第14章 把话说到心窝里②(6)

　　“有！”哗啦一下子，四周的顾客全转身跑了。连原来已经付了钱的，也伸手把钱抓回来，将货一扔，跑了。店里只剩老于一个客人。“算一万二，好不好？”老于小声问。

　　“一万六就是一万六，你一定是那家派来的奸细，你滚！就算一万六我也不卖给你。”

　　老于居然被赶了出来。只好再去找别家，这下更糟了，别家已经卖光了。

　　低着头回家，正不知怎么交代，老远却见家里伸出个长长的管子，正汩汩地流水。

　　“哈！你真有办法，居然从哪儿借来一台？”老于高兴地跑进家，对老婆喊。

　　“不是借的，是人家送的。”“谁？”

　　“你的老钓友吴老板哪！他说谢谢你给他介绍了不少生意，刚派人送来的。”老婆过来把老于紧紧一抱，“还是我老公神！”

　　有话好说

　　吴老板跟老于是好朋友，为什么当着那么多乡亲的面，不给老于面子？

　　才打九折啊！朋友的面子，连这么一千两百块都不值吗？

　　但是，当你从吴老板的角度想，就不一样了老于当着众乡亲的面，要吴老板打折，他又何曾考虑到吴老板的面子？

　　如果吴老板真给老于打了折，那些在场的其他人会怎么说？他们也要打折，怎么办？话传出去，别的已经买了的乡亲，也回来要退钱怎么办？吴老板以后还怎么做人？

　　所以，不是吴老板不近人情，而是老于话说得不是地方、不是时候。

　　哪壶不开提哪壶

　　换个场景。当老于到另一家店里，抗议价钱贵了，说吴老板便宜四千。这说话的时间、地点，又对了吗？他这一句话，把客人全引到吴老板那儿去，人家不揍他，已经不错了。他确实看来像奸细，来煽动，为吴老板抢生意，怪不得吴老板要送一台，向他致谢了。

　　但是，再深一步，你怎么不想老于就算不为吴老板介绍，吴老板也会偷偷送一台给他呢！

　　为什么？因为老于是老朋友，吴老板当时碍于四周人多，不得不说“一毛钱也不能少”，但是私下实在不愿意这样对待老于啊。他很可能等人群散了，事情过了，见面重重地拍老于一巴掌：“喂！老于啊，你帮帮忙好不好？你什么时候不好还价，何必当着那么多人说呢？以咱们的交情，一通电话，我立刻派人送到，而且免费，何必劳你大驾呢？”

　　“进言”与“退言”

　　我们常说“进言”，其实很多时候要“退言”。“进言”是现在就说、主动去说，“退言”是退一步说话、改天再讲。

　　“改天再讲”，不是我们说话时常用的吗？聊天聊得差不多了，改天再聊，拜拜！这事一言难尽，改天再说，拜拜！这先不要算，改天再算，拜拜！“改天再说”是“退言”，意思是现在不方便再说，改天时间对了、地方对了、情绪对了，再说。

　　改天再说的学问

　　每个人都要好好学习“改天再说”这句话。它可以帮你脱困、避免尴尬。当别人对你说“改天再说”的时候，你千万要识趣地避开。

　　举个例子你的朋友开药店，你去，看有人买一种补品，朋友正介绍，你在旁边听，觉得不错，也要一瓶，问多少钱，他笑笑：“改天再算！”你能不识趣，而继续追问，非要他算吗？他如果算了，你又能得到比旁边那个客人更好的价钱吗？

　　再举个例子你打电话问朋友事情，想请他帮你个忙，开开方便门。朋友在那头答“改天再说”，你就应当识趣，知道他旁边可能有人，不便说。你能继续追问吗？提到旁边有人，一般人想的都是“外人”，其实“内人”在旁边的学问更大，请看下一章。

　　是谁当家？

　　愈是碰上小鬼当家，愈得把他奉为阎王。

　　故事一：他为什么不问我？

　　“又缺钱了是吧？”看老四走进来的样子，老大就猜到了。果然，老四点点头，跟着一屁股坐在老大办公桌对面，弯腰在箱子里掏，掏出一份文件，递给老大。“什么？借据？”老大眼睛瞄过文件。“不是啦！大哥，”是买房子的资料，“最近利率低，我想买个房子……”

　　“买房子！”老大抬头看看四弟，点点头，“买房子是好事，总比你拿去赌来得好。”

