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《说话的魅力:刘墉沟通秘笈》 作者:刘墉

第6章 把话说到心窝里①(6)

  所以记住:赞美人虽然是最好的说话方法,但是千万不要在赞美甲的同时伤害乙,否则必有人暗暗恨你。

  原则三会伤人自尊心的话不说

  如果你看武侠小说,一定常会看到这样的情节“只怪我学艺不精,今天栽在你的手上,”被打败的人一拱手,“十年后,我们华山再见。”你也可能见到,在威武镖局王总镖头的金盆洗手大会上,突然来了不速之客。老镖头的几个徒弟一一栽倒,最后,王总镖头不得不长袍一甩,亲自上阵。

  在武侠小说里,好像所有人的武功,都是日进一日。明年就比今年强,十年后就比今年棒,六十高寿的王总镖头,就一定是镖局里武功最高的人物。

  问题是,他们都不会老吗?今天运动场上,哪个运动员不是年轻人?有几个四十岁还能拿金牌的人?

  你再想想,如果你年纪轻轻,跟人打球,打输了,你喜欢说什么?

  你会怪自己没好好练、好久没打了、生疏了,还是会说“只怪我天赋太差”?

  你当然说“学艺不精”、“技不如人”。为什么?因为你要面子,说“技不如人”,表示只要你回去练,还能扳回一城。相对的,你赢了球,明明赢在体力好,你能对输的人说“只怪你的体力比我差”吗?除非他比你差太远,自认不如你,否则他一定不痛快。

  所以你不如说:“看起来我好像体力好一点,其实只怪你一开头太拼命,接太多险球,不然,我后来绝不可能赢你。”现在你应该了解:武侠小说如果太强调年龄、体能、天赋,它就没什么好写的了。

  只有当那千年仙果、武林秘笈、隐世宗师能把文弱书生一下子变成盖世英豪的时候,你读来才过瘾啊!

  知道了这一点,你也就该明白,为什么男人都爱自夸“雄风不减”功夫了得,绝不容别人贬抑半分。

  因为那能力不是强力得来的。男人认为那是“神力”、“雄风”。

  如果你跟他好上之后,笑他“雄风不振”,或“家具太小”,那是他无法改变的事实,你笑他就是侮辱他,他能不跟你翻脸吗?

  多少人,就因为说这么一句话,送了命啊!

  脱衣舞蹈家

  既然准他上车,就该让他补票。

  “还有谁没到?”看几桌客人坐得差不多了,老刘回头问太太。突然脑际闪过一片阴影:“糟了!”放小声:“忘了跟老三说,别带那个女的来。”

  “你说那个跳‘牛肉场’的啊?不会吧!他们才认识。”“才认识?”老刘一瞪眼,“哪回他不是把才认识的女人带来?他要带来,我非撞墙不可。”“他不会好意思带那个的,而且现在还没到,说不定不来了!”

  “生日快乐!”突然从门外冒出一个人,正是老三,向四周挥了挥手,回头,从门后又拉出个女人,大声说:

  “给大家介绍一位舞蹈家,咪咪小姐!”四桌客人的眼睛全亮了,是咪咪小姐那套缀满亮片的长旗袍造成的。“哎呀,糟糕!”刘太太暗叫一声“不好”,拍拍丈夫:“你别急,我来应付,叫她坐最后一桌。”

  “来,给我大哥拜寿!”老三居然拉着咪咪过来了,那女的也就歪着脖子,弯弯腰,娇滴滴地叫了一声:“刘大哥生日快乐!长命百岁!”又冲挡在前面的刘太太一弯腰,“这是大嫂吧?大嫂看起来真有福气。”说完,居然一屁股就坐在原来刘太太的位子上。

  老三也不懂事,转身搬了把椅子过来:“来来来!大家挪挪位子,多挤一个,热闹!”

  “后头那桌还有两个空位呢!”刘太太故意放大声说,“没关系,如果你们喜欢坐这桌,我就去坐那桌。”

  原想着老三会知趣转到那桌去,却见那女的一笑:“谢谢大嫂了!大嫂真体贴。”

  这边王委员的太太已经好奇地问咪咪:“您是哪方面的舞蹈家啊?”“这个嘛……”

  “现代舞!”老刘接过话,坐回位子,看着咪咪小姐,“幸会幸会,久仰了,常听老三提起您。”

  “哎哟!老三还会提我啊?真的啊?”正说一半,陈董事长夫人也开口了:“您的现代舞是在哪儿学的?最近有没有发表会呀?”“你是问我?”咪咪转过脸,“我跳舞是无师自通。”“对!听说咪咪小姐很有天分,”老刘瞪了老三一眼,“你们不就是在发表会上认识的吗?”“是啊!是啊!”老三还直发愣呢。正好上菜,罗代表举杯:“来来来!敬寿星!”

