳对方的争论中，更加具有说服力。

　　18世纪苏格兰的诗人巴恩斯，有一天在码头亲眼看见一名水手救起了一名差点溺水而死的富商。可是，当那位富商苏醒过来时，却只拿出一先令给水手作为谢礼。

　　此时，现场围观的群众，都为这位富商的吝啬感到愤怒而群起抗议。

　　巴恩斯见状，就上前制止群众说：

　　“各位，算了吧！那个人的性命值多少钱，他自己是最清楚的。”

　　这种当面幽默地批评式笑话，表面上是开玩笑，实则锋芒毕露，讽刺了富商的吝啬与自私，一定是最能大快人心的。巴恩斯以其无可反驳的批评，使得富商在众人面前怒不敢言。

　　辩论时采用含蓄诙谐的语言有时比使用针锋相对、相互诋毁的语言效果更好。在人与人的交际过程中，用幽默来反驳对方的观点，既可以达到阐明自己观点的目的，又不至于破坏和谐友好的氛围。

　　有一次，世界著名生物学家达尔文应邀赴宴，正好和一位年轻貌美的女士坐在一起。这位美人用戏谑的口气向达尔文提出质问：“达尔文先生，听说你断言人类是由猴子变来的，那我也是属于你的论断之列吗？”

　　达尔文漫不经心地回答道： “那是当然的！不过你不是由普通猴子变来的，而是由长得非常迷人的猴子变来的。”

　　达尔文并不用科学的道理反驳那位美女，而是以戏谑反驳戏谑。

　　需要指出的是，领导者在讲话中运用戏谑幽默术，要注意合适时宜。

　　在某些特定场合能发挥的戏谑幽默，在其他场合、形势下就不能用。特别是对不太了解或完全陌生的人更不能乱用。

　　###四、领导者要妙用身体语言

　　1.态语言可以表达一个人的心声

　　姿态语言是指通过坐、立等姿态变化表达语言信息的身体语言。一般情况下，人们的各种场合的身姿都是一种无意识的心理表现。姿态语言可表达自信、乐观、豁达、庄重、矜持、积极向上、感兴趣、尊敬等或与其相反的语义。

　　比如：在社交场合，男性张开腿部而坐，表示自信、豁达；女性并拢膝盖而坐，表示庄重、矜持。

　　挺胸抱肩而立，给人以自信甚至傲慢的感觉。服务员双手腹前交叠，身体微微前倾，表示随时为您服务的含义。在谈判中，如果对方挺直而坐，纹丝不动，那么你算是遇到冷静而难以让步的强手了。

　　领导者在社交讲话中所采取的姿势通常有两种：站立和坐着。

　　(1)站有站相

　　领导者站立着讲话，首先必须有比较好的站相，既不要古板，又不能太过随便。其次，据说人们在别人接近他的重要部位时，会产生本能的压迫感。而人的心脏是在左侧的，所以在站立的交谈中，你应该尽可能地站在对方的左边，这样就容易掌握主动权、控制形势。

　　此外，若是与比较熟悉、关系亲近的人站着交谈时，可适当地用手轻轻拍打对方的肩或背部，这样容易产生亲近感，同时，也会为对方消除压迫感。

　　站着讲话一般不会太久，所以站立讲话中要有站相，站要站正，别摇来晃去，斜肩弓背，破坏自己的形象。

　　(2)坐有坐相

　　讲究正确的坐姿，一方面是为了给人以端庄、平正的印象，使人产生好感；另一方面，正确的坐姿，可以给讲话带来方便。同时，坐姿本身就是一种身体语言，可以向对方传递一种信息，因此应作为一种心理战术加以注意。

　　为了使讲话产生比较好的效果，还应注意如下两点：①坐椅子时可稍往前坐一点，身体应该稍稍前倾，使背部不至于靠住椅背。②讲话时可以采取稍微右转的姿势，这样以身体的左侧对着对方的左侧，会产生一种易于接近的效果。