　　“是啊！”老四把话重复了几遍，“是啊！是啊！是啊……”“别是啊是啊的了，你缺多少？总不会全要我出钱吧？”“不会啦！大哥！”老四看着桌面，“您不要把我想得那么糟好不好？我现在只缺一百万。”

　　“一百万？也不少啦。”老大把权状影本拿过去翻，“地点是不错……”又把权状递回给四弟，“一百万，我没有，如果八十万还行，最近你大嫂刚拿到一个末会。”

　　“八十万也成了！剩下二十万我再想办法。”老四高兴地把权状塞回箱子，站起身。

　　“去找你大嫂拿。钱在她那儿，就说我同意了。”老大拍着老四的肩膀，送他出去。

　　“他同意了？”大嫂眼睛一瞪，“他先得问我有没有钱哪！一下子要八十万，我哪儿拿得出来啊？我下金蛋哪？”

　　老四吓一跳，嗫嗫嚅嚅地说，“大哥说您刚收个末会，正好八十万。”

　　“喂！我说四弟啊！八十万，我家里不吃饭哪？外面没有等着还的钱哪？小宝在美国不缴学费啊？你告诉你大哥，我拿不出来！他要借你，他自己想办法！”

　　故事二：谅他不敢做主

　　“对不起啊！你明天过生日，我却不能陪你。”老庞拍拍儿子的肩膀，笑了，“挺结实的，真没想到，一转眼，你都二十三了，还觉得你十三呢！”想想，又大笑几声，“不过十三岁怎么开车呢？”

　　今天老庞急着出去开会，由儿子开车送到机场，觉得挺得意。“你过生日，要我送你什么礼物啊？”老庞又拍拍儿子肩膀。“什么都不要。”“什么都不要？”老庞歪着头，看看儿子，“什么都不缺？”“缺……缺一台笔记本电脑。”儿子微笑着，车子正好驶进机场。“那好！就送你一台手提电脑吧！”老庞很干脆，“多少钱？”“四万块。”

　　“四万？”老庞没想到那么多，“要四万？”“新出的嘛，既然买就买好一点的，功能好。”

　　“四万就四万吧！”老庞把车门打开，接过儿子递来的行李箱，“找你妈拿。”正要转身走，突然想起，“对了！你可要记得，别直着跟你妈妈说。你要说：‘妈！我过生日，爸爸要我问你能不能送我一台手提电脑，他说他没意见，全听您的。’这样你妈才会爽快地掏钱。”

　　“有这么严重吗？妈不是都听你的？”“你照我教的去说就对了。”老庞撂下一句话，转身走了。

　　“什么？他要送你一台电脑？多少钱哪？”庞妈妈一惊。

　　“是啊！”儿子说，“是我跟他说我需要，一台新型的，四万块。”

　　庞妈妈又好像一惊：“四万？可不少！他怎么知道我有钱？”“所以爸爸说要我问您，您说OK才OK。”

　　“这还差不多，这老家伙居然学会说话了。喏！拿去！这是四万。”

　　小伙子一怔：“妈！您怎么都准备好了？您怎么知道……”“你老子在机场已经打电话问过我啦！这么大的事，你以为他真敢一个人做主啊？”

　　有话好说

　　这两个故事的情况差不多，为什么结果有那样大的不同？或许你已经知道答案了因为老四去借钱，却不会说话，开口得罪了大嫂。但与其说老四不会说话，何不讲老大不懂得说话呢？比比看，另一个故事里的老庞，也差点犯错，表示他说了算，要儿子直接找妈妈拿钱。

　　但是老庞聪明，他突然想到即使是儿子，也要懂得跟妈妈讲话的方法，即使自己是一家之主，也要考虑太太的感觉。于是他停下来，特别叮嘱儿子回去怎么说，又怕这样不够，自己再打个电话回家，向太太报备。

　　丈夫特别打电话回家，征求太太的意见，且不论太太是不是真的实权在握，还是做个样子，那庞太太心里能不舒坦吗？

　　小鬼难缠

　　人都要被尊重。即使是个门房，今天你请他进去通报一声，也得对他客客气气。

　　一个毫无权力的小职员，终日躲在办公室的一角，管橡皮图章。今天你要他盖章，就算“上面交办”，非盖不可，你对他说话不客气，他也可能找你麻烦，最起码，他不痛快，他可以拖。

　　这就是“阎王好见，小鬼难缠”，“不怕官，只怕管”的道理啊！

　　训人的学问

　　无论位阶的高低，或谁当家、谁做主，尊重对方，永远是说话的第一原则。

　　就算你是顶头上司，如果你能把“喂！某某，你几点几分，给我过来一下”改成“是不是麻烦你，几点几分到我办公室”，甚至更客气地说“几点几分，我在办公室等您”，你的职员听到，能不比较舒心吗？

