第76章 家庭对外交际中的心理规律 (1)

　　搞好家庭外交，篷筚熠熠生辉

　　家庭对外交往是家庭存在的必要条件之一。家庭是社会大系统中的一个子系统。一个系统要保持内部的有序性，就必须是一个开放的系统，一个不断与外部保持信息和能量交换的系统。

　　人际交往是伴随人类而出现的现象。人区别于动物的根本特征之一就是人的社会性。离开了社会中人与人之间的交往，人也就失去了自身存在的条件和意义。因此，人的存在，就注定了必须和他人发生各种各样的联系。而对这种联系，人类很早就开始研究了。随着社会的发展和人们认知的进步，专门研究人际关系的学科应运而生，即人际关系学或公共关系学。人际关系学现在已经受到了人们的普遍认同。

　　人际交往中，每个人都有其特定的社会角色或者说身份，如同学和同学的交往，上级与下级的交往，教师和学生的交往，企业代表与企业业务谈判方的代表的交往等等。家庭对外交往，特指作为家庭成员以家庭整体代表身份或以普通个人身份出面与外界的交往。家庭交往中，每个人都至少有双重的身份：一方面是交往中的一方，需要与交往对象打交道；另一方面，作为家庭成员，需要在交往中考虑家庭整体的利益、条件、地位以及其自身在家庭中所处的位置，并受到这些因素的限制。所以说，家庭对外交往和一般人际交往既有共性又有自身的特殊性，交往中人的心理过程也是如此。

　　1. 家庭对外交往是人本质的一种体现

　　人是社会性动物，人的本质是一切社会关系的总和。家庭本身就是人的这种本质的体现：在家庭中，每个人作为家庭这个小社会团体的一员，与家庭其他成员构成多种以亲情血缘关系为纽带的特殊的社会关系；家庭又是社会细胞，是构成整个社会组织结构的最基本单位。家庭作为社会细胞，必然需要和整个社会发生联系：一方面，一个具体的家庭与其他有血缘关系的家庭之间需要交往，即亲戚交往；另一方面，从自身需要看，家庭本身生存所需的各种能量和信息需要依靠外界的供给，其本身能量和信息的价值需要通过社会来体现，所以它必须和社会其他部分、其他成员发生千丝万缕的联系。家庭离开社会，就会成为一潭死水，直至无法生存。

　　2. 家庭对外交往，在个人对外交往之外，还渗透着家庭的经济、文化、政治地位等因素，体现着家庭在社会中的作用

　　个人的对外交往体现着个人的社会地位和作用，家庭对外交往不但体现了个人，还体现了家庭的社会地位和作用。人们择偶结婚中所谓的“门当户对”，就从一个侧面反映了家庭对外交往的一个本质，即家庭对外交往受家庭经济地位、政治地位、文化水平、社会作用等因素的制约。同人际交往一样，家庭对外交往也存在一个利益互补和文化认同问题。

　　3. 家庭对外交往中同样需要运用一般人际交往所需要的原则、技巧等

　　人际交往要达到预期的效果，需要有许多起码的原则和技术要求，如知己知彼、言语及非言语性技巧、行为要求等等。众多的交往技术是人类在长期社会交往中总结、概括出来的，是人类交往的经验结晶。正确认识和运用交往技术，有助于人们实现好的交往效果。家庭对外交往是人际交往的一种特殊形式，是人际交往的一个重要组成部分，所以同样需要运用一般人际交往的原则、技巧。

　　家庭对外交往作为人际交往的一种特殊形式，自然会产生人的一系列心理过程和现象，如人与人之间及人对交往环境、交往内容、交往性质等的认知问题，人的感情投入与回报问题，交往中的不同情绪对交往的影响问题，个人性格、气质等在交往中的体现问题，如何把握交往对象的心理变化问题，等等。

　　梳理“友邦”关系，实现家庭外交正常化

　　亲戚关系、邻里关系、朋友关系及同事关系是家庭对外交往中的几种基本关系。基本关系处理的好与坏，直接影响到家庭对外交往的好与坏。

　　1. 亲戚关系及处理方式

　　亲戚关系，是指有血缘或婚姻联系的家庭关系的外延。中国人特别重视亲戚关系，尤其是在新中国成立以前的年代，如封建时代的儒家伦理，以为有夫妻而后有家庭，有家庭而后有子女，有子女而后有宗族，有宗族而后有国家。家庭之内以父子关系为中心，家庭之外以宗族关系为主轴。随着年代的演变，亲戚关系逐渐淡化。到了今天，家庭规模变小，亲戚自然也少了；仅有的几个亲戚，也因各自工作繁忙而不甚往来。可是淡化归淡化，亲戚关系什么时候也不会消失。