  尾桌的人也都过来敬酒,顺便把站在旁边的刘太太拉了过去。

  一餐饭下来,刘太太虽然坐在最外面一桌,可一直竖着耳朵听,而且是提心吊胆地听,唯恐老刘翻了桌子。

  可是她愈听愈气,只听那咪咪嗲声嗲气地说她在大酒杯里跳舞,老刘就鼓掌叫好:“有创意!有创意!”

  那咪咪又说跟大蟒蛇一起跳舞,老刘也喝彩:“蛇跟美丽的女人常不可分,夏娃和蛇就是最好的例子。”总算寿宴结束,宾客都散了。

  “你这老浑蛋!”刘太太把僵了的笑容收起来,顿着步子,直直地走向老刘,“你不是说要撞墙的吗?我看啊,墙没撞,倒撞上个狐狸精。”

  老刘没吭气,脸色沉下来,变得铁青:

  “甭提了!我都快憋死了,今儿我过生日,那么多有头有脸的客人,我能怎么样?对老三吼,叫他带着那个女人滚?我那样做,不是让大家下不了台,自取其辱吗?”

  有话好说

  别让自己,也别让大家下不了台,就是这一章要讨论的。上一章,我说谈话时最好少碰种族、肤色、性别、秃头那些天生难改变的事,这一章则要谈“如何面对既成的事实”。孔子说:“成事不说,遂事不谏,既往不咎。”意思是:“已经成了的事,就不要提了;已经做了的事,就不要去劝了;既然成为过去,就别再怪罪了!”

  这句话看起来简单,其实有着大智慧。一个没有大智慧的人怎能看得开?一个没有大智慧的人,又怎能忍得住?

  迟了已经迟了

  朋友跟你约好打球,你在球场等了半天。球场是按时间算钱的,你的时间更宝贵。你急了,打手机,找到他,正在路上。

  你是臭骂他一顿说“你这个不守时的浑蛋”,还是既然知道他已赶在路上,就忍下气,换个方式说“不要急!不要急!别超速,我是怕你出事,你不到,我可以自己练习”?

  如果采取前者,你一定出了气,他也可能急得心脏病发作或出了车祸,但是有什么用呢?他能飞来吗?

  相反,假使你用后者,他则会感激你。

  买了已经买了

  你办派对,朋友来,送你一瓶香水,你已经有好几瓶一样的东西,一瓶也没用。

  朋友又送你丈夫一瓶酒,偏偏你丈夫血压高,不能喝酒。你是当面坦白说“哎呀,这香水我太多了,不用了,我先生也不喝酒,您送错人了”,还是欢欢喜喜,叫好不止地收下?你难道那么不会做人吗?你当然得采取后者。

  话不能说绝

  你是名作家,报纸主编向你约稿子。你可以一句话回过去“对不起!我没稿子,没空写。”也可以说“谢谢您邀稿,我把这事记下来,一有灵感就动笔,当然只有好作品,我才敢奉上。”

  还可以说

  “谢谢您,您一下子出这么个题目,我还真难应付,您哪天截稿?让我经营两天,想想,如果写出来了,一定在三天之内奉上。但是如果我没奉上,千万别等我,让我下次再效劳吧!”

  你用第一种方法,把人一下子堵回去,有什么好处呢?记住Neversaynever,你绝不能说“绝不怎么样”。

  人不可做绝,话不可说绝,连打仗都知道“围师必阙”,给对方留个逃跑的退路,以免他作困兽之斗。

  你何不婉转地给他留个小小的空间,也可以说给他个台阶下,再让自己脱身呢?

  话说回来,这样何尝不是给你自己留个空间?说不定你一转身有了灵感,或发现那刊物非常重要,不应错过,于是“准时交件”。不是两全其美吗?

  贼船已经上了

  再举个例子你坐计程车,原来看准一辆新车招手,偏偏半路杀出辆老爷车,吱一声,停在你面前。

  你不好意思扭头,看那辆新车又开走了,只好“心不甘、情不愿”地坐进去。

  你是一路上生闷气,左看不顺眼,右看怨倒霉,还是“成事不说”,对司机笑道:“不错!这一定是您自己的车!”

  “你怎么知道?”他以为你要骂他。“不是自己的车绝不可能保养得这么好,虽然不很新,但是感觉不错。”听你这一说,他不是要打开话匣子,得意地说一堆吗?于是你也笑,他也开心。一路下来,不是比你生闷气好多了吗?

  人不能走绝

  再举个更常见的例子你出国前几天,去向长辈、朋友辞行。“什么时候走啊?”“几点钟的飞机啊?”“几时回来啊?”对方一定问一大堆。你答了,他八成得客气一番:“我要去送!”