　　今天你要训你的职员，你可以当着大家的面开骂，也可以客客气气地请他到你办公室，然后关上门，小声地训他。

　　想想，如果你是那个职员，处在前者的情况，是不是就算长官当着大家只是“小骂”，你心里也要大不痛快，长官一走，你非背后咒他几句不可。

　　相反，假使是后者的情况，你就算挨了大骂，是不是还会心存感激，心想：“老板真不错，他顾念我的面子，特别把我叫进来，还关上门、放小声，可见老板是爱护我的。”

　　训人，还能让对方心存感激，这就是“把话说到心窝里”啊！

　　内人不是外人

　　夫妻之间的尊重就更重要了。你在家里可以是大男人，你说了算，太太只有听的权利，你确实可以不管她同意不同意，而径自做主。但是换个角度想她已经没有“实权”了，你何不给她一点“虚荣”？什么叫“内人”？

　　“内人”就不是“外人”！内人是你枕边人。你有事却不让她知道，她还叫内人吗？

　　这世界上没有比把“自己人”看做“外人”更痛心的事了“家是一个‘共荣圈’。大家一起打拼，胼手胝足地奋斗，枪口向外，胳膊肘朝内，有什么事需要瞒着我呢？你把我看成了什么人？”

　　私房钱事件

　　算算看，有多少夫妻反目，不是都因为太太资助了“娘家”，或丈夫偷偷给了“夫家”？

　　“钱”常是最大的原因我们两个人拼命省，只盼多有点，你为什么把钱往外送？

　　但更大的原因，是许多丈夫或妻子，不让另一半知道，而偷偷给啊！

　　你可以说这是你自己省下来的“私房钱”，但私房钱也是家里的钱，“你的钱虽不在我手里”，但在心理上，也是我们两个人的钱哪！

　　还有，你为什么事先不让我知道？你把我当成了什么人？是你内人，还是街上的陌生人？

　　被出卖的感觉

　　于是发现，那些夫妻为钱反目的，真正的原因可能不是“物质”，而是“精神”，真正的原因是“另一半没有顾念他（她）的感觉，让他（她）觉得被出卖了”。

　　想想，前面故事中的大哥，如果他能像老庞一样，教自己的弟弟怎么去说，又打个电话告诉太太，甚至先不答应弟弟，征求太太同意之后再说，不是好得多吗？

　　这大哥何止犯了没知会太太的错，他更大的错是告诉四弟“正好拿个末会，有八十万”。

　　换做你是他太太，由小叔子嘴里说出“您刚收个末会”，而且是在大嫂讲家里没有钱之后，你能不火冒三丈吗“好哇！你不但不先问问我，而且把家里的私事告诉你弟弟，要他来‘糗’我，我就是不拿出来！”

　　实权与虚荣

　　愈是没“实权”的人，愈要“虚荣”。当我写完前面老庞的故事之后，曾经把故事拿给几个熟识的朋友看，作个民意调查：“今天换做是你，你已经接到丈夫从机场打回来的电话，而且已经把四万块准备好了，你是在儿子一进门就说‘我已经知道了。喏！钱拿去’，还是像老庞的太太一样，把钱先收着，等儿子开口？”

　　我问了五个做妈妈的，五个居然都说她们会装做不知道，要等儿子开口。

　　为什么？

　　因为她们要听儿子怎么说，也可以说她们要一点做主的虚荣。这时候如果儿子不会说话，居然讲“爸爸说他要送我一台手提电脑，四万块，要我找你拿”。我敢保证，绝对有好戏上演。最起码，那做妈的会脸一拉：“我不知道啊！叫你爸爸自己来跟我说。”谈到父子，这学问更大，请看下一章。

　　你敢来压我？

　　乾隆皇帝才死，

　　和就被赐了死、抄了家。

　　“小姜，你好！”“噢！王叔叔，”小姜站起身，“您找我爸爸啊！他在家。”

　　“在家？”老王看看四周，摆设全换了，伸着脖子问小姜，“你……你爸爸……”

　　“他退休了！”小姜一笑，“现在这是我的办公室。”

　　“噢！你接手了，”老王嘴巴张得大大的，又哈哈一笑，“你接手，好！不过你爸爸可答应过我，有一批货，我早说好我要，先存他这儿，现在我要提货。”