　　亲戚关系好坏，直接影响到家庭和睦、家庭对外交往以及家人的身体健康、情绪、工作等状况的好坏。比如，妻子一方的亲戚来访，丈夫接待不热情，或者丈夫一方亲戚来做客，妻子说三道四等等都会影响到亲戚关系，进而引发夫妻矛盾，破坏家庭和睦。那么，在家庭对外交往中处理好亲戚关系应该注意些什么问题呢？

　　注重礼仪。家者，人人可为“主”；亲者，来者便是“宾”。也就是说，亲戚关系和家庭关系是不同的：家庭成员联系的纽带是“家”，而亲戚关系则是“亲”。亲戚来访，既是客人，就要处处留意、注意礼仪。虽然不用像旧社会那样礼节繁冗，但基本的礼貌不能大意，否则可能会引起亲戚的不悦，带来不必要的麻烦。

　　互相宽容。虽然是亲戚，却难免有这样那样的差异。比如经济条件、社会地位、文化层次、家庭教养、生活习惯等方面状况，可能各不相同，进而可能带来交往的困难和矛盾。另外，家庭内部成员之间的矛盾会传染给亲戚，也可能引发亲戚隔阂。所以，在亲戚交往中，需要有互相宽容的肚量，以“和”为贵的理念，才能和亲戚相处融洽。

　　互帮互助。亲戚之间，无论社会地位、经济条件等方面有何差异，都应该互帮互助。居家生活，难免有天灾人祸，再没钱没地位的亲戚也可能有救你命的时候。如果当你有钱有势的时候，对穷亲戚避而远之，伤了人心，等你失钱失势的时候，人家如何来帮你呢？亲戚互助，应该在经济上、事业上、人格上、日常事务上多方面互助。互帮互助，才会有亲密的亲戚关系，才会有好的家庭对外交往。

　　2. 邻里关系及处理方式

　　俗话说“远亲不如近邻”，“抬头不见低头见”，如果哪天家中遇到了困难，真正能及时帮你的多半就是你的邻居。因此，处理好邻里关系非常重要。空间上的邻近，为邻里交往提供了机会，彼此间更容易相互认识和了解，容易形成亲密的关系。邻里亲密关系，不仅可以满足自家的社会需要，还可以满足多方面的个人需要，如感情沟通、信息获取、生活关照等。应该如何处理好邻里关系呢？

　　平等相待。对待邻居，不要有势利眼光。无论邻居是穷是富、是百姓还是大官，要平等相待。如果整日巴结有钱有势的邻居，不理甚至嘲讽没钱没势的邻里，等你有了困难需要及时帮助的时候，靠谁呢？被你怠慢的一般不会帮你，整日巴结的自然也放不下身段，只有自作自受了。

　　适度交往。如果邻居正为自家事忙得不可开交，你却跑去串门，不好意思赶你走，又放不下手中的活，邻居心里会痛快吗？邻里之间不交往是不行的，交往太频繁也不合适。如果没事就往邻居家跑，隔天就互相送个礼物，会扰乱正常的生活节奏，造成双方的心理负担，反而适得其反。因此，邻里交往要适度，不要太频繁，也不要太深入。

　　以身作则。邻居家经常唱歌跳舞，大声说笑、看电视音量大，影响了你们家的正常生活，你肯定十分气愤。可是，在登门指责邻居前，不妨想一想自己是否也有类似的毛病？如果有，邻居会接受你的抗议吗？所以说，处理好邻里关系，必须以身作则。

　　忍让互助。邻里之间，有的一住就是很多年，难免会发生一些小摩擦，此时就要有忍让的精神，大事化小、小事化了。邻居有困难的时候，要主动帮助；邻居的矛盾要视情况进行调节，但要注意方式和分寸。如此，邻里才会融洽。

　　注意言语。和邻居交谈的时候，不要道人长短、说人闲话，否则可能引火上身、自寻烦恼。对邻居的长处要时常赞扬一下，但不要有阿谀奉承之嫌。

　　3. 朋友关系及处理方式