  如果你一去可能十年,甚或你年岁一大把,只怕永远不回来了,你能直说吗?

  你说了,他非去机场不可。他去了,又非弄成跟你“生离死别”的哀戚不可。

  偏偏,你不希望大家去,更不喜欢那“送别”当“送终”的场面。你该怎么说?

  你可以说:“我还不一定走呢!国内事多,很可能延期,而且过两天我还会经过这边,可能再来看你。”于是他送你到门口,千叮万嘱似的说:“你可一定再来哟!咱们再多聚聚!”除非你们交情很深(如果真深交,你也就让他去机场了),八成出了门,你会觉得轻松,他关上门,他也觉得轻松。你看来像在作假,但你的假,正是为了免得他为难,免得你们双方继续作假啊!

  已经如此,何必多说?

  既往不咎!既往不究!

  朋友小孩在你家跑,砸了你的瓷器,东西已经砸了,不能复原了,就别多说,只问:“孩子平安吗?有没有伤到?”

  朋友走入你的花园,把你的宝贝花给弄折了。折了已经折了,你何不捡起来送给他:“正好,这么漂亮的一朵花,我原来正想摘一朵给你。”

  妈妈烧饭,好好一道菜,居然做咸了。她自己直喊咸,你是附和着喊“对呀!好咸哪!怎么搞的”,还是笑说“其实只咸一点点,味道还是很不错的”?

  你的好朋友,居然抢了你的女朋友。狭路相逢,他们两个都有点尴尬,甚至怕你一拳打过去。

  你却主动打招呼:“你们最近好吗?好久不见,常联络嘛!”

  智慧的忍耐

  想想以上这些,难不难做?难做!你要有大忍耐、好修养,才做得到。

  但是再想想,真难做吗?其实不难,你只要从另一个角度看,开口说那么几句话,就可以排除“低气压”,解除“大尴尬”,而且表现出你的风度,让对方暗暗感念。

  有智慧的你,能不学这种说话的技巧吗?

  乌龙大餐

  “感性”不等于“性感”。

  “皮包”不等于“包皮”,“刘公子”不等于“子公刘”。

  “八点了,小管怎么还没到?”金主任看看表,“舒小姐,麻烦你打个电话过去,搞不好他忘了!”

  舒小姐赶紧跑到旁边茶几拨电话:“喂!”对面传来个孩子的声音。

  “是小宝吗?你爸爸出来了吗?什么?还没出来,在厕所。那么你妈妈在不在?什么?你妈在灌肠?你妈怎么啦?”舒小姐瞪大眼睛抬起头,对一屋子人说,“挂了!”

  “不得了啦!小管的太太死了!”小陈叫了起来。“不要胡说!”金主任沉声骂,又问舒小姐,“我刚才听你在电话里说管太太在灌肠?”“是啊!小管在厕所,大概是帮他太太灌肠,我正要问是什么病,他孩子就把电话挂了。”“大概你听错了。小陈,你再拨个电话过去,要是真有事,大家就立刻去帮忙。”电话又拨通了,居然是管太太接的。

  “咦!管太太您没死,真好!”小陈高兴地说,“刚才舒小姐打电话去,小宝说您在灌肠。哦!原来是灌香肠,我能不能跟小管说话?”握着话筒对大家说,“小管还在厕所,他太太把电话拿进去。”接着转脸对着话筒喊,“小管!你没事吧?什么,你肚子疼?没关系。不是啦!我不是说你肚子疼没关系,是说你晚点来没关系,我们先吃。”

  “我们就先开始吧!”金主任叫大家入座,突然抬头看舒小姐,“酒点了吗?”

  “八点二十,还没九点。”舒小姐看看表。“我是说酒,点了没有?”“啊!”舒小姐触电似的跳起来,叫服务生。

  服务生立刻送来酒单。金主任看了看,抬头:“‘五加皮’酒吧!”服务生出去了。金主任又一拍手:“对了!点些下酒的小菜。舒小姐,劳驾你出去看看,他们那个卤鸡屁股怎么卖。”就见舒小姐冲出门去,在走廊里对着前台喊:“小姐!小姐!你的鸡屁股怎么卖?”“一盘两百!”