　　“提货？”小姜一怔，“什么货？订单我看看。”“没有订单。哎呀！”老王拍拍沙发，“小姜啊！我跟你老子还用订单吗？从你穿开裆裤，我们就在一块儿，我们是说了算。”“可是，可是王叔叔，他没跟我说耶！”“简单嘛！”老王站起身，去拿电话，“我打电话给你老子，叫他跟你说。”

　　老王的手伸一半，小姜把电话先按住了：“王叔叔，您别急嘛！我老爸现在一定在睡午觉，最近他身体不太好，我今儿回去问他，好不好？”听说老姜身体不好，老王还能坚持吗？

　　老王才走，老姜在家里就接到儿子的电话：“爸爸，王叔叔刚才来，说您答应他一批货……”

　　“是啊！去年了，他说他先不拿，留我这儿。”老姜干笑两声，“唉！还不是因为知道要涨价，又不愿意拿货付钱，就说先存咱们这儿。”

　　“哪有这种事？”小姜叫了起来，“差了两成耶！”“唉！老朋友了嘛！老王啊，一向都这样，”老姜叹口气，“就再让他占一次便宜吧！”

　　“不行，”小姜居然斩钉截铁，“我接手的时候都点过了，又算了成本会计，突然冒出这么一个不按牌理出牌的，我全乱了。”顿了两秒钟，“而且我才下令全公司，用电脑估价，绝不二价，我要是自己都不遵守，以后怎么带人嘛？”

　　正说呢，门铃响，老王来了。“听说你老大不舒服，来看看你。”放下一大篮水果，老王过去跟老姜握握手，又拍着老姜的手，“怎么了？退休啦？你还年轻嘛！”“不行啦！”老姜也拍拍老王，“这年头，老的不吃香了，老办法也行不通了，儿子有儿子的想法，年轻人，能改革，交给他了。”“可是，老哥！”老王两手端着老姜肩膀，“咱们可还有个买卖，去年初讲定的……”没等老王说完，老姜已经直点头了：

　　“知道知道！可是……”拍拍老王，要老王坐，“可是小子当家了，”又大大叹口气，“我管不住，也管不了啦！”

　　有话好说

　　老王到最后讨到好处了吗？当然没有！

　　难道老姜就不能命令他儿子，卖老爸一个面子，再给老王一次折扣？

　　当然可以，但是只怕他不会这么做。为什么？

　　因为这是人性。

　　不再是“老子为大”

　　父子是非常亲密的关系，所以中国人有所谓“父债子还”。问题是时代不同了，以前“父债子还”是因为儿子继承父亲的一切，那时候平均寿命短，男人往往五十岁就死了，财产既然全移交给了儿子，当然生前欠的债也得由儿子负责。

　　但是今天不同了，人的寿命延长了几十年，继承财产的方式也改变了，遗产一部分去了税局，一部分给了女儿，一部分做了公益，儿子不见得拿到多少，你还能“父债子还”吗？

　　中国传统“老子为大”的观念也改了。儿子有儿子的想法，只怕两代还有“代沟”，你能用老子去压儿子吗？

　　弑父恋母情结

　　更重要的是人性。你知道心理学上的所谓“俄狄浦斯情结”

　　（Oedipuscomplex）吗？一个男孩子小时候处处向父亲学习、向父亲看齐，渐渐地，他要跟父亲比，甚至与父亲为敌。父子二人下棋，儿子输了，可能气得翻棋盘，相反，那父亲虽然装做生气，把儿子大骂一顿，却可能心中暗喜。

　　为什么父子有这样不同的表现？

　　因为人性儿子从小就希望超越父亲，因为超越才能显示他独立。而父亲从孩子小时候，就希望儿子有一天能超越自己，只有一代比一代强，他的“种”才能更优越。

　　你算老几？

　　当你了解这基本人性，就会知道，为什么如果那公司的老板是你同学的老爸，你前去自我介绍，说“我是您公子的同学”，你很可能被另眼相待。因为那老爸会想：“这小子将来能做我儿子的助理。”但是当你跑到一个公司，对那老板说：“我是你老爸的同学，从小看你长大的，你小时候我还抱过你。”你非但讨不到好处，还可能被排斥。

　　想想，那有着“俄狄浦斯情结”，从小以父亲为敌的儿子，好不容易脱离了老爸的管辖，今天你居然还用他老子来压他，甚至倚老卖老，把他看成“后生小子”，他会高兴吗？

　　他就算表面对你礼貌，骨子里也会讨厌你啊！