  鸡屁股立刻端上了,却不见酒来。等了半天,才见老板气喘吁吁地抬来两箱啤酒,后面还跟了三个小姐,各放下一箱。“谁点的啤酒?”金主任问。

  “不是您点的吗?”老板看看单子,“小姐写着‘五箱啤酒’。”“错了!”金主任吼过去,“是五加皮酒!”老板连连抱歉地出去换酒了。突然电话响,大家彼此张望了一下:

  “说不定小管不来了。”小陈过去接,是个女的。“姓焦?”小陈说,“没人姓焦。”挂上电话,小陈耸耸肩:“找姓焦的。”正说呢,电话又响,小陈再接起来:

  “小姐,你打错了,我们这儿没人姓焦。是啊,我是在三二一,但是没有姓焦的,您要找姓焦的,恐怕得去宾馆。”

  一屋子的人全笑了。

  就在这时候,小管苍白着脸出现了。

  “怎么啦?肚子疼?”大家问。“哎呀!也不是什么大病,但是不早,治不好,治又麻烦。”“什么?”老金急着问,“不早点治,治不好。怎么治又麻烦呢?

  是癌吗?怕扩散吗?”

  “不不不!”小管挥挥手,“是胆结石啦,不早治不好治,又麻烦。所以我最近决定动手术。”

  晚宴结束了,服务生送来账单:“对不起,谁管付账?”“舒姬英管!”老金指指舒小姐。服务生怔了一下,问:“输精管?”正好电话响,小陈接起来,又是那位找错的小姐。“小姐,我们不姓焦!”小陈对着话筒喊,“我们有姓舒的、姓金的、姓管的,就是没有姓焦的!有舒金管,但是不姓焦!”

  有话好说

  这不是“乌龙大餐”是什么?从头到尾都是“鸡同鸭讲”。为什么?因为“同音异义字”,因为“不完整句”,因为“搭错线”,以及因为“文法上的错误”,这也正是本章要讨论的主题。

  一、小心“牡牛”变“母牛”

  有一天我在台北坐计程车,司机先生正在收听宗教节目。圣乐悠扬,在音乐中有人朗诵赞美诗:“耶稣啊!我来救你!我来救你!”“主啊!我来救你!”

  那司机突然笑起来,看着后视镜对我说:

  “奇怪不奇怪?明明是耶稣,是救主,应该他救人,为什么这个人反而说他要去救耶稣呢?”

  “大概因为他在念稿子吧!”我说,“稿子写得太文,那个‘救你’是将就的‘就’,‘就你’,不是去救耶稣,是去‘接近’耶稣。”

  “接近就好了!何必说得那么莫名其妙?”司机笑道,“要不是你说,我还真以为耶稣钉十字架,要他去救了。”

  因为把文学上的词句,用在日常交谈当中,造成误会,是常有的事。

  譬如医生对病人说:“你得的是滤过性病毒,病毒侵入肠胃,你要禁食。”

  病人心想,医生大概怕我最近没胃口,吃得少,抵抗力不够,所以要我“进食”,意思是多吃一点。

  结果他回家大吃大喝,吃了就泻,泻了又吃,病不但没好,还愈来愈严重。他岂知道医生的意思是“禁食”别吃东西。譬如你告诉别人:“今天有个大消息,王部长视事了。”

  谁知道王部长是“逝世”,还是“视事”?你何不说得白话一点:“王部长今天上任了!”

  譬如,你要人给你送头公牛来。

  古文里,公的是“牡(mǔ)”,母的是“牝(pìn)”,你明明可以说“请送头公牛来”,偏偏要表现有学问,说“请送头牡牛来”。

  你能怪人家送来一头“母牛”吗?

  譬如孩子们参加音乐比赛,你去评审,最后讲评:

  “今天参加比赛的小朋友,技巧都很纯熟,只是诠释不同,有些人的诠释实在太差。”

  结果小朋友回家报告父母:“我输了,评判老师说因为咱们家的权势不如人。”第二天他家长找到学校,骂你把政治带到比赛里,评审不公平。

  你能怪那孩子传话传错了吗?孩子不懂什么是“诠释”,你何不简单一点说“对乐曲的解释和感觉不同”呢?

  除了比较深的文词,甚至在用“白话”的时候,因为情况不同,我们也得考虑对方会不会听错。举个例子“由于王先生阻挡,没有人敢组党。”“由于王先生组党,没有人敢组党。”“由于王先生阻挡,没有人敢阻挡。”

  三个句子听起来一样,谁知道是“组党”还是“阻挡”?所以在说这种句子时,你最好多解释一下。

  二、小心“鸡农”变成“鸡”

  刚才谈的是当我们用文言文的时候,最好能把它翻译成白话,免得别人听错。但是你知道吗?许多人在这“翻译”的过程里,反而闹了大笑话。

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把话说到心窝里爱不厌诈做个快乐的读书人人生百忌2学会爱肯定自己:一位父亲写给儿子的116封信③漂泊的人生人生百忌不要忘了你的爱成长是一种美丽的疼痛跨一步,就成功肯定自己我不是教你诈说话的魅力:刘墉沟通秘笈超越自己:一位父亲写给儿子的116封信①靠自己去成功点一盏心灯杀手正传萤窗小语教你幽默到心田